Презентация на тему: Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный

Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления организаций
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Вопросы по теме
Тема 1. 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента
Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз » по Айви Ли, Э.Бернайсу, С.Блэку, Дж.Грюнигу.
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный
Вопросы по теме
1/24
Средняя оценка: 4.3/5 (всего оценок: 54)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (132 Кб)
1

Первый слайд презентации: Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления организаций

Изображение слайда
2

Слайд 2

стратегическое управление коммуникациями - функции инициации, направления и контроля над коммуникациями, а также над информационными процессами в контексте организации и в рамках ее политики.

Изображение слайда
3

Слайд 3

Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения Функции управления по А. Файолю предвидеть ; организовать ; руководить ; координировать ; контролировать. Таким образом, управлять коммуникацией - это значит: определять цели коммуникации ; определять пути достижения этих целей и конкретные действия, направленные на достижение целей; организовать осуществление этих коммуникативных действий; координировать взаимодействие коммуникаторов ; контролировать ; корректировать процесс по результатам коммуникации.

Изображение слайда
4

Слайд 4

Деятельность, включающую в себя всю совокупность перечисленных управленческих процедур и операций, мы и называем коммуникационным менеджментом. Коммуникационный менеджмент - профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой путем реализации коммуникационной политики. Коммуникационная политика включает в себя: определение целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой на различные аудитории информации, планирование обратной связи.

Изображение слайда
5

Слайд 5

Репутация как накопление паблицитного капитала Паблицитный капитал (М. Шишкина ) — это особый вид капитала, которым обладает рыночный субъект, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций. Возрастание объема паблицитного капитала означает для его собственника прирост общественного доверия, укрепление позитивного имиджа, формирование все более благоприятного общественного мнения и др.

Изображение слайда
6

Слайд 6

Основными задачами коммуникационного менеджмента на предприятии являются: формирование корпоративной общности коллектива и создание соответствующей мотивации сотрудников; поддержка и развитие корпоративной культуры — корпоративных ценностей и норм поведения; информационная поддержка управленческих решений ; коммуникационное управление изменениями (реструктуризация компании, сокращение, освоение новых технологий, слияние бизнесов), сокращение противодействия вносимым изменениям; выявление коммуникационных и управленческих проблем компании, способствование предупреждению конфликтов в коллективе.

Изображение слайда
7

Слайд 7

Роль менеджера по коммуникациям заключается в том, чтобы служить центральным звеном в системе контроля над коммуникациями в организации, т.е. не самому быть коммуникатором, а стать менеджером или руководителем, обучающим других процессу коммуникации.

Изображение слайда
8

Слайд 8

Требования, предъявляемые к менеджеру по коммуникациям Блок общих качеств: незаурядный интеллект, обостренная интуиция, человеколюбие, эрудиция, оптимизм, опыт общения и приложения профессиональных знаний Блок конкретных качеств: порядочность, компетентность, организаторские данные, вкус к самосовершенствованию, обаяние Блок специфических качеств: коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность, стрессоустойчивость Модель личностно-деловых качеств современного менеджера (В. М. Шепель )

Изображение слайда
9

Слайд 9: Вопросы по теме

Какова роль коммуникации в системе управления организацией? Как вы понимаете стратегическое управление коммуникацией? Каковы функции и сфера применения коммуникационного менеджмента? Охарактеризуйте термин « коммуникационная политика ». Каким образом накопление паблицитного капитала может влиять на экономическое положение организации? Какие требования предъявляются к менеджеру по коммуникации?

Изображение слайда
10

Слайд 10: Тема 1. 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента

Изображение слайда
11

Слайд 11: Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз » по Айви Ли, Э.Бернайсу, С.Блэку, Дж.Грюнигу

Первой известной технологией управления коммуникациями является пропаганда. Она появилась в XVII веке, когда католическая церковь развернула активную деятельность по распространению своих позиций.

Изображение слайда
12

Слайд 12

Теория PR по Айви Ли заключается в том, что он первый выявил взаимосвязь между положительными публикациями в прессе о фирме или политиках и достижением ими новых успехов (догадка о накоплении паблицитного капитала). Главную задачу нового вида деятельности он сводил к работе с прессой. Он сформулировал декларацию принципов, положения которой легли в основу цивилизованных ПР:

Изображение слайда
13

Слайд 13

Э. Бернайс называл коммуникационную деятельность "инженерией общественного согласия", и в соответствии со своей концепцией настаивал на необходимости стандартизации PR -деятельности по аналогии с любой деятельностью инженерно-конструкторского характера. Организация PR, по его мнению, должна включать в себя аналоги научно-исследовательских, конструкторско-технологических работ и управление. Он признавал возможным манипулирование массами (особенно потребительскими), обращаясь к их подсознательному.

Изображение слайда
14

Слайд 14

Теория С. Блэка «Паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии с окружающей средой посредством достижения взаимопонимания, основанного на правдивой и полной информации ». Сочетание науки и искусства предполагает объединение в деятельности PR систематических научных методов и творческого подхода. Сэм Блэк разграничивает пропаганду и паблик рилейшнз. Он определяет пропаганду как «эгоистичные » действия, основанные исключительно на узких личных интересах. В этом случае цель достигается при помощи искажения фактов.

Изображение слайда
15

Слайд 15

В 1984 г. Джеймс Грунинг ( Университет Мэриленд) и Тодд Хант (Государственный университет Нью-Джерси) разработали и обосновали 4 модели связей с общественностью: 1. Агентство по связям с прессой / Паблисити. Главная цель – пропаганда достижений фирмы однонаправленным потоком информации: коммуникатор (адресант) – коммуникант (адресат). В данной модели процесс коммуникации рассматривается как однонаправленный процесс, основная цель которого не слушание, а говорение. Для модели характерны следующие особенности: адресат выступает в роли пассивного получателя информации; используются любые средства воздействия на потребителя, без учета их этичности; правдивость, объективность информации не являются обязательными; минимальный набор средств и выделения целевых групп (в основном используются СМИ); информирование сугубо одностороннее, обратная связь с потребителем не устанавливается.

Изображение слайда
16

Слайд 16

2. Общественно значимая информация. Это также однонаправленный процесс, но здесь предполагается, что СМИ будут получать и распространять только правдивую информацию, что способствовало бы формированию положительного паблисити. Особенности этой модели : главной целью является распространение информации, как следствие – регулярные взаимоотношения со СМИ; информация о базисном PR -субъекте распространяется только точная и позитивная, негативные факты замалчиваются; информирование общественности носит односторонний характер, обратная связь не предполагается.

Изображение слайда
17

Слайд 17

Изображение слайда
18

Слайд 18

3. Двусторонняя асимметрия. В данном случае специалисты по связям с общественностью запрашивают информацию от целевых групп и применяют ее для формирования эффективной информационной стратегии. Главная задача специалистов по коммуникации – обеспечение обратной связи. Их усилия в основном направлены на планирование и выбор целевой аудитории. Особенности этой модели следующие : активно применяются методы исследования общественного мнения, анализируется реакция общественности на отправляемую информацию, особое значение придается позитивным откликам; инициатива и коммуникационные потоки исходят непосредственно от организации, следовательно, на первом месте у организаторов работы по PR стоит выгода организации, а интересы общественности могут быть отодвинуты или затенены; -асимметричность проявляется в том, что от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность. Этот подход к управлению коммуникациями называют «подходом продавца», поскольку на управляющих коммуникации возлагается функция «продажи» товаров, услуг, идей или решений.

Изображение слайда
19

Слайд 19

Изображение слайда
20

Слайд 20

4. Двусторонняя симметрия. Цель – достижение обоюдного взаимопонимания организации и целевой аудитории. Данная модель направлена на изучение восприятия аудиторией действий той или иной организации в целях определения степени воздействия и последствий коммуникационного акта. Исследование степени воздействия и уровня обратной связи с аудиторией позволяет определить, насколько эффективна деятельность специалистов в области связей с общественностью. Особенности данной модели : функции PR -специалистов смещаются от журналистских, пропагандистских к исследовательским, коммуникативным, менеджерским; базисный PR -субъект осознает необходимость взаимопонимания с общественностью, готов идти на изменения своей деятельности во взаимовыгодных целях; широко практикуются интерактивные формы работы, переговоры, технологии предупреждения конфликтов с общественностью; потребитель выступает в роли «партнера», он причастен к развитию организации. Центральным моментом такого подхода является представление о том, что для изменения имиджа органи - зации, прежде всего, необходимо направить ее деятельность в сторону усиления согласия с представителями окружающей среды о легитимности деятельности организации.

Изображение слайда
21

Слайд 21

Изображение слайда
22

Слайд 22

Ситуационная модель управления коммуникациями Какой тип потоков следует выбрать в той или иной конкретной ситуации. Такой выбор связан с фазой развития внутренней политики и ставит вопрос о наличии в организации необходимых возможностей для внутреннего воздействия. Выбор также связан с уровнем развития общественной группы, к которой принадлежит другая сторона. Модель разбивается на четыре поля, которые входят в компетенцию менеджера по коммуникациям, и образуют коммуникационную сеть

Изображение слайда
23

Слайд 23

Изображение слайда
24

Последний слайд презентации: Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента Тема 1.1. Коммуникационный: Вопросы по теме

Охарактеризуйте пропаганду как разновидность коммуникативной технологии. Каковы основные положения теории PR по Айви Ли? Какие идеи Э. Бернайса и С. Блэка считаются сегодня общепризнанными в сфере управления коммуникациями? Охарактеризуйте 4 модели паблик рилейшнз, предложенных Дж. Грюнигом и Т. Хантом. Что такое ситуационная модель управления коммуникациями? В каких случаях она применяется?

Изображение слайда