Презентация на тему: Практическая работа на тему «Функции сотрудников телеыонной службы»

Практическая работа на тему «Функции сотрудников телеыонной службы»
Понятие телефонной службы.
Функции телефонной службы.
2. Инструмент коммуникаций для постояльцев со вспомогательными службами.
3. Связь между сотрудниками.
3. Приём и передача сообщений гостю.
4. Осуществляет определённые услуги.
Спасибо за внимание!
1/8
Средняя оценка: 5.0/5 (всего оценок: 6)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (221 Кб)
1

Первый слайд презентации: Практическая работа на тему «Функции сотрудников телеыонной службы»

Работа Кориковой Златы ГД-ОС-20(1)

Изображение слайда
2

Слайд 2: Понятие телефонной службы

Телефонная служба ̶ это отдельное, самостоятельное подразделение, является важнейшей составной частью гостиницы, поддерживает сложную систему внешних и внутренних коммуникаций. Она отвечает за все внутренние, местные, междугородные и международные звонки.

Изображение слайда
3

Слайд 3: Функции телефонной службы

1. Через телефонную службу можно осуществить заказ номера. Человек, живущий в другом городе или же стране может связаться с телефонной службой гостиницы и заказать себе номер, попутно узнавая всё, что его интересует касательно гостиницы и самого проживания.

Изображение слайда
4

Слайд 4: 2. Инструмент коммуникаций для постояльцев со вспомогательными службами

Гости гостиницы могут заказать услугу не выходя из номера. Достаточно позвонить в телефонную службу гостиницы и они смогут заказать вам такси, забронировать столик в ресторане, заказать билеты на авиа и ж/д и т.д.

Изображение слайда
5

Слайд 5: 3. Связь между сотрудниками

Горничная, осуществляя уборку номера, передаёт с помощью набора определённой комбинации цифр на телефонном аппарате информацию о статусе комнаты: грязная/убрана/требуется ремонт мебели/чистка ковров и т.д.

Изображение слайда
6

Слайд 6: 3. Приём и передача сообщений гостю

Через телефонную службу можно созвониться с одним из гостей, если нужно передать ему какую-либо информацию. Сотрудник телефонной службы сможет соединить вас с нужным человеком, а в случае, если он отсутствует в номере, записать ваше сообщение и передать информацию гостю, когда он будет в гостинице.

Изображение слайда
7

Слайд 7: 4. Осуществляет определённые услуги

Телефонная служба также может выполнять некоторые услуги, помимо тех, где нужно что-то заказывать. К примеру, если гость попросит, чтобы его разбудили в назначенное время по звонку, телефонная служба выполнит эту услугу.

Изображение слайда
8

Последний слайд презентации: Практическая работа на тему «Функции сотрудников телеыонной службы»: Спасибо за внимание!

Изображение слайда