Презентация на тему: Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской

Реклама. Продолжение ниже
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской фирме»
Технологическая карта
Оценочные итоговые показатели за дисциплину (модуль) в целом
Литература
Тема 1
1. Основы современной теории принятия решений
Эволюция теории принятия решений
Дескриптивный подход в принятию решений
2 стадия - нормативный подход к принятию решений.
3 стадия - прескриптивный подход к принятию решений.
2. Управленческие решения в организации
Процесс управления
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Управленческое решение (УР)
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Управленческое решение
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Основные понятия, связанные с принятием управленческого решения
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Проблема
Задача
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской
Условия, при которых осуществляется принятие решения :
Ограничивающие факторы
Принятие решения возникает в том случае,
Решения, типичные для функций управления
Решения, типичные для функций управления
Решения, типичные для функций управления
Взаимодействие элементов управленческого решения
Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:
Ключевые фигуры при подготовке и реализации управленческого решения
1/34
Средняя оценка: 4.7/5 (всего оценок: 12)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (150 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской фирме»

Дисциплина «Разработка управленческих решений в области туристской деятельности» кандидат педагогических наук, доцент кафедры социального управления Егорова Елена Владимировна

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: Технологическая карта

№ Индикаторы (критерии) Количество баллов за индикатор (критерии) 1 Посещение занятий (за все время) 10 2 Семинарские (практические) занятия 40 3 Промежуточный контроль (тесты) 20 4 Самостоятельная работа (внеаудиторная) 20 5 Стимулирующая надбавка (за участие в конференции, написание статьи, призовые места в конкурсе и другое) 10 Итого: 100

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: Оценочные итоговые показатели за дисциплину (модуль) в целом

Оценочные итоговые показатели за дисциплину (модуль) в целом Набрано баллов Примечание 1 Оценка «отлично » 85 – 100 Экзамен автоматом «отлично» 2 Оценка «хорошо » 70 – 84 Право на сдачу экзамена, max 15баллов, оценка «отлично» 3 Оценка «удовлетворительно» 55 – 69 Право на сдачу экзамена, max 15баллов, оценка «хорошо » 4 Оценка « неудовлетворительно» 40 – 54 допущен к экзаменам Право на сдачу экзамена max 15баллов, оценка «удовлетворительно» 0 – 39 Право на повторное обучение

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Литература

Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2010. - 512 с. Авдошина З.А. Разработка управленческих решений в туристических организациях. – Интернет-ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/practice/manag_decision_tourism.shtml Киптенко В. К. Менеджмент туризма : учебник / В. К. Киптенко. — Киев : Знания, 2010. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов.- М.:КноРус, 2013, 416с. Лукичева Л.И. Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: Омега-Л, 2008 Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты. – М.: Омега-Л, 2011 Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: РИОР, 2010

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: Тема 1

Роль принятия решений в управлении организацией

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: 1. Основы современной теории принятия решений

Теория принятия решений как самостоятельное научное направление (Дж. Фон Неймана и О.Моргенштерна).

Изображение слайда
1/1
7

Слайд 7: Эволюция теории принятия решений

1 стадия - дескриптивный (качественный) подход к принятию решения. Характеристика: предположения строятся на основе изучения психологии процесса принятия решений, поведения лица, принимающего решения (ЛПР);

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8: Дескриптивный подход в принятию решений

Положительный аспект исследований в рамках дескриптивного подхода. Позволяет лучше понять: как люди производят свой выбор; какие объективные и субъективные факторы влияют на правильность принимаемого решения; какова роль социальной среды, в которой действует руководитель; каковы механизмы группового поведения. Недостаток: Чересчур важное внимание уделяется субъективному фактору, а экономико-математические методы, практически не используются.

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9: 2 стадия - нормативный подход к принятию решений

Характеристика: теория строится на основе изучения формализованных методов, преимущественно математических моделей, позволяющих: оценить проблемную ситуацию, учитывать ресурсы и ограничения, анализировать различные варианты действий, выбирать из них оптимальные Недостаток нормативного подхода: недооценка субъективного фактора в принятии решений

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10: 3 стадия - прескриптивный подход к принятию решений

Характеристика: основная роль отводится субъекту управления, а математические методы рассматриваются как вспомогательные элементы. не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе противоречий и непоследовательностей. является наиболее прогрессивным, так как позволяет качественные методы подвергнуть количественному анализу, что повышает обоснованность управленческих решений

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11: 2. Управленческие решения в организации

Характеристика процессов управления: многообразны, включают управление как отдельным человеком, участками, отделами, службами, так и коллективом организации в целом; охватывают различные временные периоды; различаются областями деятельности; многомерны, имеют множество характеристик, могут рассматриваться с различных точек зрения; имеют довольно сложную структуру.

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12: Процесс управления

совокупность последовательных во времени операций, мероприятий, из которых складывается воздействие управляющей системы на объект управления (организацию); непрерывный процесс выбора и принятия решений.

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13

Решение как процесс характеризуется тем, что он протекает во времени и осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие, реализация). Решение как акт выбора подразумевает выбор альтернативы в оперативном режиме. Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию.

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Управленческое решение (УР)

РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСНОВНОЙ ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВНОГО ВАРИАНТА (комбинация совместимых вариантов)

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15

Решение – это процесс и результат выбора цели и способов ее достижения.. Управленческое решение — акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения проблемы, вариант воздействия на систему и процессы, происходящие в ней.

Изображение слайда
1/1
16

Слайд 16

Управленческое решение – это, прежде всего, творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Изображение слайда
1/1
17

Слайд 17

Что отличает управленческие (организационные) решения? Цели; последствия; разделение труда; профессионализм: владение технологией продаж туристического продукта; навыки делового общения и знание психологии клиентов; знание основ страноведения и основных направлений туризма; умение работать с документами и базами данных; знание правовых основ туристической деятельности; свободное владение интернет-технологиями, навыки продаж и бронирования в сети; использование позитивных моделей поведения.

Изображение слайда
1/1
18

Слайд 18: Управленческое решение

это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.

Изображение слайда
1/1
19

Слайд 19

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации

Изображение слайда
1/1
20

Слайд 20: Основные понятия, связанные с принятием управленческого решения

Система управления – совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик.

Изображение слайда
1/1
21

Слайд 21

Ситуация — состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели или исходных, заданных параметров. Проблема — противоречие, рассогласование в системе, которое может вывести ее из состояния равновесия и угрожает ее жизнестойкости в окружающей среде.

Изображение слайда
1/1
22

Слайд 22: Проблема

Она отражает разницу между существующим и желаемым состоянием системы, между существующим и желаемым выходом системы. Состояние и выход организационной системы характеризуется с помощью показателей, обычно отражающихся в названии проблемы

Изображение слайда
1/1
23

Слайд 23: Задача

Если в ходе анализа информации о деятельности объекта управления выявлены новые возможности для развития бизнеса, то может быть поставлена задача совершенствования деятельности организации, повышения ее конкурентоспособности

Изображение слайда
1/1
24

Слайд 24

Организация разработки управленческого решения — упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников в процессе разработки решения. (осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, делегирования прав и ответственности).

Изображение слайда
1/1
25

Слайд 25

Технология разработки управленческого решения — вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, оборудования, квалификации персонала, условий выполнения мероприятий.

Изображение слайда
1/1
26

Слайд 26: Условия, при которых осуществляется принятие решения :

наличие цели; наличие альтернативных вариантов достижения цели; наличие ограничивающих факторов.

Изображение слайда
1/1
27

Слайд 27: Ограничивающие факторы

экономические (ресурсы); технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов; социальные, выражающие требования социальной целесообразности, высокой нравственности, этики и морали осуществления той или иной альтернативы.

Изображение слайда
1/1
28

Слайд 28: Принятие решения возникает в том случае,

когда есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеются ограничения.

Изображение слайда
1/1
29

Слайд 29: Решения, типичные для функций управления

Функция управления Пример управленческого решения 1 2 3 4

Изображение слайда
1/1
30

Слайд 30: Решения, типичные для функций управления

Планирование Выбор миссии Выработка предложений о ситуации в будущем Определение целей Выбор стратегии по достижению целей Формирование мероприятий по разработке стратегии Организация Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи Распределение задач, обязанностей и прав Кадровые решения: найм, увольнение, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации

Изображение слайда
1/1
31

Слайд 31: Решения, типичные для функций управления

Мотивация Разработка системы оплаты труда и премирования, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации Выбор социальных методов стимулирования эффективности труда Создание социально-психологического климата в организации Формирование корпоративной культуры Контроль Создание системы контроля: выбор методов учета, анализа и внесения корректив для всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного)

Изображение слайда
1/1
32

Слайд 32: Взаимодействие элементов управленческого решения

Потребности в разработке, принятии и реализации УР Субъект решения Цель решения Предмет решения – процесс разработки, принятия и реализации решения Объект решения Целевая группа потребителей результатов решения Специалисты Консультанты Эксперты

Изображение слайда
1/1
33

Слайд 33: Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

субъект (инициатор) решения (лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения ): руководитель, специалист, отдел, компания; объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания; предмет решения; цель разработки решения; причины разработки или реализации решения; персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР.

Изображение слайда
1/1
34

Последний слайд презентации: Модуль «Управление организационными ресурсами в туроператорской и турагентской: Ключевые фигуры при подготовке и реализации управленческого решения

Заказчики - руководители, контролирующие органы власти или управления); Разработчики - отдельные специалисты, в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы, общественные организации. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. Исполнители - работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности; Потребители - персонал или население, для которого готовится и реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения.

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже