Презентация на тему: Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ

Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
1/18
Средняя оценка: 4.2/5 (всего оценок: 81)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (76 Кб)
1

Первый слайд презентации

Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ » Занятие 1. «Ответственность и реализация управленческих решений»

Изображение слайда
2

Слайд 2

УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ : Введение 1. Виды ответственности при принятии и реализации управленческих решений. 2. Контроль исполнения управленческих решений. 3. Эффективность реализации управленческих реше-ний. Заключение ЛИТЕРАТУРА: 1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. – М.: Дело, 2006. – 440 с. 2. Балдин К.В. Теоретические основы принятия управленческих решений. М.: Издательский дом, 2005, - 503 с. 3. Горбовцов Г.Я. Методы принятия решений. М.: МЭСИ, 1999. 4. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. 3 - е. изд., перераб. М.: Университетская книга, 2008. 5. Тимашков П.С. Математические методы принятия решений. М.: МЭСИ, 2003.

Изображение слайда
3

Слайд 3

ВВЕДЕНИЕ Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способство-вать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Руководители, либо должностные лица, принимающие участие в приня-тии и реализации решения обязаны постоянно помнить об ответствен-ности за конечный результат – достижение поставленной цели. Основными целями лекции являются : раскрытие ответственности при принятии и реализации управленческих решений.

Изображение слайда
4

Слайд 4

1. ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРИ ПРИНЯТИИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Один из главных вопросов при принятии решений – вопрос об ответственности руководителя, который возникает в случае причинения вреда организации. При выборе альтернатив необходимо учитывать меру ответственности по каждой из них. Для этого необходимо определить вид и степень ответственности как перед людьми в организации, так и вне её. Ответственность – это принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм, правил и необходимость отдавать отчет кому-либо за свои действия (в том числе и себе – личная ответст-венность). Подотчетность – это способ осуществления ответственности. Подотчетность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находится специалист или руководитель и его решения.

Изображение слайда
5

Слайд 5

Классификация ответственности: Профессиональная ответственность отражается в должностных инструкциях. Типовая должностная инструкция руководителя или специа-листа включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность. В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. Юридическая ответственность касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования. Юридическая ответственность имеет уголовный и гражданский характер: • уголовная ответственность возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к виновному государственного принуждения в виде наказания, определяемого приговором суда; • гражданская ответственность возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств и заключается в приме-нении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: компенсация убытков, уплата неустойки (штрафа, пени), возмещение вреда.

Изображение слайда
6

Слайд 6

Условия возникновения юридической ответственности: – совершение противоправного действия; – наличие вреда; – причинно-следственная связь между противоправными действиями и вредом; – доказанная вина причинителя вреда. Основной метод юридической ответственности – право обращения в суд в связи с решениями и действиями руководителя (специалиста). Система подотчетности судам действует на трех основных уровнях: 1) решение может быть обжаловано потому, что закон или указ, на котором оно было основано, признан нарушающим Конституцию; 2) суды имеют право определять, соответствует ли закону конкретное решение; 3) суды могут выносить решения о мерах наказания в отношении должностных лиц, нарушивших закон. Любое должностное лицо, которое выходит за рамки своих полномочий, может быть сочтено персонально ответственным за свои действия.

Изображение слайда
7

Слайд 7

Недостатки механизма судебного контроля: 1) Отсутствие ответственности за бездействие: судебный надзор относится только к совершенным действиям, но не к бездействию. Он применяется для того, чтобы пресекать злоупотребления властью, а не принуждать к ее осуществлению. 2) Медлительность. Судебная процедура слишком медлительна, а объем решений огромен. И если подвергнуть судебному контролю малую их часть, означало бы остановить весь процесс управления. 3) Высокие издержки. Судебные издержки и гонорары адвокатов довольно высоки, и никто не может сказать, как долго будет рассмат-риваться дело и каким будет исход. В результате « простой человек » часто страдает от бюрократического произвола, а законность в его глазах выглядит жалкой пародией. 4) Рассмотрение технических вопросов. Многие решения носят технический характер и разрабатываются специалистами. Поэтому судьи, не являясь профессионалами, вынуждены вызывать экспертов. В таких ситуациях одна группа экспертов будет говорить одно, другая – другое, а суд должен решить, кто из них лучше разбирается в данном вопросе. Судебные методы контроля могут охватывать незначительную часть решений, преимущественно административного характера.

Изображение слайда
8

Слайд 8

Административная ответственность: • дисциплинарная ответственность – форма воздействия, использующая дисциплинарные взыскания: замечания, выговор, перевод на низшую должность, увольнение. • материальная ответственность – обязанность сотрудника возместить организации, в которой он работает, имущественный вред, причиненный по его вине. Ограничения механизма административного контроля: 1. Масштаб организации и объем решаемых проблем. В крупной организации руководитель часто не обладает знанием проблемы, достаточной для самосто-ятельного анализа решения, предложенного специалистами, он не может все проблемы изучить глубоко и детально в связи со своей загруженностью. Степень принятия руководителем решений основана на доверии к подчиненным. 2. Отождествление руководителя со своими структурными подразделения-ми. Если специалист доверяет своим сотрудникам разрабатывать решения, то он принимает их точку зрения, разделяя свойственные им ценности. А, следователь-но, не может эффективно контролировать принимаемые ими решения. 3. Недостатки процесса коммуникации (сбор информационных потоков тоже выступают как ограничители механизма иерархического контроля). Если сотрудник недостаточно информирован о том, что руководители, то и руководители мало знают о подлинных настроениях и мыслях подчиненных. Если о мотивах и целях принятого решения вовремя не сообщается, если информация искажается в процессе коммуникации, то соответственно перестает действовать и иерархичес-кий контроль.

Изображение слайда
9

Слайд 9

2. КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Контроль - это одна из основных функций управления, представ-ляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правиль-ность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке. Процесс контроля - это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их откло-нения от установленных стандартов; с другой - процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения. Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны. Основная причина необходимости контроля - это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.

Изображение слайда
10

Слайд 10

Система контроля управленческого решения Насколько удачна модель и эффективность управленческого решения, зависит от профессионализма лица его принявшего. Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так и соответствие приня-тых ранее решений реализовавшемуся развитию ситуации его принятия. Кроме того, нельзя забывать, что исполнители принятых решений - люди, а не машины и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений, и по этой причине, например, может быть неэффективным взаимодействие между различными подразделениями внутри организа-ции, может быть недостаточно правильно понято задание, наконец, исполнитель может заболеть, его может переманить конкурент и т.д. Отсутствие надежной системы контроля и как следствие эффективной обратной связи может привести организацию к кризисной ситуации. Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации. Отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемные ситуации.

Изображение слайда
11

Слайд 11

Система контроля управленческого решения Виды контроля: предварительный; текущий; заключительный. Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы. Контроль поступающей и исходящей из организации информации – самостоя-тельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении факти-ческих результатов проделанной работы. Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выпол-нена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ. Еще одной важной функцией заключительного контроля является его опреде-ляющая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам КОНТРОЛЯ.

Изображение слайда
12

Слайд 12

При установлении системы конт роля целесообразно придерживаться таких принципов, как: - осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками; - двустороннее общение с сотрудниками; - отсутствие чрезмерного контроля; - установление жестких, но достижимых стандартов; - вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм. Контроль должен быть своевременным и гибким, ориентирован-ным на решение поставленных организацией задач и соответствую-щим им. Непрерывность контроля может быть обеспечена специально разработанной системой мониторинга хода реализации работ и принятых решений. Эффективное функционирование системы контроля в современном управленческом контуре невозможно без использования современной вычислительной техники и современных систем поддержки и сопровож-дения процесса выработки и принятия управленческих решений. Система контроля управленческого решения

Изображение слайда
13

Слайд 13

Оценки степени достижения целей управленческого решения Для оценки степени достижения целей могут быть использованы косвенные количественные критерии - стандарты. Так, например, для оценки степени удовлетворенности работой исполнителей может служить такой критерий, как процент сотрудников, уволившихся за год из организации. Отсутствие же возможности измерить результат принятого ранее решения и выполненной работы делает невозможным реальное осуществление контроля. Измеримость степени достижения цели позволяет определить, выполнены ли установленные стандарты, т. е. реализовать вторую составляющую процесса контроля. На этой стадии также важно определить норму допустимого отклонения от стандарта, которая устанавливается с учетом масштаба и поэтому часто может выражаться в процентах или долях единицы. На этой стадии принимается решение о целесообразности корректировки принятого ранее решения. Основная задача контроля на этой стадии состоит в том, чтобы выявить действительно важные отклонения, а не мелочи, которые практически не оказывают влияния на достижение поставленных организацией целей. Естественно, что затраты на осуществление контроля не должны превышать полученного в результате осуществления контрольных мероприятий эффекта. Третья составляющая контроля - принятие необходимых корректирующих решений.

Изображение слайда
14

Слайд 14

3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Реализация решений является наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений, поглощающим основную часть времени и ресурсов. Стадия реализации решений состоит из следующих процедур: − разработка плана реализации решений; − управление их реализацией; − контроль выполнения решений; − оценка результатов реализации. Каждой из перечисленных процедур характерны следующие задачи: − определение комплекса необходимых результатов; определение необходимого объема ресурсов; определение числа исполнителей; распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам; − проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями; личное распорядительство в ходе выполнения решений; оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей; − контроль за соблюдением основных характеристик реализуемых решений; контроль за соблюдением сроков реализации; выявление причин отклонений в ходе реализации решений; внесение (в случае необходимости) изменений в проблему реализации решений; − периодическая оценка фактической эффективности решений; прогнозиро-вание окончания срока эффективного действия решений; определение необходи-мости в корректировке действующих или принятии нового решения; накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации решений.

Изображение слайда
15

Слайд 15

Эффективность системы управления Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, так как принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия. Именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятель-ность, как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Задача определения эффективности управленческих решений отно-сится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому нуждаются в определении показателей эффективности и факторов, вли-яющих на их эффективность. Понятие « эффективность управленческого решения » в системе управления является близким по смыслу категориям: « эффективность управления » и « эффективность управленческого труда ». Обычно эффективность системы управления определяется через результаты функционирования управляемого объекта, а они в свою очередь – по степени достижения поставленной цели. При данных условиях оценка уровня управления организацией осуществляется на основе таких показателей, как объем производства товаров или услуг, объем продаж, полученная прибыль, произво-дительность труда, уровень рентабельности и т.п.

Изображение слайда
16

Слайд 16

Эффективность системы управления Эффективность управленческих решений Качество разработки решений Компетентность и опыт ЛПР Эффективность реализации решений Характер и степень ответственности ЛПР Степень информированности ЛПР Непосредственное участие ЛПР в реализации решений Мотивация исполнителей Уровень коллегиальности решений Удельный вес контролируемых решений

Изображение слайда
17

Слайд 17

Эффективность управленческих решений определяется, как уже отмечено выше, действием множества факторов технического, органи-зационного, экономического и социально-психологического харак-тера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но в целом можно считать, что основными факторами являются: - компетентность и опыт работы лица, принимающего решения; - степень информированности ЛПР; - уровень коллегиальности в процессе разработки решения; - факторы, удельный вес контролируемых решений; - степень непосредственного участия руководителей и специалистов, в разработке и реализации решение; - мотивация исполнителей; - характер и степень ответственности руководителей за результаты решения. Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к вели-чине затрат на разработку решения и его реализацию. Эффективность системы управления

Изображение слайда
18

Последний слайд презентации: Л Е К Ц И Я № 19 Тема № 7: « КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способ-ствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. В лекции рассмотрены показатели оценки эффективности управлен-ческих решений и основные подходы к оценке эффективности управленческих решений. Рассмотренные подходы раскрывают отдельные аспекты оценки эффективности управленческих решений, однако решение всей проблемы их принятия и реализации требует дальнейшего проведения научных исследований в области эффективности управления.

Изображение слайда