Презентация на тему: Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO

Реклама. Продолжение ниже
Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO серии 9000
ПЛАН ЛЕКЦИИ
Стандарты ISO серии 10000
Стандарты ISO серии 10000
Стандарты ISO серии 10000
Характеристика стандартов ISO 10001-10004
Характеристика стандартов ISO 10001-10004
Характеристика стандартов ISO 10001-10004
Характеристика стандартов ISO 10001-10004
Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO
Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO
Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO
Характеристика стандартов ISO серии 1000 0
Характеристика стандартов ISO серии 1000 0
ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности
ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности
ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности
ВЫВОДЫ
1/18
Средняя оценка: 4.6/5 (всего оценок: 67)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (3037 Кб)
Реклама. Продолжение ниже
1

Первый слайд презентации: Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO серии 9000

Тема 5 Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO серии 9000 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 1

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: ПЛАН ЛЕКЦИИ

Стандарты ISO серии 10000 ; Характеристика стандартов ISO 10001-10004 ; Характеристика стандартов ISO 10014 ; Характеристика стандартов ISO 10018. ПЛАН ЛЕКЦИИ Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 2

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: Стандарты ISO серии 10000

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 3

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Стандарты ISO серии 10000

ISO 10001:_____. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации. ISO 10002:_____. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях. ISO 10003:_____. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций. ISO 10004:_____. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению. ISO 10005:_____. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества. ISO 10006:_____. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов. ISO 10007:_____. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации. ISO 10008:_____. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес-потребителей электронных торговых операций. Стандарты ISO серии 10000 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 4

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: Стандарты ISO серии 10000

ISO 10012 :_____. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию. ISO/TR 10013 :_____. Руководство по документированию системы менеджмента качества. ISO 10014 :_____. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ. ISO 10015 :_____. Менеджмент качества. Руководство по обучению. ISO/TR 10017 :_____. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000. ISO 10018 :_____. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала. ISO 10019 :_____. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг. Стандарты ISO серии 10000 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 5

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: Характеристика стандартов ISO 10001-10004

ISO 10001:2007 Quality management - Customer Satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations. "Менеджмент качества - Удовлетворенность потребителя - Руководящие указания по кодексам поведения организаций ". Кодекс поведения. Данный моральный кодекс поведения включает обязательства и обязанности в отношении поставки товаров и услуг, возврата товаров или жалоб, управления персональной информацией клиентов, рекламы и оговорок касательно особых признаков товара/услуги или его выполнения. Характеристика стандартов ISO 10001-10004 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 6

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
7

Слайд 7: Характеристика стандартов ISO 10001-10004

ISO 10002:2004 Quality management - Customer Satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations. "Менеджмент качества - Удовлетворение потребителя - Руководство по подходу к претензиям, поступающим в адрес организаций". Порядок урегулирования жалобы. Руководство по подходу к претензиям для планирования и внедрения процессов всех видов коммерческой и некоммерческой деятельности, в том числе и электронной коммерции. Характеристика стандартов ISO 10001-10004 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 7

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
Реклама. Продолжение ниже
8

Слайд 8: Характеристика стандартов ISO 10001-10004

ISO 10003:2007 Quality management - Customer Satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations. "Менеджмент качества - Удовлетворенность потребителей - Руководящие указания по разрешению внешних споров организации". В нешнее разрешение споров. Руководство по планированию, проектированию, разработке, функционированию, поддержанию и улучшению эффективного и результативного процесса разрешения споров в отношении жалоб, которые не разрешаются организацией. Характеристика стандартов ISO 10001-10004 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 8

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
9

Слайд 9: Характеристика стандартов ISO 10001-10004

ISO 10004:2012 Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению Контроль и измерение. Руководство по контролю и измерению эффективности потребительской удовлетворенности в вашей компании. Характеристика стандартов ISO 10001-10004 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 9

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
10

Слайд 10

ISO 10004:2012 Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 10

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
11

Слайд 11

ISO 10004:2012 Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 11

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
12

Слайд 12

ISO 10004:2012 Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 12

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
13

Слайд 13: Характеристика стандартов ISO серии 1000 0

ISO 10014:2006 Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits.  "Менеджмент качества - Руководящие указания для понимания финансовых и экономических выгод ". Дополняет положения стандарта ИСО 9004:2000 в части улучшения характеристик деятельности и содержит примеры некоторых выгод. Идентифицированы методы и инструменты менеджмента, которые могут помочь в достижении упомянутых финансовых и экономических выгод. Характеристика стандартов ISO серии 1000 0 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 13

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
14

Слайд 14: Характеристика стандартов ISO серии 1000 0

ISO 10018:2012 Quality management. Guidelines on people involvement and competence Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности Руководство по работе с человеческим фактором, который влияет на участие и компетентность, и создает преимущества для достижения целей организации Характеристика стандартов ISO серии 1000 0 Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 14

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
Реклама. Продолжение ниже
15

Слайд 15: ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 15

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
16

Слайд 16: ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 16

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
1/2
17

Слайд 17: ISO 10018:2012 Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 17

Изображение слайда
Изображение для работы со слайдом
Изображение для работы со слайдом
1/3
18

Последний слайд презентации: Международные стандарты ISO серии 10000 - технологии поддержки стандартов ISO: ВЫВОДЫ

Стандарты применяются к любым компаниям, независимо от размера и изготавливаемых товаров и оказываемых услуг; Стандарты соответствуют стандарту системы менеджмента качества ISO 9001; Сертификации на основе стандарта ISO 9001 не является условием для внедрения одного или нескольких стандартов ISO 10000. ВЫВОДЫ Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Шачек Т.М. 18

Изображение слайда
1/1
Реклама. Продолжение ниже