Презентация на тему: Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ

Реклама. Продолжение ниже
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ СПО СО «Каменск-Уральский техникум торговли и сервиса
Цель - разработка нового комбинированного туристского продукта для совершенствования процесса деятельности турфирмы «Дивный Град» в условиях реализации
1. Теоретические основы разработки новых туристских продуктов в деятельности туристского предприятия
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Анализ технико-экономических показателей туристского предприятия
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Маркетинговое исследование предпочтений клиентов туристической компании «Дивный Град»
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Расчёт себестоимости услуг и определение цены турпродукта
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ
1/26
Средняя оценка: 4.2/5 (всего оценок: 59)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (2950 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ СПО СО «Каменск-Уральский техникум торговли и сервиса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Тема « Разработка нового комбинированного маршрута на основе маркетингового исследования предпочтений клиентов предприятия» (на примере туристической компании «Дивный Град ») специальность 100401 «Туризм» форма обучения – очная Студент Д.А. Балакина Руководитель Ю.Е. Кривулько Группа ТР - 373

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
2

Слайд 2: Цель - разработка нового комбинированного туристского продукта для совершенствования процесса деятельности турфирмы «Дивный Град» в условиях реализации существующих туристских услуг

Задачи выполнения ВКР: изучить теоретические основы разработки новых туристских продуктов в деятельности туристского предприятия; проанализировать деятельность туристической компании «Дивный Град» по реализации и продвижению туристских продуктов; провести маркетинговое исследование предпочтений клиентов туристической компании «Дивный Град». разработать новый комбинированный маршрут на основе маркетингового исследования предпочтений клиентов туристической компании «Дивный Град ». Предмет исследования - технология разработки нового туристского продукта в условиях реализации существующих туристских услуг. Объект исследования – туристическая фирма ООО «Дивный Град»

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: 1. Теоретические основы разработки новых туристских продуктов в деятельности туристского предприятия

Продукт как экономическая категория обладает емким содержанием, вероятно, поэтому до сих пор отсутствует его общепринятое определение. Таким образом, мы получаем несколько определений туристического продукта: Туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукт. Туристский продукт в широком смысле слова - это экономическое благо, предназначенное для обмена. Туристский продукт — право на тур, предназначенное для реализации туристу.

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4

Практическая ценность туристского продукта определяется набором атрибутов – существенных, объективных свойств и характеристик, воспринимаемых и оцениваемых потребителями. Поэтому туристский продукт рассматривается в маркетинге с позиции многоуровневой мультиатрибутивной модели (концепции тотального продукта по Т. Левиту), являющейся основой для принятия решений по его развитию и совершенствованию. Левитт, Теодор (1925)

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
5

Слайд 5

Этапы формирования туристского продукта. Разработка и внедрение на рынок новых туристских продуктов. Тур – это комплекс различных туристических услуг, предоставляемых туристу. В число этих услуг входят: 1) организация проживания туриста на отдыхе; 2) организация транспортного обслуживания; 3 ) организация экскурсионного обслуживания. Разработка нового тур продукта начинается с поиска идей для новинки. При поиске фирма должна определить, на какие продукты и какие рынки следует обращать основное внимание, а также четко сформулировать, чего именно она стремится достичь с помощью новинок. Выводя новый туристский продукт на рынок, необходимо правильно организовать и провести рекламно-пропагандистскую кампанию, которая должна способствовать быстрейшему завоеванию новинкой признания целевыми группами потребителей.

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6

2. Анализ деятельности туристической компании «Дивный Град» по реализации и продвижению туристских продуктов Туристическая компания «Дивный Град» образована в мае 2011 года. Генеральный директор – Кирилл Александрович Веденев. Вид деятельности – Турагентство Фирма не имеет главного офиса, т.к. все заказы на те или иные услуги совершаются методом телефонного звонка или через официальный сайт агентства. Так же можно непосредственно обратиться напрямую в течение дня по улице Гоголя 44. Каменск – Уральский. Тел.: 8-9530054040 (бронирование времени); 8-9530077070 (получение информации). W eb-сайт : http://tour-ural.ru /.

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
7

Слайд 7

Предприятие Уровень хоз. стратегии Цели и задачи организации Стратегические и тактические направления деятельности ООО «Дивный Град» - Туристическая компания Второй уровень Цель: Реализация и продвижение разработанных туристских продуктов по внутреннему туризму. Задачи: Реализация разработанных туристских продуктов Продвижение туристских продуктов по внутреннему туризму Стратегические направления: Расширение ниши рынка за счет разработки новых тематических и географических направлений по внутреннему туризму. Тактические направления: Изучение рынка туристских услуг и запросов потребителей Разработка новых туристских продуктов в новых тематических и географических направлениях.

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8

Организационная структура управления ООО «Дивный Град»: Генеральный директор Экскурсовод (2 чел.) Главный капитан Главный экскурсовод Заместитель капитана Заместитель бухгалтера Главный бухгалтер Помощник капитана (2 чел.)

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9

Характеристика персонала туристского предприятия и технологии обслуживания клиентов Первый метод «Оценка соответствия занимаемой должности» ФИО Должность Стаж работы Средняя оценка качества работ Отметка о соответствии занимаемой должности Веденев К.А. Директор 3 года 4,29 Сотрудники полностью соответствует занимаемой должности Полетаева Н.В. Экскурсовод 3 года 4,22 Алексей Капитан 1 год 4,11 Балакина Д.А. Экскурсовод Полгода 4,03

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10

Второй метод анкетирования «Тайный покупатель» Офис : Туристическая компания «Дивный Град» имеет свой офис с отдельным входом и вывеской. Хотя данный офис не является главным, внутри присутствует и зона кассы и зона для клиентов, что не делает это помещение загроможденный, а наоборот обеспечивает продуктивную работу. Внешний вид менеджера: У представителей «Дивного Града» нет фирменной одежды, но у сотрудников имеется бейдж с названием фирмы и личным именем. Все работники имеют аккуратный внешний вид и отсутствуют неприятные запахи. Поведение менеджера: Д анной туристической фирмой приветствуется уважительное и не навязчивое отношение к потенциальным клиентам, поэтому все сотрудники отличаются высокими знаниями о своей работе, умением быстро подстраиваться под ситуацию и грамотной речью. Учитывают психологические и личностные особенности клиентов.

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11

Офис туристической компании оснащен всеми необходимыми материально-техническими средствами и оборудованием. В турфирме «Дивный Град» работа менеджера в основном автоматизирована системой «СамоТурАгент», которая является более удобной для поиска информации и работы с клиентами и «1С Бухгалтерия», которая позволяет без труда работать с финансами компании. Характеристика материально-технического оснащения предприятия.

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
12

Слайд 12

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/4
13

Слайд 13

W eb-сайт: http://tour-ural.ru/.

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
14

Слайд 14: Анализ технико-экономических показателей туристского предприятия

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15

Себестоимость реализуемого товара не имеет особого влияния на выручку от самой продажи. Доказательством этого являются данные, представленные в таблице сравнительный анализ выручки и себестоимости товаров. Так, например когда себестоимость предлагаемых товаров продолжает падать выручка начинает стремительный подъем

Изображение слайда
1/1
16

Слайд 16

Анализируя валовую прибыль, прибыль от продаж и чистую прибыль мы видим, что три этих показателя различаются между собой, и только в некоторых точках графика они соприкасаются. Это говорит о том, что в тот момент туры продавались по себестоимости, а компания претерпевала застой, находясь на грани убытков.

Изображение слайда
1/1
17

Слайд 17

Изображение слайда
1/1
18

Слайд 18

Изображение слайда
1/1
19

Слайд 19: Маркетинговое исследование предпочтений клиентов туристической компании «Дивный Град»

Наиболее узнаваемые достопримечательности

Изображение слайда
1/1
20

Слайд 20

Частота посещаемости культурных достопримечательностей города

Изображение слайда
1/1
21

Слайд 21

Частота выбора экскурсий предлагаемых клиентам фирмой «Дивный Град»

Изображение слайда
1/1
22

Слайд 22

Критерии нового туристского продукта

Изображение слайда
1/1
23

Слайд 23

3. Разработка основных организационных элементов туристского продукта Название маршрута: «Между Уралом и Сибирью: потерянные страницы истории Каменска ». Целевой группой тура являются все социальные группы, без ограничения, как для жителей города, так и для гостей. Вид тура: Речной, автобусный, пеший. Общая продолжительность: 3 часа. На маршруте работают: - гид-экскурсовод – 1 чел; - водитель автобуса – 1 чел.; - водитель речного трамвая – 1 чел.; Количество туристов группе: 18 человек. Протяженность маршрута : 18 км. Стоимость : 797/912 руб.

Изображение слайда
1/1
24

Слайд 24: Расчёт себестоимости услуг и определение цены турпродукта

Расчет стоимости турпакета : Цена за тур общая Группа 18 чел +1 сопр. На 1 чел 10230руб. 10230 руб. 912 руб. Варианты расчёта тура: Ц = Виды затрат Цена за 1 час, руб. Работа гида-экскурсовода 500 (за 1 час/руб.) Аренда автобуса 800 (за 1 час/руб.) Аренда речного транспорта 3000 (за 1 час/руб.) страховка (взр.) 30 руб. (на 1 чел.) страховка (дет.) 61 руб. (на 1 чел.)

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
25

Слайд 25

Оценка восприятия потребителями атрибутов продуктов Атрибут Относительная важность атрибута Предложения туристической фирмы Новый туристский продукт Исетский каньон В поисках сокровищ… Лучший корпоратив Между Уралом и Сибирью Оценка Бальная Взвешенная Бальная Взвешенная Бальная Взвешенная Бальная Взвешенная Обоснованность 0,7 7 4,9 8 5,6 6 4,2 8 5,6 Надежность 1 8 8 7 7 8 8 8 8 Эффективность 1 10 10 9 9 7 7 8 8 Целостность 0,8 10 8 10 8 9 7,2 9 7,2 Ясность 0,7 9 6,3 9 6,3 8 5,6 9 6,3 Простота в эксплуатации 0,9 8 7,2 5 4,5 9 8,1 7 6,3 Гибкость 0,6 6 3,6 6 3,6 10 6 8 4,8 Полезность 0,8 10 8 9 7,2 9 7,2 10 8 Привлекательность 0,9 8 7,2 10 9 8 7,2 9 8,1 Безопасность 1 10 10 9 9 10 10 9 9 Гостеприимство 0,9 10 9 10 9 10 9 10 9 Комфортность 1 6 6 7 7 10 10 8 8 Востребованность 0,6 8 4,8 6 3,6 7 4,2 6 3,6 Всего 11 110 93 105 88,8 111 93,7 109 91,9

Изображение слайда
1/1
26

Последний слайд презентации: Министерство общего и профессионального образования Свердловской области ГАОУ

Спасибо за внимание!

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже