Презентация на тему: Student’s C ustomer E xperience

Реклама. Продолжение ниже
Student’s C ustomer E xperience
Respondents
The results of our customers insight
Questions
Questions
Questions
Questions
Questions
Questions
Questions
Questions
Customer touchpoints
Customer Corridor and Customer Touchpoints
Value creators
Touchpoint channels
The customer journey map
Transport
Student’s C ustomer E xperience
Going back
Student’s C ustomer E xperience
1/20
Средняя оценка: 4.1/5 (всего оценок: 38)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (2485 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Student’s C ustomer E xperience

A traditional grocery store Bikeeva Y. Salikovskaya V. Cyriaque Millot Kar l -Rafael Kubisch Goncharova E.

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: Respondents

20-25 age Female Students 2

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: The results of our customers insight

3

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Questions

1. Which are the differentiating points during your shopping? Why/how do you choose your shop ? Quality Price Location Range 4

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: Questions

2. How often do you go shopping ? 3-4 times per week Every day (1) 5

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: Questions

3. How do you choose a specific product ? Price Density of customers in the shop Clarity of the price display, product close to price tag 6

Изображение слайда
1/1
7

Слайд 7: Questions

4. Why would you buy on an impulse? If yes, then why do you choose this product? Sales Design of the product, the store´s brand influences Smell 7

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8: Questions

5. Do you plan what you are going to buy? Shopping list Shopping habit 8

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9: Questions

6. How do you usually pay? Cash Cash + Card 9

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10: Questions

7. Which transport facilities are essential for you? Access to store with public transport/car Access to parking with the shopping car 10

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11: Questions

8. What type of package do you usually use? Plastic 11

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12: Customer touchpoints

12

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13: Customer Corridor and Customer Touchpoints

13

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Value creators

Functional Show key differensation points Show main values for clients Reputation Provide competitive price Provide competitive offer Demonstrate client oriented service Emotional Make customer feel welcome Make customer feel that we care about his needs Make customer feel apreciated 14

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15: Touchpoint channels

15 Pre- consumption 1 contact Core e xperience Purchase

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/10
16

Слайд 16: The customer journey map

For students 16

Изображение слайда
1/1
17

Слайд 17: Transport

17

Изображение слайда
1/1
18

Слайд 18

18

Изображение слайда
1/1
19

Слайд 19: Going back

19

Изображение слайда
1/1
20

Последний слайд презентации: Student’s C ustomer E xperience

QUESTIONS? 20

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
Реклама. Продолжение ниже