Презентация на тему: Психология общения

Реклама. Продолжение ниже
Психология общения
Круг проблем, решаемых психологией общения
Сферы психики
Функции общения
Структура общения
Компоненты общения
Виды общения Каган М.С.: классификация с точки зрения партнера по общению
Леонтьев А.А.: Виды общения, выделенные на основании объекта влияния:
Отношение к партнеру
Эффективность и конструктивность
Перцептивная сторона общения (межличностное восприятие)
Основные закономерности восприятия
Два аспекта изучения процесса межличностного восприятия:
Стадиальность процесса восприятия:
Психологические и социальные особенности субъекта и объекта восприятия:
Три основные переменные, по которым происходит оценка:
Существенные свойства объекта, определяющие его восприятие:
Эффекты восприятия
Психология общения
« Эффект превосходства »
«Эффект ореола»
«Эффект привлекательности»
«Эффект первичности»
«Эффект новизны»
«Эффект отношения к нам»
«Презумпция взаимности»
Механизмы межличностного восприятия
Механизмы межличностного восприятия
Механизмы межличностного восприятия
Механизмы межличностного восприятия
Виды каузальной атрибуции:
Общение как коммуникация
Этапы общения :
Структура коммуникативного акта
Сообщение и текст
Средства общения (инструментальная сторона общения)
I. Речевые (вербальные) средства:
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
Соотношение вербальных и невербальных средств общения в акте коммуникации
Общение как интеракция (взаимодействие) Контексты и роли в общении
Виды возможных согласований в процессе общения
Контекст
Виды контекстов
Роли
Виды ролей
Виды ролей
Межличностный контакт Установление и поддержание контакта Межличностные отношения
Контакт
Виды контакта
Параметры контакта
Установление контакта
Параметры (уровни) присоединения
Межличностные отношения
Свойства межличностных отношений:
Деформации общения. Эффективное общение.
Признаки деформации
Уровни деформации
Барьеры в общении
Условия эффективности общения
1/64
Средняя оценка: 4.0/5 (всего оценок: 89)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (249 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Психология общения

Введение в курс «Психология общения»: круг решаемых проблем сферы психики в общении функции общения структура общения виды общения

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: Круг проблем, решаемых психологией общения

определение общения – что это такое? функции общения – зачем, для чего? генезис общения (формирование человеческого общения в фило -, антропо - и онтогенезе) – откуда берется, как возникает ? структура общения – выделение элементов, из которых состоит общение, поиск единиц его описания и анализа, уровней организации, их иерархии – как устроено? процессы общения, их динамика - изменения, происходящие в ходе общения: обращение информации, межличностное восприятие, стадии и стратегии общения, закономерности и механизмы взаимодействия – что происходит, каким образом работает? классификация, выделение видов общения – каким бывает общение, какие виды существуют ? средства общения: речевые, паралингвистические и невербальные средства коммуникации, способы воздействия на партнера, приемы установления, поддержания и прерывания контакта, пути достижения индивидуальных или общих целей – с помощью чего, какого инструмента ? отдельные соотношения – связи и зависимости сбои в общении характеристики (признаки) конструктивного общения – к чему в конечном счете необходимо стремиться ?

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: Сферы психики

Когнитивная сфера в общении основные познавательные процессы; участие познавательных процессов в построении человеком образа действительности ("картины" или модели мира); когнитивная сфера в общении: восприятие и познание других; восприятие и познание себя (самопознание и рефлексия). Мотивационно - потребностная сфера в общении потребность в общении как самостоятельная: синдром госпитализма, дети с задержкой психического развития, эмоциональная и сенсорная депривация (опыты Лилли и др.); потребность в общении как обслуживающая другие потребности; мотивационное поле потребности в общении ( полимотивированный характер общения). Операционально - - техническая сфера общения общение как деятельность; структура деятельности.

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Функции общения

Инструментальные функции – обслуживание различных видов групповой предметно-направленной деятельности. 2. Психологические функции – развитие отдельных психических процессов и форм психической деятельности человека 3. Социально-психологические функции – реализация тех психологических возможностей, которые могут быть обеспечены в рамках социальной активности людей 4. Социальные функции – предоставление обществу необходимых для его существования и развития возможностей

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: Структура общения

Перцепция (межличностное восприятие) Коммуникация (обмен информацией) Интеракция (взаимодействие)

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: Компоненты общения

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
7

Слайд 7: Виды общения Каган М.С.: классификация с точки зрения партнера по общению

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8: Леонтьев А.А.: Виды общения, выделенные на основании объекта влияния:

социально - ориентированное (влияние на группу) предметно - организующее (регулирование совместной деятельности) личностно - ориентированное (влияние на личность)

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9: Отношение к партнеру

Субъект - субъектное (диалогичное) Субъект-объектное (монологичное) императивное манипулятивное

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10: Эффективность и конструктивность

общение Эффективность + Конструктивность + Эффективность + Конструктивность - Эффективность - Конструктивность + Эффективность - Конструктивность -

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11: Перцептивная сторона общения (межличностное восприятие)

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12: Основные закономерности восприятия

1. Поток стимулов существует постоянно. 2. Отдельные части потока стимулов выбираются перцептивными (обследующими) действиями из явно избыточного количества стимуляции. 3. То, какую информацию запрашивает организм из внешней среды, определяется исходя из перцептивных гипотез 4. Перцептивные гипотезы извлекаются из Образа мира 5. Образ мира устроен как система категорий, с помощью которых человек «упаковывает» поступающую информацию. 6. Проверка перцептивных гипотез производится путем категоризации – сличения воспринимаемых (извлекаемых) признаков с эталоном. Сами эталоны существуют в виде системы категорий. 7. В зависимости от того, какое количество категорий заложено в Образе мира, мы можем говорить о его сложности или простоте.

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13: Два аспекта изучения процесса межличностного восприятия:

исследование психологических и социальных особенностей субъекта и объекта восприятия анализ механизмов и эффектов межличностного восприятия.

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Стадиальность процесса восприятия:

наблюдение внешних признаков и поведения оценка и умозаключения о внутренних психологических свойствах партнера формирование отношения

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15: Психологические и социальные особенности субъекта и объекта восприятия:

различия в восприятии и формировании первого впечатления о человеке: индивидуальные поло-ролевые возрастные профессиональные

Изображение слайда
1/1
16

Слайд 16: Три основные переменные, по которым происходит оценка:

1. Ролевая принадлежность собеседника – его социальная принадлежность, род занятий и др. 2. Личные качества – индивидуальные особенности партнера, такие как ум, общительность, характер и др. 3. Физические характеристики (сила, привлекательность и т.д.).

Изображение слайда
1/1
17

Слайд 17: Существенные свойства объекта, определяющие его восприятие:

Внешний вид - одежда, аксессуары, внешние физические характеристики. Одежда как знаковая система, отражающая личностные качества и социальный статус. Невербальные проявления - манера поведения, экспрессия, жесты и позы, мимика.

Изображение слайда
1/1
18

Слайд 18: Эффекты восприятия

– это схемы восприятия, сложившиеся в обыденном сознании; они образуют типовые схемы формирования первого впечатления

Изображение слайда
1/1
19

Слайд 19

« Эффект превосходства » – переоценка качеств тех людей, которые по важному для человека признаку его превосходят. «Эффект ореола» – предварительная информация критическим образом влияет на оценку человека. Общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты. «Эффект привлекательности» – переоценка качеств тех людей, которые нам нравятся (представляются субъективно привлекательными). «Эффект первичности» - оценка качеств человека в зависимости от порядка поступления информации о нем; первая информация переоценивается по отношению к последующей. «Эффект новизны»  — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее. «Эффект отношения к нам» – оценка качеств людей в соответствии с тем, как они к нам относятся. «Презумпция взаимности» — человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому».

Изображение слайда
1/1
20

Слайд 20: Эффект превосходства »

– переоценка качеств тех людей, которые по важному для человека признаку его превосходят.

Изображение слайда
1/1
21

Слайд 21: Эффект ореола»

– предварительная информация критическим образом влияет на оценку человека. Общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты.

Изображение слайда
1/1
22

Слайд 22: Эффект привлекательности»

– переоценка качеств тех людей, которые нам нравятся (представляются субъективно привлекательными).

Изображение слайда
1/1
23

Слайд 23: Эффект первичности»

- оценка качеств человека в зависимости от порядка поступления информации о нем; первая информация переоценивается по отношению к последующей.

Изображение слайда
1/1
24

Слайд 24: Эффект новизны»

— новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее.

Изображение слайда
1/1
25

Слайд 25: Эффект отношения к нам»

– оценка качеств людей в соответствии с тем, как они к нам относятся.

Изображение слайда
1/1
26

Слайд 26: Презумпция взаимности»

— человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому».

Изображение слайда
1/1
27

Слайд 27: Механизмы межличностного восприятия

Познания и понимания людьми друг друга стереотипизация – отнесение партнера к определенной категории идентификация - простейший способ понимания другого человека, уподобление себя ему или его себе эмпатия – понимание партнера на эмоциональном уровне

Изображение слайда
1/1
28

Слайд 28: Механизмы межличностного восприятия

Формирования эмоционального отношения к человеку аттракция - это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя, и результат этого процесса, то есть отношение к человеку

Изображение слайда
1/1
29

Слайд 29: Механизмы межличностного восприятия

Познания самого себя в процессе общения рефлексия – самонаблюдение в процессе общения

Изображение слайда
1/1
30

Слайд 30: Механизмы межличностного восприятия

Прогнозирование поведения партнера по общению каузальная атрибуция (приписывание причин) - интерпретация поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о причинах его поведения с последующим их приписыванием партнеру.

Изображение слайда
1/1
31

Слайд 31: Виды каузальной атрибуции:

личностная (внутренняя, диспозитивная) атрибуция — связывание поведения человека с его характеристиками обстоятельственная (внешняя, ситуационная) атрибуция — связывание поведения человека с ситуацией

Изображение слайда
1/1
32

Слайд 32: Общение как коммуникация

- структура и средства общения

Изображение слайда
1/1
33

Слайд 33: Этапы общения :

Потребность в общении Ориентировка в целях и ситуации общения Ориентировка в личности партнера Планирование содержания сообщения Выбор конкретных средств сообщения Восприятие и оценка реакции партнера (обратная связь). Корректировка направления, стиля, методов общения

Изображение слайда
1/1
34

Слайд 34: Структура коммуникативного акта

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
35

Слайд 35: Сообщение и текст

Сообщение – это вся совокупность содержания, которое передается в тот или иной момент времени от одного человека к другому. Текст – это часть сообщения, которая сознательно ставится в фокус внимания (своего и адресата) и содержит основную реализацию коммуникативного намерения.

Изображение слайда
1/1
36

Слайд 36: Средства общения (инструментальная сторона общения)

Изображение слайда
1/1
37

Слайд 37: I. Речевые (вербальные) средства:

лексика стилистика грамматика семантика ударения, правильность произношения словоупотребление формообразование стиль построение фраз ( тема-рематическое членение фразы)

Изображение слайда
1/1
38

Слайд 38: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

1) паралингвистические (просодика ) : интенсивность тембр интонация голоса диапазон голоса тональность голоса

Изображение слайда
1/1
39

Слайд 39: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

2) экстралингвистические: паузы темп речи связность речи смех покашливание заикание

Изображение слайда
1/1
40

Слайд 40: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

3) ( опто )кинетические (оптико-кинетические): жестикуляция мимика пантомимика - движение и позы (открытые, закрытые) направление взгляда (деловой, светский, интимный) визуальный контакт покраснение и побледнение кожи стереотипы моторики

Изображение слайда
1/1
41

Слайд 41: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

4) проксемические (пространство коммуникативного процесса): физическая дистанция контакта персональное пространство зоны дистанции угол поворота к собеседнику

Изображение слайда
1/1
42

Слайд 42: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

5) предметные контактные, тактильные действия: рукопожатия объятия поцелуи похлопывание толчки поглаживания касания удары

Изображение слайда
1/1
43

Слайд 43: II. Hеречевые (невербальные) средства общения

6) ольфакторные - связанные с запахом: искусственные и естественные запахи человека приятные и неприятные запахи окружающей среды

Изображение слайда
1/1
44

Слайд 44: Соотношение вербальных и невербальных средств общения в акте коммуникации

Вербальный канал (значение слов) – 10% Звуковой (вокальный) канал – 30%; Визуальный канал (неречевое взаимодействие) – 60%

Изображение слайда
1/1
45

Слайд 45: Общение как интеракция (взаимодействие) Контексты и роли в общении

Изображение слайда
1/1
46

Слайд 46: Виды возможных согласований в процессе общения

1. Цель взаимодействия - основное согласование 2. Характер привлекаемых контекстов 3. Виды, плотность и полноту контакта 4. Коммуникативные характеристики 5. Параметры пространства межличностного взаимодействия

Изображение слайда
1/1
47

Слайд 47: Контекст

фон, в рамках которого организуется общение условия, задающие определенные роли актуализация внешних и внутренних факторов в определенной ситуации.

Изображение слайда
1/1
48

Слайд 48: Виды контекстов

Общекультурный (общечеловеческий) контекст Культурный (национальный и религиозный) контекст Социальный контекст Макросоциальный уровень Микросоциальный уровень Внутриличностный контекст

Изображение слайда
1/1
49

Слайд 49: Роли

Роль – это набор предписаний (напоминаний или ожиданий) относительно того, как человек должен себя вести, если он занял фиксированную позицию среди людей, о которой уже сложились нормы представлений.

Изображение слайда
1/1
50

Слайд 50: Виды ролей

Традиционное разделение: роли социальные роли межличностные.

Изображение слайда
1/1
51

Слайд 51: Виды ролей

Классификация ролей по Хайесу Виды ролей Субъект, от которого ожидается поведение От кого исходят требования Примеры Социальные Групповые Межличностные Индивидуальные

Изображение слайда
1/1
52

Слайд 52: Межличностный контакт Установление и поддержание контакта Межличностные отношения

Изображение слайда
1/1
53

Слайд 53: Контакт

как процесс - момент восприятия и учета партнерами по общению друг друга в своей деятельности как функция - средство взаимного подтверждения партнерами факта существования друг друга как структура - создание новой системы из двух до того самостоятельных систем

Изображение слайда
1/1
54

Слайд 54: Виды контакта

Сенсорный контакт Телесный контакт Зрительный и слуховой Эмоциональный контакт Знаковые формы контакта Операциональный контакт Личностный контакт Духовный контакт

Изображение слайда
1/1
55

Слайд 55: Параметры контакта

1. Плотность контактов: - указание на большое количество встреч за единицу времени: - указание на разносторонность или разноплановость контактов. 2. Глубина контакта определяется тем, насколько сокровенны психические структуры, вовлеченные в контакт в том или ином случае ( доверительность, интимность, сокровенность и т.д.)

Изображение слайда
1/1
56

Слайд 56: Установление контакта

Присоединение (подстройка, пристройка) – это уподобление партнёру по каким либо параметрам для установления контакта и лучшего взаимопонимания (копирование партнёра).

Изображение слайда
1/1
57

Слайд 57: Параметры (уровни) присоединения

Внешний уровень: внешний вид, манера одежды, причёска и.т.д. Физиологический уровень: подстройка по дыханию, по сердцебиению, по морганию, по глазодвигательным реакциям. Невербальный уровень: поза, жесты, мимика. Вербальный уровень: используемые слова, паралингвистические (темп речи, интонация, громкость, паузы) и экстралингвистические явления. Психологический уровень: интересы, увлечения, привычки, отдельные черты характера и.т.д. Общие контексты: совпадающие жизненные обстоятельства. Интегральный (обобщающий): по ведущей модальности, по темпераменту, по акцентуациям (комплекс сверх выраженных черт характера).

Изображение слайда
1/1
58

Слайд 58: Межличностные отношения

– это устойчивые на некотором промежутке времени содержательные характеристики общения, сложившиеся в общении двух или более людей.

Изображение слайда
1/1
59

Слайд 59: Свойства межличностных отношений:

1. Высокая степень схематизации. 2. Высокая инерционность.

Изображение слайда
1/1
60

Слайд 60: Деформации общения. Эффективное общение

Изображение слайда
1/1
61

Слайд 61: Признаки деформации

общее ухудшение во взаимоотношениях увеличение межличностной дистанции нарушение обратной связи рассогласование целей, смыслов (в том числе, целей и смыслов совместной деятельности) дезорганизация совместной деятельности.

Изображение слайда
1/1
62

Слайд 62: Уровни деформации

коммуникативный смысловой (семантический)

Изображение слайда
1/1
63

Слайд 63: Барьеры в общении

1. Ситуативный (обусловленный особенностями ситуации) социокультурные различия отсутствие определенных поведенческих навыков нестандартность ситуации несовпадение информации, поступающей по вербальному и невербальному каналам и т.д. 2. Личностный (обусловленный особенностями субъекта общения) действие ограничивающих установок и стереотипов эмоциональная ригидность низкий уровень коммуникативной толерантности внутриличностные конфликты и т.д.

Изображение слайда
1/1
64

Последний слайд презентации: Психология общения: Условия эффективности общения

Четкое целеполагание Гибкое поведение Сензитивность Умение удерживать состояние Личная сила (опыт преодоления+ опыт успеха)

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже