Презентация на тему: Управление качеством

Управление качеством Качество Управление качеством Управление качеством 1 этап Управление качеством Управление качеством Управление качеством Управление качеством Управление качеством 14 принципов Деминга 14 принципов Деминга 10 этапов для повышения качества по Джурану Управление качеством Управление качеством 3 этап 3 этап Управление качеством Управление качеством Управление качеством Управление качеством Управление качеством 5 этап Управление качеством Динамика истории развития Управление качеством
1/26
Средняя оценка: 4.2/5 (всего оценок: 22)
Скачать (1660 Кб)
Код скопирован в буфер обмена
1

Первый слайд презентации: Управление качеством

Лекция № 1

2

Слайд 2: Качество

- это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а высокое качество – это превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает. Х.Д.Харрингтон

3

Слайд 3

- это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000

4

Слайд 4

5

Слайд 5: 1 этап

В момент когда появилась первая система — система Тейлора (1905 г). Суть: установление технических и производственных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять. Эта система устанавливала требования к качеству изделий в виде полей допусков и вводила определенные шаблоны, настроенные на верхнюю и нижнюю границы допусков.

6

Слайд 6

Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием. система управления качеством каждого отдельно взятого изделия (детали). 1 этап

7

Слайд 7

8

Слайд 8

Продукция – это результат осуществления производственных процессов, управлять надо процессами. В 1924 г. Появились первые основы статистического управления качеством. Это были разработки контрольных карт, выполненные В. Шухартом, первые понятия и таблицы выборочного контроля качества, разработанные Г. Доджем и Г. Ромингом, ставшие началом статистических методов управления качеством. Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, т. к. они создают атмосферу страха, способствуют краткосрочному вкладу в работу, игнорируя долгосрочные задачи, и разрушают работу в командах. Опираясь на точку зрения Э. Деминга и развивая ее, Д. Джуран ввел термин качества в духе «соответствия требованиям потребителя» 2 этап

9

Слайд 9

10

Слайд 10

Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами и рабочими, понимающими, что такое вариации и изменчивость, а также знающими, какими методами можно достигнуть их уменьшения. Появилась специальность — инженер по качеству, который должен анализировать качество и причины дефектов изделий, строить контрольные карты и т. п. В целом акцент с инспекции и выявления дефектов был перенесен на их предупреждение путем определения причин дефектов и их устранения на основе изучения процессов и управления ими. 2 этап

11

Слайд 11: 14 принципов Деминга

12

Слайд 12: 14 принципов Деминга

13

Слайд 13: 10 этапов для повышения качества по Джурану

14

Слайд 14

10 этапов для повышения качества по Джурану

15

Слайд 15

В 1950-е годы была выдвинута концепция тотального (всеобщего) контроля качества – TQC. Ее автор, американский ученый А. Фейгенбаум. Задачи TQC : прогнозированное устранение потенциальных несоответствий в продукции на стадии конструкторской разработки, проверка качества поставляемой продукции, комплектующих и материалов, управление производством, развитие службы сервисного обслуживания и надзор за соблюдением соответствия заданным требованиям к качеству. Фейгенбаум призвал обратить внимание на вопросы изучения причин несоответствий и первым указал на значение системы учета затрат на качество. 3 этап

16

Слайд 16: 3 этап

Профессор К. Исикава рассматривал качество как: задачу менеджмента; требовал участия всех сотрудников в мероприятиях по его улучшению и ввел термин «отношения потребитель – поставщик». В отличие от американских концепций, он говорил об «управлении качеством в масштабе компании» Филип Б. Кросби (Германия) является одним из известнейших приверженцев всеобщей концепции качества. Кросби сконцентрировал внимание на задачах в области управления предприятием, предложил внедрять предпринимательскую культуру, в основе которой лежит осознание значения качества и образ мышления, ориентированный на достижение «нуля дефектов». Системы мотивации стали смещаться в сторону человеческого фактора. Материальное стимулирование уменьшалось, а моральное увеличивалось. Все большее внимание уделяется учебе.

17

Слайд 17: 3 этап

Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП); Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ), созданная в Ярославском объединении « Автодизель »; Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ), разработанная на Рыбинском моторостроительном заводе; Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ). 3 этап

18

Слайд 18

Одна из лучших — система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий). Система включала комплекс инженерно-технических и организационных мероприятий, обеспечивающих выпуск продукции высокого качества и надежности с первых промышленных образцов. Характерными особенностями КАНАРСПИ были: комплексность задач обеспечения качества продукции; поисковый характер системы, предполагающий развитие исследований, направленных на повышение качества продукции и развитие конструкторских, технологических и испытательных служб предприятия; организация работ по получению объективной и своевременной информации о качестве выпускаемых изделий; интенсивное использование периода подготовки производства для выявления и устранения причин, снижающих качество изделий; проведение конструкторско-технологической отработки в процессе создания серийного образца; активное участие предприятия-изготовителя и эксплуатирующих организаций в совершенствовании конструкции изделия и повышении технологического уровня его эксплуатации; универсальность, т.е. возможность применения в различных отраслях промышленности. 3 этап

19

Слайд 19

20

Слайд 20

4 этап В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества -стандарты ИСО 9000 (1987г.), оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. В 1994 г. вышла новая версия этих стандартов, которая расширила в основном стандарт МС 9004-1, -2, -3, -4, большее внимание уделив вопросам обеспечения качества программных продуктов, обрабатываемым материалам, услугам. На первый план выдвигается качество продукции, и вся работа предприятия подчиняется этой цели. Таким образом, управление всеми сферами деятельности предприятия организуется исходя из интересов качества. Этот переход сравнивают с переходом от системы Птоломея к системе Коперника, имея в виду что не Солнце (потребитель) вращается вокруг Земли (производителя), а наоборот.

21

Слайд 21

Внешним же признаком того, имеется ли на предприятии система качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, является сертификат на систему. В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах.

22

Слайд 22

23

Слайд 23: 5 этап

В 90-е гг. усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов серии ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции. Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние гуманистической составляющей качества, усиливается внимание руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала. Внедрение стандартов ИСО 14000 и ISO 9000, а также методов самооценки по моделям премий по качеству — главное достижение пятого этапа развития систем управления качеством.

24

Слайд 24

25

Слайд 25: Динамика истории развития

26

Последний слайд презентации: Управление качеством

Спасибо за внимание!

Похожие презентации

Ничего не найдено