Презентация на тему: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное

Реклама. Продолжение ниже
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
К основным задачам исследования относятся:
Основные виды деятельности ООО Фирма «Март»
Структура управления ООО Фирма «Март»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
Оценка конкурентной позиции ООО Фирма «Март»
SWOT -анализ
Проблемы организации продаж и технологии обслуживания покупателей ООО Фирма «Март»
Предлагаемые мероприятия для ООО Фирма «Марта
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное
1/15
Средняя оценка: 4.9/5 (всего оценок: 51)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (169 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» (Смоленский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова )

Совершенствование технологии продажи товаров и обслуживания покупателя (на примере ООО Фирма «Март») Выполнил: Слоян Гарик Тосунович Научный руководитель ВКР: Новикова Н.Е., к.э.н., доцент

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2

Актуальность исследования обусловлена приобретением особой значимости такой формы реализации товара как розничная торговля, где правильно выбранная технология продажи товаров и обслуживания покупателей залог успешности организации 2

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3

Объектом исследования является ООО Фирма «Март» Предметом исследования являются организационно экономические, коммерческо-технологические процессы, происходящие в розничной торговле в современных условиях хозяйствования 3

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4

Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий по совершенствованию технологии продажи, на основе проведенного анализа организации процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей ООО Фирма «Март» 4

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: К основным задачам исследования относятся:

рассмотреть современных технологий продаж и обслуживания покупателей: составить общую характеристику организации и проведение анализа системы ее управления; оценить организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в организации; разработать мероприятий по совершенствованию технологий продаж. 5

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: Основные виды деятельности ООО Фирма «Март»

торговля бытовыми электротоварами ; оптовая торговля потребительскими товарами, не включенными в другие группировки ; электрической бытовой техникой; радио-, теле- и видеоаппаратурой и аппаратурой для цифровых видеодисков (DVD); оптовая фототоварами и оптическими товарами 6

Изображение слайда
1/1
7

Слайд 7: Структура управления ООО Фирма «Март»

7

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8

8 Показатели Годы Отклонение (+,-) 2013 2014 2015 2014 г. от 2013 г. 2015 г. от 2014 г. Выручка от оказания услуг, тыс. руб. 20020 22075 22143 2055 68 Чистая прибыль, тыс. руб. 504 409 299 -95 -110 Основные средства, тыс. руб. 1757 1993 1862 236 -131 Оборотные средства, тыс. руб. 2938 3818 5087 880 1269 Коэффициент обновления - 0,1 - 0,1 -0,1 Фондоотдача, тыс. руб. 11,4 11,1 11,9 -0,3 0,8 Фондорентабельность, % 30 20 20 -0,1 - Дебиторская задолженность, тыс. руб. 1907 2482 4014 575 1532 Оборачиваемость дебиторской задолженности, 10,5 8,9 5,5 -1,6 -3,4 Кредиторская задолженность, тыс. руб. 1793 2559 3425 766 866 Оборачиваемость кредиторской задолженности, 11,2 8,6 6,5 -2,5 -2,2 Коэффициент автономии 0,6 0,6 0,5 - -0,1 Коэффициент маневренности 0,4 0,4 0,5 - 0,1 Коэффициент финансовой независимости 1,6 1,8 2,0 0,2 0,2 Основные показатели хозяйственной деятельности ООО Фирма «Март» за 2013-2015 гг.

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9: Оценка конкурентной позиции ООО Фирма «Март»

Основные факторы успеха Относительный вес (ОВ) Оценка привлекательности (ОП) Результат = ОВ*ОП 1. Относительная доля на рынке 0,2 4 0,8 2. Система сбыта 0,05 5 0,25 3. Развитие производственных процессов 0,1 5 0,5 4. Издержки (затраты) 0,1 4 0,4 5. Техническая оснащенность 0,15 4 0,6 6. Качество продукции 0,1 5 0,5 7. Деловые связи 0,2 4 0,8 8. Финансовые возможности 0,1 4 0,4 Оценка конкурентной позиции 1 - 4,25 9

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10: SWOT -анализ

Сильные стороны (S) Ориентация на создание лояльных потребителей. Устойчивые связи с поставщиками. Эффективная ценовая политика. Выгодная территориальная местность. Слабые стороны (W) Отсутствие сервисного обслуживания. Слабая маркетинговая политика. Возможности (O) Увеличение числа и размеров заказов. Рассмотрение ассортимента персонального товаров. Угрозы (T) Снижение доходов потребителей. Конкуренция со стороны товаров-заменителей. 10

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11: Проблемы организации продаж и технологии обслуживания покупателей ООО Фирма «Март»

1. Низкий уровень обслуживания потребителей : неумение общаться низкий профессионализм персонала 2. Отсутствие автоматизации процесса учета товаров в торговом зале – в связи с этим много времени уходит на ручной учет товаров торговых работников (менеджеров по продаже ) 11

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12: Предлагаемые мероприятия для ООО Фирма «Марта

12 Проведение тренингов среди персонала по технологиям продаж управляющим магазина Оптимизация процесса продаж в торговом зале с целью высвобождения менеджеров по продажам для обслуживания потребителей Автоматизация процесса учета товаров в торговом зале

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13

13 - увеличить скорость и качество обслуживания покупателей; - предоставить сотрудникам удобные рабочие места; - внедрить жесткий контроль за действиями персонала и отслеживать случаи злоупотребления; - формировать разнообразные отчеты о результатах работы предприятия и его сотрудников в режиме on-line; - предоставлять покупателям дополнительные услуги (осуществлять расчет с помощью банковских карт, работать с бонусными картами, быстро предоставлять информацию о товарах, проводить программы лояльности для клиентов); - работать с большим (и постоянно обновляющимся) ассортиментным рядом товаров; - вести учет товаров на складах и в торговых залах; - проводить инвентаризацию без остановки работы предприятия; - анализировать динамику продаж по различным видам товаров. Преимущества автоматизации процессов продаж в ООО Фирма «Март»

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

14 Чистый дисконтированный доход = 901214,8 руб. Чистый доход = 1299195,00 руб. Срок окупаемости = 2 месяца

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже
15

Последний слайд презентации: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное

Спасибо за внимание! 15

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже