1. Стили руководства и определяющие их факторы 2. Современные теории стилей 3. Власть, ее формы. Влияние. 4. Лидерство. Харизматические личности
Стиль - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей предприятия. Степень делегируемых полномочий, используемые формы власти, забота о человеке и о выполнении задачи - все это отражает стиль руководства
С позиции личностных качеств (теория великих людей, согласно ей выбирают образец для подражания) поведенческий подход (позволяет наиболее правильно определять стиль поведения, т.к. не существует единого мнения относительно личных качеств) ситуационный (обуславливает необходимость использования различных стилей в зависимости от конкретных ситуаций)
Учет баланса интересов руководителя и работы личностные характеристики руководителя, опыт работы наличие времени у руководителя срочность задания сложность работы размер и структура коллектива задачи и функции коллектива, условия его работы степень подготовленности подчиненных
Физические данные (энергия, внешность, рост) качества личности (адаптивность, агрессивность, энтузиазм и самоуверенность) качества, связанные с работой (стремление к достижениям, упорство и инициативность) специальные характеристики ( готовность к сотрудничеству, административные способности, коммуникабельность)
Авторитет руководителя степень свободы подчиненных 1 2 3 4 5 6 7 Авторитарный Демократический Либеральный В основе этой классификации лежит отношение между руководителем и подчиненным Стили, базирующиеся на использовании власти
1 стадия: Руководитель сам принимает решения и навязывает его подчиненным. Авторитарный руководитель исходит из теории «Х» МакГрегора, который считает, что люди не любят трудиться, избегают ответственности и чтобы заставить трудиться нужно принуждение 2. Руководитель принимает решение и убеждает подчиненных его выполнять 3. Руководитель представляет свое решение на обсуждение, которое подчиненные рассматривают, но принять должны
1 стадия: Руководитель сам принимает решения и навязывает его подчиненным. Авторитарный руководитель исходит из теории «Х» МакГрегора, который считает, что люди не любят трудиться, избегают ответственности и чтобы заставить трудиться нужно принуждение 2. Руководитель принимает решение и убеждает подчиненных его выполнять 3. Руководитель представляет свое решение на обсуждение, которое подчиненные рассматривают, но принять должны
4. Руководитель высказывает свои предложения и призывает подчиненных высказывать свои 5. Руководитель ставит проблему, собираются все предложения и формулируется решение 6. Руководитель определяет границы свободы подчиненных, в которых они принимают решения сами 7. Подчиненным предоставляется полная свобода в принятии решений (либеральный стиль)
Авторитарный: командовать легче, чем убеждать; существенная недооценка уровня подчиненных минус: оказывает разрушительное действие, приводит к стрессу, снижает производительность труда, не способствует творчеству демократический: считает, что люди заинтересованы в труде, имеют потребность в самовыражении. Вознаграждение действует лучше, чем принуждение
Автократический: при низком уровне развития подчиненных при высоком уровне квалификации руководителя демократический: достаточно высокий уровень зрелости подчиненных в условиях стабильной экономики либеральный: при высоком уровне зрелости подчиненных, который может превосходить уровень зрелости руководителя
X Y Директивное управление Поддерживающий стиль управления
Теория Х люди изначально не любят трудиться, избегают работы у них нет честолюбия. Предпочитают, чтобы ими руководили нужно использовать принуждение, контроль и угрозу наказания Теория У работники стремятся работать могут использовать самоуправление и самоконтроль приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели способность к творческому решению проблем
Двухмерный стиль, ориентирующийся на работу или на человека
1.1. Min ориентации на работу и на человека (работника) 9.1 Max ориентации на работу, min на человека - жесткий стиль управления 1.9 Min на работу, max на человека (популистский стиль) 9.9. Max на работу и max на человека (идеальный, но трудно осуществимый стиль) 5.5. Оптимальный стиль. Сбалансированное отношение и к людям, и к производству
Зрелость не определяется возрастом зрелость - это способность нести ответственность за поведение желание достигнуть поставленной цели образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
Эффективность управления человеческими ресурсами является функцией двух переменных «могу» и «хочу». Мотивация направлена на вторую переменную «хочу»
Высокая квалификация Низкая мотивация Высокая квалификация Высокая мотивация Низкая квалификация Низкая мотивация Низкая квалификация Высокая мотивация
Стимулирование. Делегирование. Инструктирование Направление.
Выявить причину. Мотивировать. Обратная связь. Не загонять в рамки. Хвалить. Дать самостоятельность. Малый контроль. Четкая постановка задачи. Мотивировать. Создать видения успеха. Частое предоставление обратной связи. Обучение подопечного. Дать подробные разъяснения. Профессионально подготовить. Частая обратная связь.
УЧАСТИЕ важно не столько руководство, сколько поддержка, совместное принятие решений поведение руководителя, ориентировано на человеческие отношения Профессионализм от среднего до высокого подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задачи привлекать к принятию решений, повысить мотивацию и причастность подчиненных к принятию решений
ДАВАТЬ УКАЗАНИЯ инструктировать сотрудника, много руководить, мало доверять высокая степень ориентированности руководителя на задачу и малая - на человеческие отношения Низкий уровень зрелости подчиненные не могут и не хотят нести ответственность - выход - давать указания. Требуется Жесткая регламентация и контроль
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ слабое управление и малая степень эмоциональной поддержки поведение руководителя может сочетать низкую степень ориентации на задачу и на человеческие отношения Высокая степень зрелости (профессионализма) подчиненные могут и хотят нести ответственность - позволять действовать самим предполагает передачу полномочий
ВНУШЕНИЕ важны руководство и поддержка стиль ориентирован в одинаковой степени и на задачу, и на отношения средний профессионализм, работник еще не способен, но уже готов взять на себя ответственность давать конкретные инструкции по выполнению задачи поддерживать их желание выполнять задание самостоятельно
Учет влияния факторов и взаимосвязи между лидерами и ситуацией 1. Влияние должности (работники подчиняются ему по должности. Руководитель с большими полномочиями гораздо легче ведет за собой работников) 2. Структура задачи (степень четкости описания задачи. Где задачи ясны, качество их выполнения легче проконтролировать)
3. Взаимоотношения между руководителем и членами группы (зависят от того, насколько члены группы доверяют руководителю и готовы следовать за ним) два стиля: 1.ориентированный на задание 2. на установление хороших межличностных отношений и достижение видного личного положения Фидлер проводил подсчет наименее желательных сотрудников и предполагаемого сходства между личностями
Руководитель воздействует на подчиненного через влияние. Способность влиять - это лидерство власть - способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения)
Баланс власти руководителя с подчиненным 1 2 3 4 1 - власть руководителя 3 - власть подчиненного 2 - зависимость подчиненного 4 - зависимость руководителя
Власть основана на принуждении: + - быстрота воздействия, оперативность - - ответная отрицательная реакция Власть основана на вознаграждении (обещание вознаграждения): + - эффективность, быстрота воздействия - - ограниченные возможности, нужны ресурсы экспертная власть + - доверие; - - ограниченность знаний, необходимость все время бороться за доверие
эталонная власть, основанная на примере и харизме: внушительная внешность, независимый характер, ораторские способности, манера держаться, заряжает энергией + - убедительность, наглядность; - - требует от руководителя самопожертвования законная власть, основанная на убеждении, что руководитель должен приказывать, а подчиненный выполнять: + - поддержание стабильности; - - неспособность к нововведениям
Признает существование не только власти руководителя, но и подчиненного убеждение лучше, чем принуждение, но сложнее. Включает в себя силу примера и власть эксперта Способы убеждения: необходимо говорить с подчиненным на его уровне определить потребности подчиненного учесть его интересы «+» не требует ресурсов «-» требует много времени
Более высокий уровень влияния. Работники становятся соавторами управленческих решений. Возникает самоэксплуатация. Учитывается компетентность подчиненных, их потребность в успехе «+» подчиненные берут на себя ответственность «-» ограничивается возможностями подчиненных
Лидерство - один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть группы объединяет, направляет действия всей группы Лидер - член группы, занимающий в ней ведущее положение. Различают формальных и неформальных лидеров; формальный - официально назначенный руководитель неформальный - это человек, обладающий высокими личными качествами и авторитетом в коллективе
Лидер - особый статус члена группы, характеризующийся отношениями доверия, признанием авторитета, высокого уровня квалификации, готовностью поддерживать во всех начинаниях, личными симпатиями, стремлением учиться и перенимать опыт лидер обладает четким видением будущего и путей движения к нему для успеха деятельности руководителя желательно совмещение в одном лице формального и неформального лидерства
Исключительная одаренность, наделенность особыми качествами, основанными на свойствах индивида, позволяющих ему осуществлять функцию пророка, вождя или реформатора, вызывающих преклонение перед ним и безоговорочную веру в его возможности особый тип организации власти
Обмен энергией (лидер излучает энергию и заряжает ею окружающих) внушительная внешность независимость характера хорошие риторические способности умение воспринимать восхищение своей личностью (отсутствие надменности или себялюбия) достойная и уверенная манера держаться
Slide-Share