Презентация на тему: Стратегический менеджмент. Лекция № 4. «Система целевых установок организации»

Стратегический менеджмент. Лекция № 4. «Система целевых установок организации»
Подходы к целеполаганию
Система целей организации
Примеры определения миссии организации
Аспекты, находящие отражение в миссии
Ключевые вопросы о компании:
Типичные ошибки при формулировании миссии:
Примеры миссий компаний:
Примеры миссий компаний:
Миссия mcdonald’s :
Миссия ОАО «Северсталь » :
стратегические цели, учитываемые при формулировании миссии
требования к миссии:
Направления определения целей организации:
Критерии качества целей:
Примеры целей:
1/16
Средняя оценка: 4.7/5 (всего оценок: 86)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (192 Кб)
1

Первый слайд презентации

Стратегический менеджмент. Лекция № 4. «Система целевых установок организации»

Изображение слайда
2

Слайд 2: Подходы к целеполаганию

Установление целей, исходя из достигнутого уровня, добавляя 2-3% к цифрам прошлого года Разбиение процесса определения целей на ряд последовательных шагов: 1. Определение миссии (философии) бизнеса. 2. Установление долгосрочных общих целей на плановый период. 3. Определение конкретных целей (задач).

Изображение слайда
3

Слайд 3: Система целей организации

Миссия Главная цель существования Цель 1 Цель 2 Цель 3 Цель … Цель N Подцель 1.1.1 Цель 1.2 Цель 1.1 Цель … Цель N. M Подцель … Подцель N.M.K Задача 1.1.1.1 Задача … Задача N.M.K.L

Изображение слайда
4

Слайд 4: Примеры определения миссии организации

Миссия = (знания, изобретательность, энтузиазм) х (интуиция, смелость, дерзость). Миссия может заключать в себе множество целей. Миссия компании - документ, обозначающий цели деятельности и дальнейшего развития. Миссия - это своеобразная "мечта", от которой начинается "танец" целей и стратегий предприятия, стиль его работы. Миссия - видение компанией своего предназначения в рамках общества. Миссия - основной смысл существования предприятия. Миссия компании - это концентрированное выражение бизнеса компании в виде процесса, ведущего к качественным, иногда кардинальным переменам в жизни социума.

Изображение слайда
5

Слайд 5: Аспекты, находящие отражение в миссии

покупатели; продукция или услуги; рынки (формулируется сфера конкуренции фирмы); технология (является ли технология предметом внимания организации); формулирование широких экономических задач фирмы; философия (подтверждение основных убеждений, ценностей и философских приоритетов организации); самооценка (формулирование недостатков организации и ее конкурентных преимуществ); забота об имидже (формулирование того, как организация хотела бы выглядеть в глазах общественности); отношение к персоналу. Также в миссии могут быть отражены: - провозглашение ценностей и убеждений; - потребности, которые организация собирается удовлетворять; - способы выхода на свой рынок; - стратегические принципы развития и/или финансирования; - характеристики продукции предприятия и ее конкурентные преимущества; - перспективы роста бизнеса.

Изображение слайда
6

Слайд 6: Ключевые вопросы о компании:

Как компания видит свой бизнес (стратегия, структура, сотрудники, ресурсы)? Как компания работает (процедуры, деятельность)? Как компания относится к тому, чем занимается (принципы и ценности )?

Изображение слайда
7

Слайд 7: Типичные ошибки при формулировании миссии:

миссия содержит фразы о том, что весьма далеко от реального бизнеса организации и ее отношений с клиентами; миссия содержит стандартные фразы, не несущие конкретики и не дающие понять, что именно делает или собирается делать организация; миссия никак не связана с планами организации, с тем направлением, к которому организация реально движется сотрудниками организации; миссия не воспринимается как некое направление для своих действий, а скорее как элемент обязательных правил, вроде распорядка дня или делового стиля одежды.

Изображение слайда
8

Слайд 8: Примеры миссий компаний:

Apple Computer : "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире". Canon : "Совместная работа и жизнь для всеобщего блага". EBay : "Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно". Ford Motor : "Мы - глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру". IBM : "Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве самых передовых информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру ". Intel : "Сохранение за собой роли ключевого поставщика в интернет-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Интернет Сегодня главное в компьютерах - это Интернет. Мы расширяем возможности ПК и Интернет". Mary Kay : "Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя ". McDonald's : "Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов".

Изображение слайда
9

Слайд 9: Примеры миссий компаний:

Microsoft Corporation : "Помогать людям и бизнесам во всем мире полностью реализовать свой потенциал". Nokia : "Соединяя людей, мы помогаем удовлетворению фундаментальной человеческой потребности в связи и социальном контакте. Nokia возводит мосты между людьми - находятся они врозь или лицом к лицу - и помогает людям получать необходимую информацию". Сеть отелей Ritz-Carlton : "Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю". Starbucks : "Стать ведущим поставщиком лучших сортов кофе в мире, соблюдая в ходе роста компании наших несгибаемых принципов (место работы, где уважают сотрудников; культурное разнообразие; высокие стандарты работы с кофе, удовлетворение клиентов; вклад в местное сообщество; доходность)". Sony Corporation : "Чувствовать восторг от создания инноваций и применения технологий для блага и удовольствия людей". Toyota : "Содействие людям, их образу жизни, обществу и экономике за счет автомобильной промышленности". Xerox : "Мы создаем технологию и услуги обработки документов, позволяющих фирмам управлять информацией более разумно и эффективно, безотносительно ситуации". Citibank : Мы помогаем людям эффективно управлять своими деньгами. ЦРУ: Мы - глаза и уши нации, а иногда - и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом: Собирая только необходимые разведданные; Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ – вовремя; Выполняя защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.

Изображение слайда
10

Слайд 10: Миссия mcdonald’s :

McDonald's brand mission is to “be our customers' favorite place and way to eat“. Our worldwide operations have been aligned around a global strategy called the Plan to Win centering on the five basics of an exceptional customer experience - People, Products, Place, Price and Promotion. We are committed to improving our operations and enhancing our customers' experience. McDonald’s Values: We place the customer experience at the core of all we do. Our customers are the reason for our existence. We demonstrate our appreciation by providing them with high quality food and superior service in a clean, welcoming environment, at a great value. Our goal is quality, service, cleanliness and value (QSC&V) for each and every customer, each and every time.

Изображение слайда
11

Слайд 11: Миссия ОАО «Северсталь » :

Являться лучшим партнером для всех заинтересованных сторон: создавать конкурентные преимущества для своих потребителей, генерировать растущий и надежный спрос для поставщиков, гарантировать привлекательный доход для акционеров и достойный уровень оплаты труда работникам компании, способствовать раскрытию творческого потенциала работников. Наиболее значимые и приоритетные стандарты поведения в компании отражены в стратегических ценностях ОАО «Северсталь»: постоянное улучшение путем раскрытия творческого потенциала работников, ориентация на результат, командный дух, доверие и честность, готовность принять вызов, лидерство, ориентация на потребителя, социальная ответственность.

Изображение слайда
12

Слайд 12: стратегические цели, учитываемые при формулировании миссии

1. Общественная. Вклад компании в местное сообщество и решение компанией конкретных общественных проблем. 2. Клиентская (потребительская). Удовлетворение конкретных запросов конкретных клиентов. Учет потребностей поставщиков и партнеров. 3. Организационная (административно-территориальная). Удовлетворение запросов конкретной организационной (или административно-территориальной) системы, в структуре которой работает данная организация. 4. Предпринимательская. Выполнение условий устойчивого развития бизнеса компании, путем удовлетворения потребностей его участников и совладельцев.

Изображение слайда
13

Слайд 13: требования к миссии:

Определяется ли миссия компании ее конкурентными преимуществами ? Отражает ли миссия компании ее ожидания, принципы и ценности ? Основана ли миссия компании на потребностях рынка ?

Изображение слайда
14

Слайд 14: Направления определения целей организации:

1. Положение на рынке. Рыночными целями могут быть завоевание лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка предприятия до определенного размера. 2. Инновации. Целевые установки в этой области связаны с определением новых способов ведения бизнеса: организацией производства новых товаров, освоением новых рынков, применением новых технологий или способов организации производства. 3. Производительность. Более эффективно то предприятие, которое затрачивает на производство определенного количества продукции меньше экономических ресурсов. 4. Ресурсы. Определяется потребность во всех видах ресурсов. Сравнивается наличный уровень с необходимым, и выдвигаются цели относительно расширения или сокращения ресурсной базы, обеспечения ее стабильности. 5. Прибыльность. Эти цели могут быть выражены количественно: достигнуть определенного уровня прибыли, рентабельности. 6. Управленческие аспекты. Краткосрочная прибыль предприятия, как правило, является результатом предпринимательского таланта и чутья, а также везения. Обеспечить получение прибыли в долгосрочной перспективе можно только за счет организации эффективного менеджмента. 7. Персонал. Цели в отношении персонала могут быть связаны с сохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда и т. д. 8. Социальная ответственность. В настоящее время большинство западных экономистов признает, что отдельные фирмы должны ориентироваться не только на увеличение прибыли, но и на развитие общепризнанных ценностей, разработку мероприятий по формированию благоприятного имиджа фирмы, заботу об окружающей среде.

Изображение слайда
15

Слайд 15: Критерии качества целей:

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки (контроля) хода работ. 2. Конкретный горизонт планирования представляет другую характеристику эффективных целей. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет), краткосрочные цели (обычно в пределах года). Чем более узкий горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель. 3. Цели должны быть достижимыми. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда. 4. Цели должны быть гибкими и иметь пространство для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями внешней среды и внутренних возможностей предприятия. 5. Множественные цели предприятия должны быть сопоставимыми и взаимно поддерживающими, т. е. действия и решения, направленные на достижение одной цели, не должны противоречить достижению другой.

Изображение слайда
16

Последний слайд презентации: Стратегический менеджмент. Лекция № 4. «Система целевых установок организации»: Примеры целей:

Сфера Цель Маркетинг Каждый год предлагать рынку новый товар Расширить число потребителей на 10% в первом полугодии Финансы Увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года Кадры Ввести систему участия в прибыли к концу второго года При условии приведения в соответствие с критериями качества, можно устанавливать следующие цели: - представить потребителю качественно новый продукт или услугу; - расширить географию продаж; - найти альтернативные источники снабжения сырьем или энергией; - получить чистую прибыль на используемый капитал в размере не менее N %; - сохранять рост прибыли, пропорциональный росту объема продаж.

Изображение слайда