Презентация: Організація і технологія надання побутових послуг

Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг Організація і технологія надання побутових послуг
1/43
Средняя оценка: 4.7/5 (всего оценок: 69)
Скачать (488 Кб)
Код скопирован в буфер обмена
1

Первый слайд презентации: Організація і технологія надання побутових послуг

Робота Студентки 42-ООН Конько Олени

2

Слайд 2

ЗМІСТ Суть і види побутових послуг Правила побутового обслуговування населення Порядок оформлення і замовлення побутових послуг Виконання замовлень і реалізація побутових послуг Оцінка якості побутових послуг Основні етапи проведення експертизи побутових послуг Види та значення експертизи побутових послуг та їх реалізації Порядок розрахунків та оплата вартості за надані побутові послуги

3

Слайд 3

1. Суть і види побутових послуг Особливе місце у структурі господарювання займає підприємництво у сфері побутових послуг. У всьому світі, в т. ч. і в Україні, постійно розширюють обсяги побутового обслуговування населення — організованої діяльності суб’єктів бізнесу, пов’язаної з наданням побутових послуг. Основним товаром у сфері побутового обслуговування є побутова послуга. Побутова послуга — особлива споживча якість, яка задовольняє конкретну побутову потребу індивіда, групи та ін. Повернутись

4

Слайд 4

Одні побутові послуги відносять до сфери матеріального (ремонтні роботи), інші — до нематеріального виробництва. Побутові послуги класифікують за такими ознаками:

5

Слайд 5

а ) за видами робіт: ремонт та індивідуальне пошиття взуття; ремонт та індивідуальне пошиття одягу; індивідуальне пошиття і в’язання трикотажних виробів; ремонт аудіо-, телевізійної апаратури, побутових машин і приладів; ремонт і виготовлення металовиробів; ремонт і технічне обслуговування транспортних засобів; ремонт і виготовлення меблів; хімічне чищення і фарбування; послуги пралень; ремонт і будівництво житла; послуги фотолабораторій; послуги перукарень; послуги, пов’язані з доглядом за тілом; послуги прокатних пунктів; перевезення вантажів для населення; ритуальні послуги тощо;

6

Слайд 6

б ) за належністю суб’єктів бізнесу у сфері послуг до галузей народного господарства: ті, що надаються силами працівників підприємств побутового обслуговування (послуги прокатних пунктів, перукарень, пралень тощо), і ті, що надаються із залученням працівників інших галузей народного господарства (транспортних організацій, банків та ін.);

7

Слайд 7

в) за ступенем значущості у технології надання (реалізації): - ув’язані побутові послуги — послуги, які безпосередньо стосуються діяльності підприємства побутового обслуговування. До цієї групи належать використання приміщень для надання (реалізації) послуг, їх виробнича та пропускна здатність, перелік побутових послуг, рівень сервісного обслуговування, інформація про побутові послуги, режим роботи підприємства побутового обслуговування. Без цього неможливо організувати технологію надання (реалізації) послуг. Доступні вони всім споживачам. Суттєвою їх ознакою є те, що споживач не може вибирати ув’язані послуги, однак він може відмовитись від отримання їх на одному підприємстві побутового обслуговування і спожити в іншому, з іншим складом, кількістю та якістю. Наприклад, підприємство побутового обслуговування, яке надає кіно-, фотопослуги, має торговельний відділ, де можна купити фототовари та ін.;

8

Слайд 8

-частково ув’язані побутові послуги — послуги, безпосередньо не пов’язані з наданням основної побутової послуги. Споживач може скористатись ними переважно за додаткову плату або відмовитись від них. Такими послугами можуть бути спеціальна упаковка відремонтованих побутових приладів, комп’ютерний підбір форми зачіски під час отримання послуг перукарень тощо. Одним із способів перетворення частково ув’язаних послуг на ув’язані є розподіл підприємств побутового обслуговування на категорії, що відрізняються рівнем сервісного обслуговування ; - основні побутові послуги — послуги, які споживач замовляє та купує на підприємстві побутового обслугову­вання відповідно до усної або письмової угоди (ремонт та індивідуальне пошиття взуття, ремонт та індивідуальне пошиття одягу, індивідуальне пошиття і в’язання трикотажних виробів);

9

Слайд 9

- вільні побутові послуги — безпосередньо не пов’язані з купівлею - продажем їх основного виду. Такі послуги можна отримати окремо від основної побутової послуги. До них відносять, наприклад, доставку підприємствами побутового обслуговування відремонтованих або виготовлених меблів; відвідування кафетеріїв, що функціонують на підприємстві побутового обслуговування, під час очікування виконання замовлень тощо. Вільні послуги переважно платні. Споживач може скористатись послугами підприємства побутового обслуговування, відмовитись від них або придбати на інших підприємствах. Завдяки цьому він має змогу контролювати якість і ціни послуг, будь-коли відмовитись від них, якщо вони не підходять йому за якимось критерієм. Вільні послуги є не основною, а побічною функцією підприємств побутового обслуговування. За бажанням підприємця вони можуть бути наділені ознаками ув’язаної, частково ув’язаної та основної послуги;

10

Слайд 10

г) за соціально-економічними ознаками: послуги, що економлять витрати праці та часу (наприклад, доставка відремонтованих побутових машин за вказаною адресою, послуги пралень); послуги, що економлять грошові засоби споживачів (зокрема, ремонт взуття; ремонт швейних, хутрових і трикотажних виробів); послуги, що впливають на економічні показники підприємства побутового обслуговування (наприклад, індивідуальне пошиття взуття та одягу); ґ) за речовим змістом: матеріальні (ремонт і будівництво житла, ремонт виробів); нематеріальні (консультації щодо комп’ютерного підбору зачіски під час отримання послуг перукарень; послуги, пов’язані з доглядом за тілом; інформування споживачів про можливі побутові послуги);

11

Слайд 11

д) за характером витрат праці: послуги, що потребують для їх надання (реалізації) висококваліфікованої праці, спеціальних навичок і підготовки (ремонт аудіо-, відео-, телеапаратури ); послуги, що не потребують для їх надання (продажу) висококваліфікованої праці (послуги пралень, прокатних пунктів); е) за місцем надання: послуги, що надаються (реалізуються) безпосередньо на підприємствах побутового обслуговування (хімічне чищення і фарбування; індивідуальне пошиття та в’язання трикотажних виробів); послуги, що надаються (реалізуються) за межами підприємства побутового обслуговування (різновиди ритуальних послуг; перевезення вантажів для населення; різновиди послуг прокатних пунктів тощо);

12

Слайд 12

є) за строками виконання: термінові послуги — послуги, що переважно виконуються в присутності споживача (хімічне чищення одягу; послуги перукарень, лазень, саун); побутові послуги з регламентованим строком виконання — послуги, які надаються в узгоджений з клієнтом час (ремонт і виготовлення металовиробів; ремонт і будівництво житла); ж) за частотою надання: систематичні послуги — послуги, які мають масовий характер (послуги перукарень, ремонт взуття); періодичні послуги — послуги, що надаються (реалізуються) в окремі періоди року або в окремі дні і не охоплюють великої кількості споживачів (ремонтні послуги); епізодичні послуги — послуги, які надають і реалізують в окремих випадках на прохання споживачів (індивідуальне пошиття взуття, одягу).

13

Слайд 13

2. Правила побутового обслуговування населения Відповідно до затверджених постановою Кабінету Міністрів України № 974 від 4 червня 1999 року «Правил побутового обслуговування населения», усі громадяни володіють однаковими правами на задоволення своїх потреб у цій сфері. Надання переваг будь-якому із них, прямі або непрямі обмеження у правах є недопустимими. Споживач мае право на вільний вибір побутових послуг у зручний для нього час з урахуванням режиму роботи підприємства побутового обслуговування, яке зобов’язане всіляко сприяти споживачеві у задоволенні його потреб. Заборонено примушувати споживача до придбання побутових послуг неналежної якості або непотрібних йому. Повернутись

14

Слайд 14

Пі дприємства побутового обслуговування зобов’язані забезпечити : -  надання послуг відповідно до «Правил побутового обслуговування населения», ІНШИХ нормативно-правових актів та умов угоди зі споживачем ; -  формування цін на побутові послуги відповідно до законодавства залежно від їх складності та якості ; -  дотримання термінів виконання замовлення та належний рівень культури обслуговування ; -  виконання гарантійних зобов’язань щодо виготовлення виробів і відремонтованих ними речей; -  надання споживачу повної, доступної та достовірної інформації про послуги, попередження його про незалежні від виконавця обставини, що можуть погіршувати споживчі властивості побутової послуги ;

15

Слайд 15

-  збереження прийнятих від споживача для надання побутової послуги речей і матеріалів, а також використання їх за призначенням. У разі їх невикористання слід повернути їх покупцеві, а також, за бажанням замовника, повернути всі замінені за плату деталі та комплектуючі виробів ; -  відшкодування збитків, заподіяних споживачу ( замовнику ) невиконанням або неналежним виконанням умов угоди, а також у разі втрати, псу-вання чи пошкодження зі своєї вини речей та матеріалів, прийнятих від замовника для надання побутової послуги, у розмірах, передбачених угодою; -   виплату замовникові у разі порушення умов угоди неустойки ( пені ), якщо це зазначено в умовах угоди ( виплата неустойки не звільняє підприємство побутового обслуговування від виконання замовлення ). У разі порушень правил побутового обслуговування населения суб'єкт підприємницької діяльності несе правову відповідальність.

16

Слайд 16

Неустойка — сума штрафу, яку боржник ( виконавець ) мае сплатити кредитору ( замовнику ) в разі ненадежного виконання ним договірних зобов’язань або зобов’язань, що випливають із законів.

17

Слайд 17

Оплата виконавцем неустойки в разі прострочення або іншого ненадежного виконання зобов’язання не звільняє його від подальшого виконан-ня побутової послуги. Проте виконавець не несе відповідальності за недо-ліки у виконаних роботах або наданих послугах, якщо доведено, що вони виникли з вини споживача. Про відхилення від умов договору та інші недоліки в послузі, які не могли бути виявлені за звичайного способу ЇЇ при-йняття, споживач зобов’язаний повідомити підприємство побутового обслуговування не пізніше 3 діб після їх виявлення. Вимоги замовника підлягають задоволенню в разі виявлення недоліків протягом установле-них договором гарантійного чи інших термінів. Підприємство побутового обслуговування зобов’язане протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для надання побутової послуги.

18

Слайд 18

3.Порядок оформлення і замовлення побутових послуг Суб’єкти підприємницької діяльності у сфері побутових послуг отри-мують право на здійснення робіт із побутового обслуговування населения після їх державної реєстрації, а також в передбачених законодавством випадках — за наявності торгового патенту і спеціального дозволу (ліцензії). Побутові послуги надаються споживачам згідно з угодами, документальним підтвердженням яких є такі документа: укладений за типовою формою, затвердженою Укрсоюзсервісом, договір, квитанція, касовий чек, товарний чек, квиток установлено! форми. Права, обов’язки, відпові-дальність підприємства побутового обслуговування і споживача, передбачені «Правилами побутового обслуговування населения» [10], діють із моменту укладення угоди про надання побутової послуги. Повернутись

19

Слайд 19

Кожному виду побутових послуг притаманні певні особливості їх приймання, оформления, виконання та видавання замовлень, обумовле-ні відповідними інструкціями Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населения: « Інструкція щодо надання послуг із хімічної чистки та фарбування ( перефарбування ) виробів », « Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів зі шкіри, головних уборів », « Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту і виготовлення металовиробів », « Інструкція щодо надання послуг з ремонту і виготовлення ювелірних виробів та інших виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння », « Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття », « Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття і в'язання трикотажних виробів », « Інструкція щодо надання послуг лазень і душів », « Інструкція щодо надання послуг з прання білизни » та ін.

20

Слайд 20

4. Виконання замовлень і реалізація побутових послуг Суб’єкти бізнесу, що надають побутові послуги, для здійснення своєї діяльності залежно від специфіки послуг повинні мати окремі приміщення (будівлі, павільйони, кіоски, пересувні майстерні та приймальні пункти), спеціально обладнані відповідним устаткуванням. Підприємство побутового обслуговування самостійно створює і розвиває матеріально-технічну базу: забезпечує наявність обладнання, устаткування для надання (реалізації) побутових послуг, а також відповідність виробничих приміщень, будівель, робочих місць, де здійснює свою діяльність, екологічним і санітарно-гігієнічним вимогам, вимогам нормативно-правових актів із питань охорони праці; дбає про необхідний рівень кваліфікації зайнятих обслуговуванням населення працівників. Повернутись

21

Слайд 21

Норма часу — оптимальні витрати часу, встановлені на виконання одиниці послуги ( роботи ). Норму часу ( Тп ) на виконання одиниці послуги ( робіт ) розраховують за формулою 1: Тп = То + Тпз + Трм + Твоп + Тпр, де То — оперативний час на виконання послуги ; Т пз — підготовчо-завершальний час; Трм — час на обслуговування робочого місця ; Твоп — час на відпочинок і особисті потреби; Тпр — час на проїзд до замовника. Витрати часу на підготовчо-завершальні роботи, обслуговування робочого місця, на відпочинок й особисті потреби ( Тпз + Трм + Твоп ), зазвичай, становлять 12-15% оперативного часу

22

Слайд 22

У практиці розрахунків норм часу на виконання послуги можуть бути використані такі формули : а) при виконанні послуги в стаціонарних умовах розраховується за формулою 2 : Тп = 1,15 *То; б) при виконанні послуги вдома у замовника : Тп = 1,12То + Тпр. Час проїзду до замовника ( Тпр ) визначають на основі середніх фактичних витрат ( загалом становить 20-30 хв. на замовлення ).

23

Слайд 23

Для з'ясування оперативного часу на виконання послуги можуть бути використані такі методи : а ) аналітико-розрахунковий метод ( роботи за видами послуг поділяють на типові операції, тобто елементи оперативного часу, і розраховують витрати часу на їх виконання за допомогою типових або місцевих нормативів ); б ) аналітико-дослідний метод ( витрати часу на типові операції або на певний вид послуг визначають шляхом хронометражних спостережень за тривалістю їх виконання на робочих місцях ); в ) дослідно-статистичний метод ( витрати часу на послуги визначають на основі практичного досвіду та систематизації даних про фактичні витрати часу на конкретну або аналогічну їй послугу ).

24

Слайд 24

Надання послуг із ремонту побутоеої радіоелектронної апаратури. У виконавця ремонтують телевізійні приймачі, місце установки яких знаходиться поза межами зони впевненого приймання телевізійного сигналу, телевізійні приймачі з розміром по діагоналі до 42 см, відеомагнітофони, відеокамери, музичні центри, портативну радіоапаратуру, автомобільні радіоприймачі та магнітоли. Надані замовником складові, блоки, вузли і комплектувальні вироби підлягають перевірці на їх відповідність вимогам нормативних документів. Надання послуг із ремонту і виготовлення меблів. Ця робота відбувається на підставі зразків і переліку послуг, затверджених виконавцем, а також діючих стандартів і технологічних процесів ( інструкцій ).

25

Слайд 25

Надання фотопослуг. Здійснюється за зразками фотовідбитків, переліком послуг і затвердженими виконавцем цінами. Надання послуг із хімічного чищення і фарбування виробів. При виконанні послуг з хімічного чищення та фарбування виробів хімічні препарати і види оброблення повинні відповідати зазначеним символам, вимогам догляду за виробом. Надання послуг лазень, душів і саун. Надання цих послуг може відбуватися комплексно або відповідно до спеціалізації суб'єкта бізнесу. Приміщення виконавця повинні відповідати санітарним вимогам утримання лазень. Відповідно до спеціалізації підприємства мусять мати впорядковані спеціальні приміщення для очікування та відпочинку, комфортні меблі і сучасне обладнання, надавати обов'язковий мінімум супутніх послуг. Важливою умовою є забезпечення високої професійної етики обслуговування (культура мови, доброзичливе ставлення до відвідувачів, професійна грамотність, ознайомлення споживача з вимогами нормативних документе, які стосуються цих послуг ).

26

Слайд 26

5. Оцінка якості побутових послуг 6.Основні етапи проведення експертизи побутових послуг Повернутись

27

Слайд 27

7. Види та значення експертизи побутових послуг та їх реалізації Досягненню й утриманню підприємством лідируючих позицій на ринку сприяють постійне експертне оцінювання побутових послуг. Експертне оцінювання побутових послуг — сукупність операцій з вибору комплексних або одиничних характеристик послуг ( робіт, виробів ) щодо визначення їх справжніх значень, підтвердження експертами їх відповідності встановленим вимогам і товарній інформації. Повернутись

28

Слайд 28

Товарна експертиза. Вона полягає в оцінюванні експертом основних характеристик побутових послуг, а також їх змін у процесі надання ( реалізації ). Об’єктами її, переважно, є матеріальні побутові послуги або послуги, які мають матеріальне підтвердження (ремонт і технічне обслуговування транс-портних засобів, які належать громадянам ; ремонт і будівниптво житла ; індивідуальне пошиття одягу ). У процесі товарної експертизи з’ясовують : - відповідність товарних якостей державним стандартам, умовам договору між підприємством побутового обслуговування та покупцем ; - сортність виробу, яка могла зазнати змін ( знизитися ) у процесі виробництва, ремонту і транспортування ; - відповідність якості комплектувальних матеріалів договірній ціні ; - розміри природних втрат ; - причини браку виробів.

29

Слайд 29

За організаційними ознаками експертизу побутових послуг поділяють на такі підвиди : а) первинна експертиза. Під час ЇЇ проведения експерти вперше знайомляться з об’єктом дослідження ( побутовою послугою ). Організовують ГЇ на замовлення зацікавленої організації ; б) повторна експертиза. Вдаються до неї у разі непогодження однієї із зацікавлених сторін з результатами первинної експертизи. Здійснює її новий склад експертів, а також експерти-учасники первинної експертизи за відсутності заперечень зацікавлених сторін. Якщо результати повторно!' і первинної експертиз аналогічні, вони вважаються остаточними ; в) додаткова експертиза. Завданням її є виявлення додаткової інформації з метою прийняття остаточного рішення. Бона не повторює, а доповнює первинну експертизу ;

30

Слайд 30

8. Порядок розрахунків та оплата вартості за надані побутові послуги. У ціноутворенні побутових послуг застосовують вільні ціни (встановлює виробник самостійно, без втручання держави), які залежать від трудових і матеріальних витрат, якості послуг, кон’юнктури попиту та інших факторів. Зазвичай, їх встановлюють на основі собівартості послуг і планового прибутку. Повернутись

31

Слайд 31

Визначення собівартості ( Сп ). Собівартість послуги є економічною основою ціни. Стрижнем її розрахунку є вартість нормо-години на виконання послуги і трудомісткість робіт. До собівартості виконання послуг зараховують вартість матеріалів ( комплектувальних виробів ), передбачених нормами їх витрат. Розраховують собівартість за такими формулами [37]: а ) якщо вартість матеріалів входить до собівартості виконання послуги : Сп = Внг * Тп + М, де Внг — вартість нормо-години на виконання послуги ; Тп — норма часу на виконання послуги ; М— вартість матеріалів, препаратів, комплектувальних виробів, фурнітури, які постійно використовуються під час виконання послуги ;

32

Слайд 32

б ) якщо вартість матеріалів, комплектувальних виробів, запасних частин не входить до собівартості виконання послуг : Сп = Внг * Тп Вартість матеріалів, комплектувальних виробів, запасних частин тощо, номенклатура і кількість яких залежать від обсягу замовлення, у собівартість виконання послуг не включаються, їх замовник сплачує окремо відповідно до фактичних витрат.

33

Слайд 33

Визначення планового прибутку. Плановий прибуток розраховують на основі запланованої рентабельності послуги, яка не мае обмежень. Собівартість послуг ( робіт ) складається з виробничої собівартості, яка охоплює прямі матеріальні витрати, прямі витрати на оплату праці, інші прямі витра-ти на виробничі потреби. Адміністративні і загальногосподарські витрати, спрямовані на обслуговування та управління підприємством побутового обслуговування, не входять до собівартості послуг ( робіт ) і фінансуються за рахунок прибутку. У сфері побутового обслуговування населения це положения стандарту стосуєгься здебільшого великих підприємств, які мають розгалужену мережу структурних підрозділів і відокремлений апарат управління. Підприємства, які не мають відокремленого апарату управління, відносять свої витрати на собівартість виконаних послуг.

34

Слайд 34

Визначення ціни на побутову послугу ( Цп ). Якщо підприємство працює за загальною системою оподаткування, ціни на побутові послуги розраховують за формулою: Цп = ( Сп + П) + ПДВ де П — плановий прибуток ; ПДВ — податок на до дану вартість. Підприємство, яке сплачує єдиний податок, ціни на побутові послуги може розраховувати за такими варіантами : 1 ) юридичні особи, які сплачують єдиний податок у розмірі 6% суми виручки від реалізації послуг ( робіт ) і є штатниками ПДВ: Цп = ( Сп + П)Кєп6 + ПДВ де Кєп6— коефіцієнт, який враховує суму единого податку за ставкою 6% (Кєп6 - 1,064);

35

Слайд 35

2)   юридичні особи, які сплачують єдиний податок у розмірі 10% суми виручки від реалізації послуг ( робіт ) і не є платниками ПДВ, ціни на послуги розраховують за формулою: Цп = ( Сп + П) Кєп 10 де Кєпю — коефіцієнт, який враховує суму единого податку за ставкою 10% (Кєп10 = 1,112); 3) фізичні особи, які сплачують єдиний податок у розмірі 20-200 грн на місяць, ціни на послуги розраховують за формулою: Цп = ( сп + П) +(( Єп *Т)/ Фм ) де Єп — ставка единого податку для фізичних осіб (20-200 грн на місяць ); Фм — місячний фонд робочого часу. На основі розрахункової ціни за формулами вище зазначені визначають уточнений плановий прибуток (П 1 ), який використовують під час завершального розрахунку. Після визначення рентабельності плановий прибуток розраховують за формулою: П 1 = ( Сп *Р)/100 де Р — рентабельність послуги.

36

Слайд 36

Визначення нормо-годин на виконання побутових послуг. Для розрахунку вартості нормо-години на виконання послуг необхідні такі вихідні дані, як плановий фонд заробітної плати робітників ( майстрів ), що надають побутові посл’ги ; фонд робочого часу ( річний, місячний ); середні накладні витрати субєкта підприємницької діяльності (у частині надання побутових послуг ). Вартість нормо-години на виконання послуг ( Внг ) розраховують за формулою:

37

Слайд 37

а) в умовах загальної системи оподаткування : Внг = ( Зм+Нз+Нв )/( Чр * Фм ) де Зм — місячний плановий фонд заробітної плати робітників ; Нз — нарахування на заробітну плату; Н в — середні накладні витрати субєкта підприємницької діяльності на місяць (у частині надання побутових послуг ); Чр — чисельність робітників ( майстрів ); Фм — місячний фонд робочого часу; б) в умовах сплати единого податку : Внг = ( Зм+Нсв+Нв )/( Чр * Фм ) де Нсв — страхові внески до соціальних фондів.

38

Слайд 38

Прибуток підприємсте побутового обслугоеуеання с комплексною економічною категорією, яка складається з прибутку від виробничої діяльності ; прибутку від обслуговування ; прибутку від торговельної діяльності. Такий підхід дає змогу проаналізувати і згрупувати резерви зростання продуктивності праці і прибутку відповідно до місії конкретної системи побутового обслуговування.

39

Слайд 39

Загалом розрахунок прибутку підприємств побутового обслуговування здійснюють за формулою: П = ( Vi - С і)+Р де Vi — вартість послуги за тарифом; С і — повна собівартість послуги ; Р — зміна суми прибутку у вартості готових, але не зданих замовнику послуг. Для розрахунку собівартості послуг (С,) послуговуються такою формулою: Сі=В m + ( Bn / V ) + Вz *1 + N де Вm — матеріальні витрати на одиницю виробу або послуги ; Вz — витрати заробітної плати на одиницю виробу або послуги ; Вп /V — витрати на утримання приймальних пунктів за кошторисом, віднесені до обсягу послуг і продукції певного підрозділу ; N — віднесення інших витрат до заробітної плати.

40

Слайд 40

Галузь побутового обслуговування мае у своїй структурі понад двадцять підгалузей, кожній з яких притаманні специфічні особливості виробництва. Підгалузеві групи послуг, що належать до галузі побутового обслуговування, характеризуються різною структурою витрат, зумовленою специфікою організації та технологи їх надання, швидкістю обігу основних і оборотних коштів та іншими чинниками. У зв’язку з цим недоцільно застосовувати єдину методику прогнозування прибутку для всіх видів діяльності. Моделюеання рентабельность побутових послуг. Рентабельність ( співвідношення розміру прибутку до розміру витрат ) побутових послуг залежить від суми прибутку і собівартості послуг. Тому при визначенні основних результативних показників необхідно детально аналізувати вплив кожного з них.

41

Слайд 41

У процесі аналізу діяльності підприємств побутового обслуговування за показником рентабельності важливо визначити вплив зміни чисельника ( прибутку ) та знаменника ( собівартості ) на рівень рентабельность. При цьому збільшення ( зменшення ) прибутку в чисельнику необхідно віднести до прогнозованої собівартості. Аналогічно визначають вплив іншого фактора. Показник рентабельності, визначений співвідношенням прибутку до собівартості, не відтворює міри та ефективності використання виробничих фондів. Проте серед показників ефективності виробництва її фінансовий аспект найбільше характеризує рентабельність ( R ): R = (П/( ОФ + ОК ))*100% де П — річний прибуток ( дохід ) підприємства побутового обслуговування ; ОФ — середньорічна початкова вартість основних фондів ; ОК— середньорічний залишок обігових коштів.

42

Слайд 42

Рентабельність як узагальнюючий показник ефективності формується на основі часткових показників ефективності технологи надання побутових послуг. У зв'язку з цим необхідно аналізувати їх динаміку для з'ясування впливу окремих факторів на її рівень. У тому, що рентабельність формується на основі цих показників, можна переконатись, подшивши всі елементи формули рентабельності на обсяг побутових послуг. Тоді одержимо: R = (1-( S + V ))/( L + O ) Q — обсяг реалізації побутових послуг ; S — матеріальні виробничі витрати ; V — фонд оплати праці ; П — прибуток ( дохід ); т — прибуток в розрахунку на одиницю виміру реалізації ; Ь — основні фонди в розрахунку на одиницю виміру реалізації ; О — прогнозовані обігові кошти ; 8 + V — поточні витрати на одиницю виміру реалізації.

43

Последний слайд презентации

Загальний приріст рівня рентабельності є сумою її змін під впливом кожного фактора. Дані, отримані внаслідок визначення результативних показників підприємств побутового обслуговування, дають змогу істотно підвищити ефективність технологи надання ( реалізації ) побутових послуг для населения, посилити їх конкурентоспроможність.

Похожие презентации

Ничего не найдено