Презентация на тему: Скачиваете приложение

Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Подбор заказов в Пулково
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
Скачиваете приложение
1/70
Средняя оценка: 4.3/5 (всего оценок: 66)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (12555 Кб)
1

Первый слайд презентации: Скачиваете приложение

https://taxopult.ru « ТаксовичкоФ -пульт»

Изображение слайда
2

Слайд 2

Вводный инструктаж для водителей партнеров и на личном а/м

Изображение слайда
3

Слайд 3

Служба такси « ТаксовичкоФ » — Один из лидер отрасли таксомоторных услуг в Санкт-Петербурге. Компания работает на рынке с 2014 г. Осенью 2018 г. Компания вышла на рынок Москвы.

Изображение слайда
4

Слайд 4

Такси с детским креслом Встреча с табличкой Организация перевозки сотрудников Перевозка велосипеда, лыж и сноубордов Такси для людей с ограниченными возможностями Курьерская доставка Трезвый водитель Перевозка животных Женщина-водитель Аренда машины с водителем Поездка в Ленинградскую область и междугороднее такси Услуги « ТаксовичкоФ »

Изображение слайда
5

Слайд 5

Дресс -код водителя Для водителей действует дресс -код Галстук Рубашка светлых тонов с длинным или коротким рукавом Брюки или джинсы классического кроя Закрытая классическая обувь Для водителей автомобилей класса «Бизнес» и «VIP» действует дресс -код: Классический костюм темного цвета Галстук Рубашка светлых тонов с длинным или коротким рукавом Закрытая классическая обувь

Изображение слайда
6

Слайд 6

Дресс -код женщин-водителей Для женщин-водителей действует дресс -код Рубашка или блузка светлых тонов с длинным или коротким рукавом Джинсы, брюки или юбка классического кроя, без лишней зауженности Платья с длинным или коротким рукавом Закрытая классическая обувь Для водителей автомобилей класса «Бизнес» и «VIP» действует дресс -код: Классический костюм темного или светлого цвета Рубашка светлых тонов с длинным или коротким рукавом Платья с длинным или коротким рукавом Закрытая классическая обувь Общая информация Волосы должны быть аккуратно собраны. Допускается : солнцезащитные очки. Не допускается: яркие узоры на одежде, шорты, спортивная одежда, головные уборы, нахождение в автомобиле в верхней одежде, мини-юбки, блузки с декольте с открытыми руками, яркий макияж, обильное ношение украшений. Обратите внимание, что внешний вид водителя должен быть опрятным, строгим и соответствовать деловому стилю.

Изображение слайда
7

Слайд 7

Открытие смены и комплектация автомобиля 6

Изображение слайда
8

Слайд 8

Документы перед выходом на линию Перед выходом на смену необходимо иметь при себе: Водительское удостоверение Паспорт Медицинскую справку Бейдж водителя Путевой лист БСО (бланки строгой отчетности): для оплаты по наличном и безналичному расчету Лицензию Диагностическую карту на автомобиль Сдачу в размере 1 000 рублей (купюрами по 100 и 50 рублей и 200 рублей мелочью)

Изображение слайда
9

Слайд 9

Вход в программу 1. Проверьте подключение к интернету и активность GPS 2. Войдите в приложение 3. Введите пароль в формате 79хххххххххх. Нажмите кнопку «Войти».

Изображение слайда
10

Слайд 10

Открытие смены Для открытия смены переместите бегунок вправо

Изображение слайда
11

Слайд 11

Комплектация автомобиля Обратите внимание, отметки о наличии опций должны строго соответствовать фактической комплектации автомобиля.

Изображение слайда
12

Слайд 12

Осмотр автомобиля для водителей на личном автомобиле Осмотр проходит 1 раз в сутки Программа запросит фотографии: – Водителя (внешний вид в соответствии с дресс -кодом ) – Автомобиля ( гос.номер должен быть виден ) – Детского удерживающего устройства – Документов, необходимых для работы в такси

Изображение слайда
13

Слайд 13

Осмотр автомобиля для водителей на личном автомобиле Сделайте фотографии Выберите предпочтительное время фотоосмотра Отправьте фотографии Статус автоматически сменится и начнется подбор заказа 1 2 3 4

Изображение слайда
14

Слайд 14

Осмотр автомобиля для водителей на личном автомобиле Причина отобразится в «Важных сообщениях» Если буду найдены недочеты, статус останется прежним «Требуется осмотр» Исправьте недочеты и отправьте новые фотографии 1 2 3

Изображение слайда
15

Слайд 15

Пополнение баланса в «Пульт» Пополнить баланс можно способами: 1. Через специалистов по работе с привлеченным транспортом, которые располагаются в одном из автопарков компании: АТП « Автовская » (ул. Автовская, д. 35а); АТП «Ладожская » (ул. Латышских стрелков, д. 19); АТП «Парнас » (ул. Михаила Дудина, д. 17). 2. Через сайт «ТаксовичкоФ». 3. Через терминалы быстрой оплаты. 4. Через приложение «ТаксовичкоФ Пульт»

Изображение слайда
16

Слайд 16

Получение заказа 12

Изображение слайда
17

Слайд 17

Виды заказов Обратите внимание, что за непринятие заказа вас могут снять с линии. Способы получения заказа: АВТОРАЗДАЧА ЛОГИСТ Статус «Идет подбор заказа» В предварительной информации о заказе указывается: адрес подачи и расстояние от вашего местоположения до клиента

Изображение слайда
18

Слайд 18

Информация по заказу Нажмите на заказ, чтобы отобразилась полная информация о заказе: Время подачи автомобиля Сумма и способ оплаты Часть водителя Полный адрес подачи Полный адрес назначения Имя клиента Дополнительные требования и примечания к заказу

Изображение слайда
19

Слайд 19

Виды оплаты заказа Наличная оплата клиент рассчитывается наличными средствами Картой у водителя клиент рассчитывается по карте через терминал Безналичный расчет поездка уже оплачена, денег брать не нужно Комбинированный расчет клиент оплачивает часть поездки наличными и часть по карте

Изображение слайда
20

Слайд 20

Подача автомобиля 1 6

Изображение слайда
21

Слайд 21

Как проложить маршрут к адресу подачи 17 Обратите внимание, при подаче автомобиля, вы можете двигаться любым оптимальным для вас маршрутом.

Изображение слайда
22

Слайд 22

Варианты подачи автомобиля Вовремя успеваете приехать ко времени подачи звонить клиенту не надо 23 Для связи с клиентом через приложение необходимо в меню выбрать раздел «Сервисные номер», выбрать «Клиент» и нажать кнопку «Позвонить». Также вы можете позвонить 242-55-14 с личного номера телефона. При звонке клиенту следует поздороваться, обратиться к клиенту по имени (имя клиента указано в заказе) и представиться. При отказе клиента ждать автомобиль водителю необходимо позвонить логисту и сообщить информацию. При невозможности подать автомобиль точно по адресу водителю необходимо связаться с клиентом и сообщить свое место положения и договориться с клиентом о месте встречи. Опоздание опаздываете более, чем на 5 минут необходимо позвонить клиенту «Горящий» заказ получили заказ, время подачи которого просрочено необходимо сразу позвонить клиенту

Изображение слайда
23

Слайд 23

Базовое состояние автомобиля Окна автомобиля закрыты В салоне оптимальная температура (в теплое время года работает кондиционер, в холодное – печка) Радио выключено, или настроена радиостанция, указанная в заказе Кресла сидений приведены в среднее положение. Если в заявке указано, что клиенту потребуется детское удерживающее устройство, оно должно быть установлено в салоне заранее, до подачи автомобиля Дверные ручки чистые (начисто протерты ) Чистота в салоне автомобиля 10

Изображение слайда
24

Слайд 24

Прибытие на заказ 25 1 2 Обратите внимание, ставить статус «Прибыл» до прибытия на адрес подачи запрещено. Разрешается ставить статус «Прибыл» не раньше, чем за 15 минут до времени подачи.

Изображение слайда
25

Слайд 25

Бесплатное время ожидания 26 Если вы прибыли на адрес подачи раньше времени, указанного в заказе, то отсчет бесплатного времени ожидания начнется со времени указанного в заказе. Если вы прибыли на адрес подачи вовремя, или опоздали, то отсчет бесплатного времени ожидания начнется с момента вашего прибытия. Время бесплатного ожидания клиента зависит от категории и стоимости заказа: Стоимость заказа Время бесплатного ожидания Заказы на класс «Стандарт» 5 минут Заказы на класс «Комфорт» 10 минут Заказы на прочие классы автомобилей 15 минут Встреча в аэропорту 30 минут

Изображение слайда
26

Слайд 26

Платное время ожидания 27 Стоимость платного времени ожидания зависит от класса автомобиля Класс автомобиля Стоимость ожидания Стандарт Бизнес Минивэн (6 мест) 6 руб./минута Комфорт 7 руб./минута Минивэн (8 мест) 16 руб./минута Джип 20 руб./минута Минивэн VIP 25 руб./минута VIP 30 руб./минута Platinum 50 руб./минута После окончания бесплатного времени ожидания необходимо позвонить клиенту и предупредить, что бесплатное время ожидания закончилось и началось платное время ожидания, сообщить стоимость, а также уточнить у клиента, когда он выйдет.

Изображение слайда
27

Слайд 27

Встреча клиента При встрече клиента необходимо: Выйти из автомобиля, поздороваться, представиться и уточнить конечный адрес При наличии багажа открыть багажное отделение, самостоятельно убрать багаж клиента в автомобиль Открыть клиенту двери, помочь при посадке в автомобиль пожилым людям, беременным женщинам, лицам с  ограниченными возможностями; предложить помощь в посадке детей 28

Изображение слайда
28

Слайд 28

Клиент в машине 1 6

Изображение слайда
29

Слайд 29

Статус «Клиент в машине» 29 1 2

Изображение слайда
30

Слайд 30

Ремни безопасности Если клиент отказывается пристегнуться: (Имя клиента), я понимаю ваше нежелание пристегиваться. И все-таки прошу вас пристегнуться. Компания « ТаксовичкоФ » заботится о вашей безопасности, согласно правилам дорожного движения, я имею право начинать движение только в том случае, если все пассажиры пристегнуты ремнями безопасности. Если клиент категорически отказывается пристегнуться : К сожалению, я вынужден отказать вам в поездке. Примите мои извинения. 30 По правилам дорожного движения в движущемся автомобиле все пассажиры должны быть пристегнуты. Перед началом движения проверяйте, пристегнут клиент или нет.

Изображение слайда
31

Слайд 31

Детские удерживающие устройства 11 Перевозка детей без удерживающих устройств запрещена. Обратите внимание, перевозить детей до 7 лет разрешено только с использованием ДУУ, соответствующих весту и росту ребенка. Перевозка детей от 7 лет производится на заднем сидении автомобиля со штатным ремнем безопасности, но убедитесь, что ремень располагается правильно и не может нанести вред ребенку. В ином случае перевозить ребенка разрешается в ДУУ. Люлька: дети до 0,5 года Детское кресло: дети до 3-х лет Бустер: дети от 3-х лет

Изображение слайда
32

Слайд 32

Предоплата Все расчёты с клиентом производятся в конце поездки за исключением случаев: Дальняя поездка (за город ) Почасовая оплата (мин. заказ – 2 часа, оплата последующего часа, начиная с 7-ой минуты ) Клиент находится в неадекватном состоянии, в состоянии сильного алкогольного опьянения или наркотической интоксикации 41

Изображение слайда
33

Слайд 33

Отказ от выполнения заказа Водитель имеет право отказаться от выполнения заказ в случаях : Клиент находится в неадекватном состоянии, в состоянии сильного алкогольного опьянения или наркотической интоксикации Одежда или багаж клиента имеют грязные, могут испачкать или повредить салон автомобиля Ручная кладь и/или багаж клиента превышают допускаемый вес, объем или габариты, разрешенные для провоза в легковых автомобилях Багаж клиента содержит запрещенный либо опасный груз Отсутствует намордник для собак и подстилка, либо переноска при перевозке животных Количество клиентов превышает предусмотренное количество посадочных мест в автомобиле При подаче автомобиля, или в момент выполнения заказа, произошла поломка автомобиля, ДТП, другая непредвиденная ситуация. В этом случае необходимо связаться с логистом. 43 Обратите внимание, в любой ситуации следует вести себя вежливо с клиентом. Если водитель отказывается от заказа, необходимо объяснить клиенту причину отказа и сообщить логисту.

Изображение слайда
34

Слайд 34

Уточнение маршрута до пункта назначения 31 Обратите внимание, перед началом движения необходимо проинформировать клиента обо всех маршрутах, предложенных навигатором и уточнить предпочтения по маршруту.

Изображение слайда
35

Слайд 35

Стандарты сервиса компании Во время поездки необходимо ненавязчиво предложить клиенту услуги компании : Радиостанцию. По умолчанию используйте одну из предложенных радиостанций : – Эрмитаж (90,1 FM) – Радио для двоих ( 90, 6 FM) – Эльдорадио (101,4 FM ) Комфортную для клиента температуру Бесплатный WI-FI и зарядное устройство для телефона Выдать дисконтные карты «ТаксовичкоФ» и « ГрузовичкоФ » и рекламную продукцию компаний-партнеров. Гигиенические пакеты при необходимости. 32 – Монте-Карло ( 105,9 FM) – Русское радио (107,8 FM) – Детское радио ( 103,7 FM) – для клиентов с детьми Обратите внимание, весь перечень услуг необходимо предложить клиенту по ходу поездки.

Изображение слайда
36

Слайд 36

Перерасчет заказа Перерасчет стоимости заказа производится в случаях : Добавился или изменился маршрут Багаж в салоне: 100 рублей за каждое использованное посадочное место Поездка с животными: 50 рублей, через мобильное приложение – бесплатно. Проезд по КАД: 150 рублей с севера на юг и обратно 300 рублей через Кронштадт. Проезд по ЗСД: стоимость пунктов оплаты. 35 Обратите внимание, любое изменение заказа оформляется через логиста или оператора. Брать деньги с клиента без перерасчета стоимости заказа запрещено.

Изображение слайда
37

Слайд 37

Завершение поездки 34

Изображение слайда
38

Слайд 38

«Заказ в руку» 59 1

Изображение слайда
39

Слайд 39

Расчет с клиентом и закрытие заказа 36 1 2 Обратите внимание, при оплате по безналичному расчету (Б/Н – денег не брать) поездка уже оплачена и брать деньги с клиента не надо. При оплате картой водитель должен воспользоваться автоплатежом.

Изображение слайда
40

Слайд 40

Бланки строгой отчетности (БСО) 38 1 БСО необходимо выдавать каждому клиенту при каждой поездке. Выдавать клиенту незаполненный бланк, а также указывать стоимость, отличную от стоимости поездки запрещено.

Изображение слайда
41

Слайд 41

Автопроверка платежа при оплате картой у водителя 37 1 2 3 3 6 3

Изображение слайда
42

Слайд 42

Автопроверка платежа при оплате картой у водителя 37 4 6 5

Изображение слайда
43

Слайд 43

Автопроверка платежа при оплате картой у водителя 37 11 12 13 7 8 9

Изображение слайда
44

Слайд 44

Автопроверка платежа при оплате картой у водителя 37 10 12 11

Изображение слайда
45

Слайд 45: Подбор заказов в Пулково

Изображение слайда
46

Слайд 46

Клиент забыл вещи в автомобиле При обнаружении забытых вещей необходимо : Созвониться с логистом и дать описание забытых вещей Вернуться и отдать клиенту забытые вещи: верхняя одежда, багаж и другие крупные вещи Передать в любой автопарк дежурному механику по акту приема/передачи потерянных вещей: телефон, ключи, очки, перчатки и другие мелкие вещи 39 Обратите внимание, проверять автомобиль на наличие забытых вещей необходимо после каждого клиента.

Изображение слайда
47

Слайд 47

Клиент не оплатил заказ 42 Если клиент не оплатил заказ, необходимо незамедлительно связаться с логистом. Брать личные вещи клиента в качестве залога запрещено.

Изображение слайда
48

Слайд 48

Закрытие смены 7 5

Изображение слайда
49

Слайд 49

Закрытие смены 1 2 3

Изображение слайда
50

Слайд 50

Дополнительная информация 40

Изображение слайда
51

Слайд 51

Скоростной режим и дистанция По городу 60 км/ч Вне населённых пунктов 90 км/ч КАД 110 км/ч 18 Обратите внимание, находясь на линии, водитель «ТаксовичкоФ» всегда соблюдает скоростной режим Из «Правил дорожного движения» п. 9.10 Водитель должен соблюдать такую дистанцию до двигающегося впереди транспортного средства, которая позволила бы избежать столкновения, а также необходимый боковой интервал, обеспечивающий безопасность движения.

Изображение слайда
52

Слайд 52

Безопасность дорожного движения Федеральный закон №69 «О такси » Обязательные атрибуты такси : Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (лицензия ) Цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке на кузове (боковых поверхностях кузова ) Сертифицированный опознавательный фонарь оранжевого цвета на крыше автомобиля Таксометр Путевой лист 4 8

Изображение слайда
53

Слайд 53

Безопасность дорожного движения Можно: Невский проспект (от пл. Восстания до Дворцовой пл.) Большой проспект П.С. Большая Пушкарская улица Пулковское шоссе Ленинский проспект Проспект Маршалла Блюхера Нельзя: Невский проспект ( от пл. Восстания до пл. Александра Невского ) Лиговский проспект Улица Белоостровская Улица Цимбалина Малая Морская улица Загородный проспект Улица Гороховая 53

Изображение слайда
54

Слайд 54

Действия при ДТП Убедиться в отсутствии пострадавших в ДТП (при необходимости вызвать скорую помощь на место аварии). Сообщить логисту или дежурному механику (водителю компании-партнера – своему руководителю) о не возможности продолжать движение. При наличии заказа попросить логиста назначить на заказ другой автомобиль (или забрать клиента ). Сняться с линии. Вызвать сотрудников ДПС и оформить ДТП. Сфотографировать автомобиль с привязкой к б лижайшему зданию, записать данные возможных свидетелей. 21

Изображение слайда
55

Слайд 55

Дополнительные разделы « ТаксовичкоФ -Пульт » 4 8 55

Изображение слайда
56

Слайд 56

Кнопка «Слои» в главном меню 54 1 2

Изображение слайда
57

Слайд 57

Кнопка «Слои» в главном меню 54 Коэффициенты Горящие заказы На карте Списком

Изображение слайда
58

Слайд 58

Кнопка «Слои» в главном меню 54 Предварительные заказы На карте Списком Минималки

Изображение слайда
59

Слайд 59

«Предварительные заказы» 55 По городу за 30 минут По Ленинградской области за 1 час

Изображение слайда
60

Слайд 60

Горящие заказы Горящие заказы из района, где находитесь в данный момент Можно выбрать любой из предложенных заказов, при условии, что он свободен Можно закрыть смену и выйти из программы, но оставить режим «Горящих заказов » Отметка «Учитывать примерное местоположение при подборе», если сигнал GPS слабый или вы в здании. Программа учитывает координаты по сети при подборе заказов 6 4 1 2 3

Изображение слайда
61

Слайд 61

Настройки подбора заказов 63 Обратите внимание, радиус поиска заказов за пределами КАД не работает. Вам будут поступать любые ближайшие заказы. Задайте радиус поиска заказов по автораздаче, а также включите или выключите режим «горящих» заказов 1 2 3

Изображение слайда
62

Слайд 62

Бронирование заказов Выбрать заказ из определенного места и на определенное время. Например, при уходе на отдых заранее забронировать заказ. Указывается точный адрес или местоположение на карте, радиус подбора, точная дата и время и диапазон времени в пределах 60 минут. Разница между текущим и указанным временем – не менее 2-х часов. 6 7 1 2 Обратите внимание : н а забронированный заказ в городе подтверждение придет за 30 минут до подачи автомобиля. На забронированный заказ в Ленинградской области подтверждение заказа придет за 1 час до подачи автомобиля.

Изображение слайда
63

Слайд 63

Настройки геозоны 2 Настройка геозоны позволяет получать заказы только в пределах или за пределами выбранного участка на карте. 1 2 3

Изображение слайда
64

Слайд 64

Финансы Переход в разделу с топливными картами 56 Пополнить баланс

Изображение слайда
65

Слайд 65

Пополнить баланс для водителей на личном автомобилей и водителей, работающих по программе «Раскат» В меню выберете пункт «Финансы» Здесь отобржена вся информация по балансу Привяжите карту в приложении, чтобы быстро пополнять счет

Изображение слайда
66

Слайд 66

Статистика 54 2 1 3 4

Изображение слайда
67

Слайд 67

Аукцион 54 1 3 2

Изображение слайда
68

Слайд 68

Курьерская доставка 44 Обратите внимание, денежные знаки в рублях и иностранной валюте, удостоверение личности, паспорт, военный билет, опасные и запрещенные для перевозки грузы, негабаритный груз не принимаются. При отправке ключей и телефонов необходимо предупредить клиента, что посылка должна быть упакована так, чтобы водитель не имел доступа к содержимому Водитель несет ответственность только за сохранность упаковки Водитель не отходит от автомобиля и не занимается погрузо-разгрузочными работами

Изображение слайда
69

Слайд 69

Услуга «Трезвый водитель» Клиент оплачивает заказ из расчета трехкратной стоимость поездки 1/3 от стоимости заказа – оплата обратной дороги до места стоянки Вашего автомобиля По завершении заказа необходимо связаться с оператором для заказа машины, чтобы вернуться к своему автомобилю Расчет за обратную дорогу осуществляется наличными из кассы Порядок действий Подать автомобиль по адресу, указанному в заказе Припарковать в соответствии с ПДД Взять с собой : – Ваши документы – Документы на автомобиль – Рабочий смартфон и личный телефон – Терминал для оплаты по карте – БСО – Рекламную продукцию компании « ТаксовичкоФ » Встретиться с клиентом 4 6

Изображение слайда
70

Последний слайд презентации: Скачиваете приложение

« Предложения и идеи» и «Опросы» Примите участие в наших опросах! 7 0 Присылайте ваши идеи и предложения по улучшению приложения!

Изображение слайда