Презентация: ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай

ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай СОДЕРЖАНИЕ КУРСА ЛИТЕРАТУРА ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРИЕНТАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ОТРАЖЕНИЕ В КОНЦЕПЦИИ «МАРКЕТИНГ-МИКС» ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ (ХХ I век) ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай МАРКЕТИНГ КАК ОДИН ИЗ ОБЪЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай РОЛЬ МАРКЕТОЛОГОВ В ПРОВЕДЕНИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД В СМК БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ «ТРАДИЦИОННОМ» ПОДХОДЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ МАРКЕТИНГОВОМ ПОДХОДЕ ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ВОЗМОЖНЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай
1/74
Средняя оценка: 4.6/5 (всего оценок: 72)
Скачать (2710 Кб)
Код скопирован в буфер обмена
1

Первый слайд презентации

ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА АВИАПРЕДПРИЯТИЙ Корягин Николай Дмитриевич заведующий кафедрой «Экономики и управления на воздушном транспорте», профессор, кандидат технических наук, n.koryagin@mstuca.aero 8(495)459-07-85

2

Слайд 2

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УКАЗАНИЯ

3

Слайд 3: СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. Сущность и структура бизнес-процессов маркетинга, организация маркетинговой деятельности Тема 2. Маркетинговая среда компании как система факторов, оказывающих влияние на эффективность бизнес-процессов Тема 3. Бизнес-процессы стратегического маркетинга Тема 4. Бизнес-процессы товарного маркетинга Тема 5. Бизнес-процессы ценового маркетинга Тема 6. Бизнес-процессы сбытового маркетинга Тема 7. Бизнес-процессы продвижения товаров (услуг) Тема 8. Информационное обеспечения бизнес-процессов маркетинга 3 6 часов лекций + 36 часов практических занятий Отчетность - экзамен

4

Слайд 4: ЛИТЕРАТУРА

Основная Корягин Н.Д. Организация бизнес-процессов маркетинга. – М.: МГТУ ГА, 2018. Сидоров Д.А. Теория процессного управления. – М.: МГТУ ГА, 2017. Дополнительная Костромина Е.В. Авиатранспортный маркетинг: - М.: НИЦ Инфра-М, 2015. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2015. Данченок Л.А., Мхитарян С.В., Корягин Н.Д. Маркетинг. Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2018. Лисичкин В.А., Корягин Н.Д. Стратегический менеджмент. Учебник. – М.: ЕАОИ, 2009. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. Учебник. – СПб.: Питер, 2007

5

Слайд 5: ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

http://abpmp.org.ru/ - Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter ) http :// www.marketolog.ru - сетевой журнал о маркетинге и рекламе. http://www.marketing.spb.ru - энциклопедия маркетинга http://iteam.ru/publications/marketing/ - технологии корпоративного управления (раздел «Маркетинговое управление») http://www.iteam.ru/publications/project/ - технологии корпоративного управления (раздел «Проектное управление »)

6

Слайд 6

ТЕМА 1 СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА, ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Рассматриваемые вопросы 1. Понятие, цели и основные термины маркетинга 2. Концептуальные подходы к рыночной деятельности и их отражение в концепции « маркетинг-микс » 3. Место маркетинга в системе бизнес-процессов компании 4. Особенности применения принципов маркетинга авиапредприятиями 5. Возможные подходы к организации бизнес-процессов маркетинга

7

Слайд 7: ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА

8

Слайд 8

1. Ничего не производят сами (размещая производственные заказы на предприятиях, близких к крупным географическим рынкам). 2. Распоряжаются своими торговыми марками и другими нематериальными активами. 3. Осуществляют интенсивную коммуникацию с рынком. 4. Изучают потребительские запросы и прогнозируют их возможные изменения. 5. Выдают обоснованные задания своим производственным партнерам. ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ IBM, SONY, H Р, NIKE ?

9

Слайд 9

Маркетинг - деятельность управляющего, связанная с осуществлением сбытовых операций (1911 г.) Маркетинг - это поток товаров, услуг, проходящих по определённым каналам товародвижения (20 - е годы ХХ века) Маркетинг - предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю (60-е годы ХХ века) Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер 80-е годы ХХ века) Маркетинг – это процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям. (Американская ассоциация маркетинга 1985 г.) ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ «МАРКЕТИНГ»

10

Слайд 10

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена ( Филипп Котлер ) Маркетинг – это процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям. (Американская ассоциация маркетинга) ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА

11

Слайд 11

« Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить ему и продавать себя сами». (Питер Дракер) Главное правило маркетинга - производи и продавай не то, что хочешь, и что удобно производить, а то, в чём существует потребность, а если таковая отсутствует – сумей создать её. ЦЕЛЬ И ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО МАРКЕТИНГА

12

Слайд 12: ОРИЕНТАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«Подлинный маркетинг — это искусство определения и понимания потребностей покупателя и — в ответ — создание решений, нацеленных на удовлетворение потребностей покупателя, повышение прибылей производителя и держателей акций. Ведущее место на рынке достигается удовлетворением потребителя через инновации, качество продукта и услуг, предоставляемых им. Отсутствие этих условий не компенсирует ни массированная рекламная кампания, ни промоакции, ни личные продажи». ( Филипп Котлер ) ОРИЕНТАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

13

Слайд 13

НА КАКИЕ ВОПРОСЫ ДАЕТ ОТВЕТ МАРКЕТИНГ? Кто покупает продукт  Какую необходимо производить продукцию или предлагать услуги  Когда и сколько необходимо производить продукции и когда надо снижать объёмы выпуска? На каком рынке продавать и какой его размер  Надо ли модифицировать продукт  Какая должна быть упаковка  Какая должна быть цена  Какие каналы сбыта использовать? Как рассказать о продукте и убедить покупателя  Почему не покупают вашу продукцию 

14

Слайд 14

БЕСКОНЕЧНЫ ЛИ ВОЗМОЖНОСТИ МАРКЕТИНГА?

15

Слайд 15: ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ МАРКЕТИНГА

16

Слайд 16

ОСНОВНЫЕ РЫНОЧНЫЕ ПОНЯТИЯ (1) Понятие Определение Нужда Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, что наносит ущерб хозяйству или образу жизни потребителя Потребность Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида Потребитель Субъект рынка, использующий материальные или духовные блага для собственных целей, но не для перепродажи. Спрос Потребность, подкреплённая покупательской способностью Товар Все, что предлагает организация для удовлетворения потребностей и нужд потребителей Полезность Степень удовлетворения потребности в результате пользования товарами и услугами Ценность Ценность – соотношение между полезностью и ценой Сделка Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

17

Слайд 17

ОСНОВНЫЕ РЫНОЧНЫЕ ПОНЯТИЯ (2) Понятие Определение Рынок Совокупность потенциальных потребителей, имеющих общие нужды или потребности и готовых на обмен с целью их удовлетворения Рыночный разрыв Несоответствие предложений продавцов пожеланиям и ожиданиям потребителей Рынок продавца (покупателя) Рынок, характеризуемый превышением спроса над предложением (предложения над спросом) Потребитель- ский рынок (business to customer, B2C) Рынок товаров, покупаемых конечными потребителями для личного (семейного) пользования Рынок товаров промышленно-го назначения (business to business, B2B) Рынок товаров, используемых в коммерческих целях (для производства других товаров или перепродажи)

18

Слайд 18

СПЕЦИФИКА ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВИДА РЫНКА Инструмент маркетинга Рынок потребительских товаров Рынок товаров производственного назначения Цена Варьируется, определяется потребительским спросом Вариация незначительна, определяется заказчиком Реклама Активная Неактивная Место-расположение Тяготеет к многолюдным местам Тяготеет к источнику ресурсов Сбыт Характеризуется наличием большого количества посредников Количество посредников минимально, либо отсутствует Средства коммуникации Приоритет - стимулированию сбыта Приоритет - личным продажам

19

Слайд 19: КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ОТРАЖЕНИЕ В КОНЦЕПЦИИ «МАРКЕТИНГ-МИКС»

20

Слайд 20

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА Период События в сфере маркетинге 1902 г. В США начато чтение самостоятельного курса маркетинга. 1908 г. Создана первая коммерческая маркетинговая организация. Формируются первые отделы маркетинга на ряде крупнейших промышленных компаний США. 1920 г. Организационно оформилась Международная торговая палата. 1926 г. В США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы; на ее основе в дальнейшем сформировано Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 году в Американскую маркетинговую ассоциацию. 30-40-е годы Созданы национальные ассоциации маркетинга в большинстве экономически развитых стран мира. 50-60-е годы Сформированы Международная федерация маркетинга, Европейское общество по вопросам общественного мнения и маркетинга, Европейская академия маркетинга. 1965 г. В СССР создан Всесоюзный НИИ по изучению спроса населения на товары народного потребления и конъюнктуры торговли. 1976 г. Создана Секция по вопросам маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. 80-е годы Вводится курс маркетинга в ряде экономических ВУЗов СССР. 1990 г. Принято постановление Президиума Верховного Совета РСФСР «Об организации института системных исследований и маркетинга при СМ РСФСР». 1992 г. В России начато издание журнала «Маркетинг». 1995 г. Создана Российская ассоциация маркетинга.

21

Слайд 21

КОНЦЕПЦИИ РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Совершенствования производства Совершенствования сбыта Совершенствования товара Потребительская Позиционирования Совершенствования взаимоотношений Социально-этичного маркетинга

22

Слайд 22

Суть концепции Любой товар будет пользоваться спросом, если он доступен по цене и широко представлен на рынке Особенности концепции Деятельность фирмы ориентирована только на возможности производства (не на потребности общества) Цели производителя Увеличение объема продаж Способ достижения цели Снижение себестоимости достигается путем увеличения производства и производительности труда Современные условия применения Товары массового спроса, рынок большой емкости Недостатки Узость товарного ассортимента на фоне роста производительности труда и объемов производства приводит к насыщению и перенасыщению рынка КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА

23

Слайд 23

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА (до начала 30-х годов) «Вы имеете право выбрать автомобиль любого цвета, если цвет будет черным» (Генри Форд)

24

Слайд 24

«КРИВАЯ ОПЫТА»

25

Слайд 25

С = (Пост.И +Пер.И уд * К) / К, или С = Пост.И / К + Пер.И/К, где С – себестоимость товара; Пост.И – постоянные издержки; Пер.И уд – удельные переменные издержки: Пер.Иуд = Пер.И / К; К – объем производства (продаж). ЭФФЕКТЫ МАСШТАБА И ОБУЧЕНИЯ

26

Слайд 26

ПРИМЕРЫ КРИВЫХ ОПЫТА В ПРОМЫШЛЕННОСТИ США Вид деятельности Снижение удельных издержек при одном удвоении объема производства (объема продаж), % Сборка самолетов 20 Производство автомобилей ( Ford Model T) 14 Оборудование для каталитического крекинга в нефтепромышленности 10 Стоимость расходов на крекинг 6 Эксплуатация оборудования на заводе General Electric 24 Человеко-часы за баррель в нефтепромышленности 16 Выработка электроэнергии 5 Производство стали 21 Производство интегральных схем 28 Производство электронных цифровых часов 26 Производство карманных калькуляторов 26 Производство динамических ОЗУ 32 Производство памяти на дисках 24

27

Слайд 27

ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ СВЯЗЬ КРИВОЙ ОПЫТА И ДОЛИ РЫНКА

28

Слайд 28

КЛАССИФИКАЦИЯ ФИРМ НА РЫНКЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАНИМАЕМОЙ ИМИ ДОЛИ Доля рынка, % Роль фирмы на рынке Положение на рынке Величина фирмы Типичная норма прибыли на стабильном рынке 100 Супермонополист Абсолютное Огромная 69-70 98,6 Монополист Доминирующие Крупные продавцы 40-69 50 Дуополист 40 Монопольный лидер 34-40 35 Лидер 28-34 30 Претендент на лидерство Доминируемые Большие продавцы 22-28 20 Последователь (ведомый) 16-22 10 «Окопавшийся в рыночной нише» 13-16 5 Середняк Средние продавцы 11-13 1-4 Аутсайдер Мелкие продавцы <10,9

29

Слайд 29

Суть концепции Любой товар может быть продан, если для этого приложить усилия по сбыту Особенности концепции Фокусировка внимания на интенсификации сбытовых усилий (что требует значительно меньших затрат) Цели производителя Производство товара с последующим изощренным сбытом Способ достижения цели Агрессивные методы принуждения к разовой покупке (психологическое давление, материальная заинтересованность – подарки, скидки), методы ориентации покупателей на долговременные покупки (скидки постоянным покупателям) Современные условия применения Товары пассивного спроса (покупатель не испытывает потребность в товаре, пока не узнает о его достоинствах, избыток товара при отсутствии естественного спроса Недостатки Появление "иммунитета" покупателей к различным методам интенсивного сбыта, насыщение рынка узким товарным ассортиментом, замедление или прекращение роста компаний КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СБЫТА

30

Слайд 30

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СБЫТА (до начала 50-х годов) Продать товар любой ценой

31

Слайд 31

Суть концепции Любой товар может быть продан на рынке, если он высокого качества и обладает эксклюзивными характеристиками Особенности концепции Усилия компаний направлены на товарную дифференциацию (совершенствование характеристик товара) Цели производителя Повышение качества товара, характеристик товара, ценных для потребителя Способ достижения цели Достигается путем технических разработок (инноваций), позволяющих выделить товар среди конкурентов по его качественным характеристикам Современные условия применения Может быть применена на любых типах рынков Недостатки Высокая цена товара на рынке (производитель возмещает расходы на разработку товара). Кроме того, производитель не способен адекватно оценивать угрозу со стороны товаров-субститутов КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОВАРА

32

Слайд 32

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОВАРА (до начала 70-х годов) Бытовой магнитофон G-type (1950) Магнитная лента (1950) Транзисторный радиоприемник TR-55 (1955) Первый транзисторный телевизор TV8-301 (1960) Первый видеомагнитофон CV-2000 (1965)

33

Слайд 33

ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ Суть концепции Товар будет продан на рынке, если его производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка Особенности концепции Внимание руководства компаний направлено на удовлетворение реальных потребностей рынка Цели производителя Стремление следовать в своей деятельности за структурой потребительского спроса Способ достижения цели Фирмы тратят значительные ресурсы на изучение спроса и потребительских предпочтений и стремятся производить востребованный товар Современные условия применения Может быть применена на любых типах рынков Недостатки Стремление компаний ориентироваться на сиюминутные потребности индивидуума, что в конечном итоге приводит к конфликту с идеями о долгосрочном благополучии общества

34

Слайд 34

ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ (до конца 70-х годов) Ваш единственный начальник – это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию, или понизить её директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине. ( Сэм Уолтон )

35

Слайд 35

КОНЦЕПЦИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ Суть концепции Товар будет продан на рынке, если компания сможет корректно разместить в сознании потребителя образ товара, дифференцированный относительно образов других товаров Особенности концепции Внимание руководства компаний направлено на работу с образами торговых марок в условиях высокой степени товарного разнообразия на рынке Цели производителя Стремление следовать в своей деятельности за изменениями потребительского восприятия Способ достижения цели Фирмы тратят значительные ресурсы на изучение иррациональных потребительских предпочтений и изменение потребительского восприятия под воздействием маркетинговых коммуникаций Современные условия применения Может быть применена на любых типах рынков Недостатки Требует высокого уровня квалификации маркетологов и существенных затрат на рекламу и PR

36

Слайд 36

« Позиционирование – деятельность по выбору целевых сегментов, задающих области конкуренции, и выбор отличительных преимуществ, определяющих методы конкурентной борьбы». (Питер Дойль ) КОНЦЕПЦИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ (80-е – 90-е годы)

37

Слайд 37

КОНЦЕПЦИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ (80-е – 90-е годы) « Вещь чего-то стоит только тогда, когда покупатель готов платить за те отличия, которые он в ней увидел». ( Джек Траут )

38

Слайд 38

КОНЦЕПЦИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ (80-е – 90-е годы) «Чем более схожи бренды, тем меньше роль разума при выборе товара. Производитель, посвятивший свою рекламу формированию четко определенной индивидуальности бренда, получит наибольшую долю рынка при наивысшей прибыли. А тот, кто растиражировал свой бюджет на стимулирование, - близорукий авантюрист, который здорово влип». ( Дэвид Огилви )

39

Слайд 39

КАРТА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ

40

Слайд 40

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ (С ПОТРЕБИТЕЛЕМ) Суть концепции Товар будет продан на рынке, если компания сможет организовать сбор и обработку данных о поведении потребителей и степени их лояльности на основе применения CRM- систем и планировать маркетинговые мероприятия на основе этого анализа Особенности концепции Внимание руководства компаний направлено на повышение лояльности потребителей и их удержание Цели производителя Стремление снизить издержки за счет удержания лояльных клиентов Способ достижения цели Фирмы тратят значительные ресурсы на внедрение информационных систем и проведение акций по повышению потребительской лояльности Современные условия применения Может быть применена на любых типах рынков Недостатки Требует умения маркетологов реализовывать программы повышения лояльности потребителей и работать с прикладным программным обеспечением

41

Слайд 41: КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ (ХХ I век)

Привлечение нового потребителя обходится фирме в 3-5 раз дороже, чем удержание существующего Ежегодно средняя фирма теряет 10% своих потребителей. При снижении этой цифры вдвое прибыль увеличивается на 85 % Удовлетворительный ответ на претензии только повышает лояльность потребителей Только 14 % потребителей покидают фирму из-за низкого качества товара, а 66% - из-за неприемлемого отношения к ним торгового персонала На каждого потребителя, высказавшего претензии фирме, приходится ещё 26 человек, имевших с ней проблемы Недовольный потребитель предостережёт от печального опыта не менее 14 друзей и знакомых ( Питер Дойль ) КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ (ХХ I век)

42

Слайд 42

ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЭРОФЛОТА

43

Слайд 43

МАРКЕТИНГ- МИКС ( 4Р+…) Product (товарный маркетинг) – ориентированная на рынок разработка ассортиментного ряда товаров, их свойств (качества), упаковки, имиджа марки и т. д. Price (ценовой маркетинг) – ориентированная на рынок разработка уровня и поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта. Place (сбытовой маркетинг) – выбор оптимальных каналов и места сбыта, торговых посредников, оптимизация хранения и транспортировки товара. Promotion (маркетинг коммуникаций) – система информирования потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме, побуждения потребителей к покупке. P … - ???

44

Слайд 44

Positioning - позиционирование People - продавцы и покупатели товара (маркетинг отношений) – разработка кадровой политики компании (подбор и обучение персонала, ориентированного на клиента и цели фирмы); Personal selling – личная продажа; Presentation – презентация товара, дизайн торговой точки; Participations – участники торговой деятельности; Physical evidence – физическое присутствие. ВОЗМОЖНЫЕ ТОЛКОВАНИЯ ЗНАЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ «Р»

45

Слайд 45

R esearch - исследования R elationship – взаимоотношения R etailing - розничная торговля R ate - скорость R esources - ресурсы R eliability - надежность R eward - вознаграждение ДОПОЛНЕНИЕ К «Р» - 7 R

46

Слайд 46

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА

47

Слайд 47

ОТРАСЛЕВАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА Потребительский( b 2с) маркетинг Индустриальный (b2b) маркетинг Маркетинг промышленных товаров Маркетинг продовольственных товаров Торговый маркетинг Агромаркетинг Маркетинг интеллектуального продукта Маркетинг услуг

48

Слайд 48

ВИДЫ МАРКЕТИНГА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПРОСА НА ТОВАРЫ Стимулирующий маркетинг- спрос отсутствует, следует его создавать Конверсионный маркетинг - спрос негативен, необходимо изменить восприятие товара Развивающий маркетинг - превращение потенциального спроса в реальный Ремаркетинг - спрос снижается, необходимо его восстановить Синхромаркетинг - спрос колеблется, необходимо его стабилизировать Поддерживающий маркетинг - спрос соответствует предложению, надо его сохранить Демаркетинг – спрос чрезмерен, необходимо его снизить Противодействующий маркетинг – спрос иррационален, нужно свести его к нулю

49

Слайд 49

МЕСТО МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ

50

Слайд 50

ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ ВЗГЛЯДОВ НА МЕНЕДЖМЕНТ Отказ от монополии на управленческий рационализм классических школ менеджмента Акцент на гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды Использование в управлении современных методологических подходов (маркетингового, процессного, системного, программно-целевого, ситуационного, количественного) Использование методов стратегического планирования и управления Использование информационных технологий

51

Слайд 51: МАРКЕТИНГ КАК ОДИН ИЗ ОБЪЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ

Стратегический менеджмент Производственный менеджмент Маркетинг Инновационный менеджмент Кадровый менеджмент Финансовый менеджмент Информационный менеджмент МЕНЕДЖМЕНТ Антикризисный менеджмент Корпоративное управление

52

Слайд 52

МАРКЕТИНГ - ОДНА ИЗ ОСНОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Маркетинг Инновационный менеджмент Финансовый менеджмент Информационный менеджмент Управление человеческими ресурсами

53

Слайд 53

МЕСТО МАРКЕТИНГОВЫХ ПРОЦЕССОВ В ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

54

Слайд 54: РОЛЬ МАРКЕТОЛОГОВ В ПРОВЕДЕНИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

55

Слайд 55

МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ МАКСИМИЗАЦИИ ПРИБЫЛИ ПРИБЫЛЬ МИНИМИЗАЦИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ МАКСИМИЗАЦИЯ ОБЪЕМА ПРОДАЖ Оптимизация управления запасами Оптимизация, документирование и автоматизация внутренних бизнес-процессов Анализ и прогнозирование спроса Мониторинг и анализ ожиданий и предпочтений потребителей Мониторинг и анализ степени удовлетворенности потребителей Формирование спроса и стимулирование сбыта Оптимизация организационной структуры управления Контроллинг (учет издержек по МВЗ) Программы повышения лояльности потребителей Оптимизация ассортимента Оптимизация взаимоотношений с поставщиками и дистрибьюторами Оптимизация управления HR Управление жизненным циклом товара Брендинг Привлечение новых потребителей

56

Слайд 56

МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОЦЕССЫ В ЦЕПОЧКЕ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ Инфраструктура организации Управление трудовыми ресурсами Совершенствование технологий Общее управление Входящая логистика Производство Исходящая логистика Маркетинг и продажи Сервис ПРИБЫЛЬ Вспомогательные виды деятельности Основные виды деятельности « Преимущества в конкуренции нельзя понять, если смотреть на фирму в целом» «В последовательности действий, которые совершает фирма, чтобы доставить своим потребителям требуемое ими, необходимо выделять реальные преимущества в области минимизации издержек и дифференциации» (М.Портер)

57

Слайд 57

57 МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ ЗАДАЧ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

58

Слайд 58

Потребитель Требования Потребитель Удовлетво - ренность Управленческие процессы Вспомогательные процессы Основные процессы Вход Выход Общие требования МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД – ОДНА ИЗ ОСНОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

59

Слайд 59: ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Ориентация на потребителя Процессный подход Системный подход Принятие решений, основанное на фактах Взаимовыгодные отношения с поставщиками Лидерство руководителя Вовлечение работников Постоянное улучшение

60

Слайд 60: МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД В СМК

Исследование и понимание ожиданий и нужд клиентов Гарантирование, что цели и задачи организации связаны с ожиданиями и нуждами клиентов Постоянное обсуждение ожиданий и нужд клиентов Мониторинг и оценка удовлетворенности клиентов Систематическое управление взаимоотношениями с клиентами Гарантирование, что существует сбалансированный подход между стремлением удовлетворить нужды клиентов и других заинтересованных сторон (акционеры, сотрудники, поставщики и т.д.)

61

Слайд 61: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ «ТРАДИЦИОННОМ» ПОДХОДЕ

62

Слайд 62: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ МАРКЕТИНГОВОМ ПОДХОДЕ

63

Слайд 63

РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ «МАРКЕТИНГ-МИКС» В МАРКЕТИНГОВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

64

Слайд 64: ВОЗМОЖНЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА

65

Слайд 65

МАРКЕТИНГ- МЕНЕДЖМЕНТ

66

Слайд 66

ЗАВИСИМОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТ СПЕЦИФИКИ КОМПАНИИ Вся маркетинговая деятельность осуществляется самостоятельно собственными подразделениями фирмы - средний бизнес, крупные компании, ориентированные на рынок товаров промышленного назначения ТПН Используются специализированные маркетинговые компании, оказывающие консалтинговые услуги (реклама, маркетинговые исследования) крупные компании, ориентированные на рынок потребительских товаров Ряд маркетинговых функций выполняют по совместительству другие подразделения фирмы - мелкие и малоприбыльные фирмы

67

Слайд 67

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ФИРМЫ Планирование товарного ассортимента Изучение рынка и спроса Ценообразование Оптимизация хранения, транспортировки товаров, сбыта и торговых отношений Реклама и стимулирование сбыта Создание имиджа компании Организация и ведение конкурентной борьбы Прогнозирование

68

Слайд 68

ВОЗМОЖНЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ (ТОВАРНАЯ, РЫНОЧНАЯ) МАТРИЧНАЯ (ПРОЕКТНАЯ) ДИВИЗИОНАЛЬНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ

69

Слайд 69

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Отдел маркетинговых исследований Отдел товарного маркетинга Отдел ценового маркетинга Отдел продвижения Отдел сбыта

70

Слайд 70

ТОВАРНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Управляющий маркетингом по товару А Управляющий маркетингом по товару В Управляющий маркетингом по товару С

71

Слайд 71

РЫНОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Управляющий маркетингом по региону А Управляющий маркетингом по региону В Управляющий маркетингом по региону С

72

Слайд 72

ТОВАРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Отдел маркетинговых исследований Отдел товарного маркетинга Отдел ценового маркетинга Отдел продвижения Отдел сбыта Управляющий по сбыту товара А Управляющий по сбыту товара В Управляющий по сбыту товара С

73

Слайд 73

ТОВАРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Отдел маркетинговых исследований Отдел товарного маркетинга Отдел ценового маркетинга Отдел продвижения Отдел сбыта Управляющий по сбыту в регионе А Управляющий по сбыту в регионе В Управляющий по сбыту в регионе С

74

Последний слайд презентации

МАТРИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ Руководитель маркетинговой службы Маркетинговая программа А Маркетинговая программа В Маркетинговая программа С

Похожие презентации

Ничего не найдено