Презентация на тему: Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Реклама. Продолжение ниже
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Аспекты общения
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Кодирование информации
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Основные дистанции общения
Интерактивная сторона общения
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
1/20
Средняя оценка: 4.7/5 (всего оценок: 53)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (157 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Деловое общение – процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задач.

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Специфика делового общения: оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. стороны выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Аспекты общения

Содержание общения -составляет информация, передаваемая в межиндивидуальных контактах от одного живого существа к другому Цели общения - побудительная причина возникновения потребности в общении; побуждение другого к совершению определенных действий либо воздержанию от них Средства общения - это способы кодирования, переработки и расшифровки передаваемой в процессе общения информации.

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5

В структуре общения можно выделить три взаимосвязанные стороны: -коммуникативную интерактивную перцептивную.

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6

Коммуникативная сторона общения означает передачу информации. Коммуникативное взаимодействие возможно при наличии у обоих участников единой системы кодирования.

Изображение слайда
1/1
7

Слайд 7: Кодирование информации

Кодирование информации – способ передачи от одного живого существа к другому. Кодирование конкретной информации предусматривает способы передачи, основанные на применении: вербальной и моторно-двигательной знаковых систем; форм письменности (текстов, чертежей, рисунков схем); технических средств, видео- и аудиозаписей

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
9

Слайд 9

Модель коммуникативного процесса включает 6 элементов: 1. КТО? (передает сообщение) - Коммуникатор 2. ЧТО? (передается) - Сообщение (текст) 3. КАК? (осуществляется передача) - Канал 4. КОМУ? – Реципиент (аудитория) 5. ЧТО МЕШАЕТ передаче и пониманию информации? – Барьеры, коммуникативный шум 6. С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Обратная связь

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10

Барьеры общения - помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом Технические помехи Психологические помехи Психофизиологические помехи Социальные помехи Культурно-национальные помехи Стилистические барьеры Субъективный опыт человека (ИСО)

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11

Вербальная коммуникация – это общение с помощью языка. В качестве знаковой системы используется человеческая речь В современной коммуникации принято выделять три вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата: - вопросы - побуждения - сообщения.

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12

Невербальная коммуникация — система знаков, сопровождающая речевое высказывание. Невербальные выражения делятся на четыре группы: 1. Экстра- и паралингвистические — различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску: тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д. 2. Оптико-кинетические — это то, что человек «прочитывает» на расстоянии: жесты, мимика, пантомимика. 3. Проксемика — организация пространства и времени коммуникативного процесса. 4. Визуальный контакт — контакт глаз.

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13: Основные дистанции общения

Интимная — от 0 до 0,5 метра. На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Межличностная — от 0,5 до 1,2 метра. На ней осуществляется общение между друзьями Официально-деловая или социальная — от 1,2 до 3,7 метра. Используется для делового общения Публичная — более 3,7 метров. Характеризуется выступлением перед аудиторией. Выделяют четыре основные дистанции общения:

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т. е. в обмене не только зна­ниями и идеями, но и действиями. В зависимости от мотивов участников взаимодействие может происходить в форме сотрудничества (кооперации) или соперничества (конкуренции).

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15

При интерактивном взаимодействии партнеров различают: - Сотрудничество – общение, при котором оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно способствуя достижению индивидуальных и общих целей совместной деятельности; - Противоборство – общение, при котором партнеры про­тиводействуют друг другу и препятствуют достижению ин­дивидуальных целей; - Уклонение от взаимодействия – партнеры стараются из­бегать активного сотрудничества; - Однонаправленное содействие – один из партнеров способ­ствует достижению целей другого, а второй уклоняется от сотрудничества; - Контрастное взаимодействие – один из партнеров старается содействовать другому, который, однако, активно про­тиводействует ему; - Компромиссное взаимодействие – оба партнера отчасти со­действуют, отчасти противодействуют друг другу.

Изображение слайда
1/1
16

Слайд 16

Перцептивная сторона общения - означает процесс восприятия друг друга партнерами но общению и установления на этой по­чве взаимопонимания. В процессе восприятия формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре.

Изображение слайда
1/1
17

Слайд 17

Механизмы перцепции: познание и понимание людьми друг друга: Идентификация – это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению. Стереотипизация – это восприятие партнера на основе неко­его стереотипа, т. е. прежде всего как представителя определен­ной социальной группы. Эмпатия – это эмоциональное сопереживание другому человеку. Она основана на умении правильно представить себе, что происходит в душе другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Аттракция (привлечение ) – форма познания другого челове­ка, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.

Изображение слайда
1/1
18

Слайд 18

2) познание самого себя в процессе общения: Рефлексия – это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению. 3) прогнозирование поведения партнера по общению: Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (стремление к выяснению причин поведения субъекта) - люди с личностной атрибуцией склонны находить виновника случившегося, приписывать причины происшедшего конкретному человеку; - обстоятельственная атрибуция - люди склонны, прежде всего, винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника; - при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем.

Изображение слайда
1/1
19

Слайд 19

Выделяют три основных стиля делового общения : ритуальный стиль, в соответствии с которым главной зада­чей партнеров является поддержание связи с социумом, под­крепление представления о себе как о члене общества. В ри­туальном общении партнер - лишь необходимый атрибут, его индивидуальные особенности несущественны, в отличие от следования роли - социальной, профессиональной, личностной ; манипулятивный стиль, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Огромное количество профессиональных задач пред­полагает именно манипулятивное общение. гуманистический стиль, который направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности, как по­требность в понимании, сочувствии, сопереживании. Партнер воспринимается целостно, без разделения на нужные и не­нужные функции, на важные и неважные в данный момент качества. Вместе с тем существуют ситуации, когда данное общение и даже его отдельные элементы неуместны.

Изображение слайда
1/1
20

Последний слайд презентации: Тема 1: «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

О сновные формы делового общения: Деловая беседа - передача или обмен информацией и мне­ниями по определенным вопросам или проблемам. Деловая беседа выполняет ряд функций, в том числе: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; стимулирование деловой активности и пр. Деловые переговоры - основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов. Спор - столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою точку зрения. Спор реализуется в форме диспута, по­лемики, дискуссии и пр. Деловое совещание - способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов. Публичное выступление - передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства. Деловая переписка - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже