Презентация на тему: лекция 3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Т-РЫНКА

лекция 3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Т-РЫНКА
ПЛАН
SWOT – АНАЛИЗ: ИДЕОЛОГИЯ
СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОДЕЛИ
ЗАДАЧИ SWOT -АНАЛИЗА
МЕХАНИЗМ ПРИМЕНЕНИЯ SWOT -АНАЛИЗА
МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА
МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА
РАСШИРЕННАЯ МАТРИЦА SWOT
РАСШИРЕННАЯ МАТРИЦА SWOT
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ
ПРИМЕР SWOT -МАТРИЦЫ
ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ
ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ
ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭЛАСТИЧНОСТИ
ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА ПО ЦЕНЕ
??? к каким разновидностям спроса относятся :
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭСЦ
ЭЛАСТИЧНОСТЬ ТС ПО ДОХОДАМ
КРИВЫЕ СПРОСА РАЗНЫХ ТИПОВ ТУРИЗМА
ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭЛАСТИЧНОСТИ СПРОСА
МОДЕЛЬ ПУТЕШЕСТВИЯ НА ОТДЫХ*
ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ФОРМЫ КОНКУРЕНЦИИ
ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ФОРМЫ КОНКУРЕНЦИИ
ПОНЯТИЕ «ЦЕННОСТЬ КОМПАНИИ»
ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ПОКУПАТЕЛЯ
ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ПОКУПАТЕЛЯ
лекция 3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Т-РЫНКА
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
НАЗНАЧЕНИЕ МАТРИЦЫ
1/31
Средняя оценка: 4.5/5 (всего оценок: 37)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (564 Кб)
1

Первый слайд презентации: лекция 3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Т-РЫНКА

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА И.И.Цыганов

Изображение слайда
2

Слайд 2: ПЛАН

Методика SWOT-анализа турфирмы; Анализ эластичности спроса; Построение матрицы покупателя

Изображение слайда
3

Слайд 3: SWOT – АНАЛИЗ: ИДЕОЛОГИЯ

Для того чтобы получить ясную оценку сил вашего предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ – это особая форма изучения рыночной ситуации, в которой оцениваются сильные и слабые стороны фирмы (внутренние показатели), потенциальные возможности и угрозы со стороны макро и микроокружения (внешние показатели). После SWOT-анализа делается вывод о том, как и в каком направлении организация должна развиваться дальше.

Изображение слайда
4

Слайд 4: СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОДЕЛИ

Сильные стороны (Strengths) — преимущества вашей организации; Слабости ( W eaknesses) — недостатки вашей организации; Возможности ( O pportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества Вашей организации на рынке; Угрозы ( T hreats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей организации на рынке.

Изображение слайда
5

Слайд 5: ЗАДАЧИ SWOT -АНАЛИЗА

Аналитическая цель SWOT-анализа выявление внутренних сильных сторон, которые позволяют компании, с одной стороны, воспользоваться возможностями, существующими во внешней среде, и, с другой стороны, парировать внешние угрозы, несмотря на имеющиеся у компании слабые стороны Эффективным способом сравнения этих четырех параметров стратегического анализа является размещение их в матрице 2х2 (SWOT-матрице). На основе данного анализа можно сделать вывод о конкурентной позиции компании на рынке и возможной необходимости стратегических изменений.

Изображение слайда
6

Слайд 6: МЕХАНИЗМ ПРИМЕНЕНИЯ SWOT -АНАЛИЗА

Согласно методике SWOT-анализа укрупнено последовательность шагов выглядит следующим образом : Составьте перечень параметров, по которому вы будете оценивать рыночную ситуацию; По каждому параметру определите, что является возможностью, а что — угрозой для вашего предприятия; Из всего перечня выберите наиболее важные возможности и угрозы и занесите их в матрицу SWOT-анализа. Формулирование мероприятий, которые вытекают из пересечения по парам: сильные стороны - возможности сильные стороны - угрозы слабые стороны - возможности

Изображение слайда
7

Слайд 7: МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА

Изображение слайда
8

Слайд 8: МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА

Матрица SWOT-анализа позволяет осуществлять разнообразные варианты, отражает широкий спектр явлений, факторов, аспектов, функциональных сфер деятельности компании. Матрица удобна для исследования сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз; для оценки ресурсов и компетенций компании Внутри матрицы можно отразить как качественную, так и количественную, как формальную, так и неформальную информацию.

Изображение слайда
9

Слайд 9: РАСШИРЕННАЯ МАТРИЦА SWOT

В рамках поэлементного SWOT-анализа на базе первичной матрицы строится расширенная матрица SWOT. Цель построения состоит в том, чтобы на основе выделенных при первичном SWOT-анализе факторов (сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее внешней среды) построить четыре частных стратегии.

Изображение слайда
10

Слайд 10: РАСШИРЕННАЯ МАТРИЦА SWOT

Изображение слайда
11

Слайд 11: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Стратегии SO : любая компания должна стремиться к тому, чтобы, опираясь на сильные стороны, использовать возможности внешней среды. Стратегии ST : предполагают, соответственно, использование сильных сторон для парирования угроз. Стратегии WO : стратегии данной группы направлены на минимизацию влияния слабых сторон при реализации возможностей. Стратегии WT : целью стратегий данного вида является минимизация влияния слабых сторон на преодоление выявленных угроз.

Изображение слайда
12

Слайд 12: ПРИМЕР SWOT -МАТРИЦЫ

Изображение слайда
13

Слайд 13: ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ

Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации. Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.

Изображение слайда
14

Слайд 14: ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ

Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований. Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ.

Изображение слайда
15

Слайд 15: ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА

Понятие эластичности ( Александрова с.128-138 ) В общем виде показывает меру реакции одной переменной на изменение другой (объем спроса) Неэластичный (слабая реакция), нормальный, Эластичность для основных стран Европы -1,5 (повышение цен на 10% снизит спрос на 15%. высокоэластичный спрос

Изображение слайда
16

Слайд 16: ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭЛАСТИЧНОСТИ

ЭСЦ – эластичность ценовая главная характеристика ЭСД – эластичность по доходам дополнительная характеристика ТС ЭСВ – эластичность ТС по времени

Изображение слайда
17

Слайд 17: ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА ПО ЦЕНЕ

главная характеристика тур спроса Какое процентное изменение объема спроса последует на однопроцентное увеличение (- ) цены при прочих равных условиях тур спрос уменьшается при росте цен и наоборот Возможен эластичный, неэластичный (безразличный) спрос

Изображение слайда
18

Слайд 18: к каким разновидностям спроса относятся :

деловой, религиозный, рекреационный, отдых Сравните эластичность спроса на меж- и внутри- региональные поездки Какой вид туризма можно отнести к наиболее высокоэластичному спросу?

Изображение слайда
19

Слайд 19: ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭСЦ

Доступность товаров-заменителей Временной период Региональные особенности ЭСЦ (специфика зарубежных поездок – валютный обмен) « Эффект снобизма » - прямая зависимость (элитарный туризм) В некоторых случаях это объясняется эффектом Веблена («эффект снобизма»), согласно которому высокие цены – это свидетельство престижности курорта и респектабельности самих туристов, и поэтому снижение цен расценивается ими как падение престижности и ведет к сокращению спроса у этой группы туристов.

Изображение слайда
20

Слайд 20: ЭЛАСТИЧНОСТЬ ТС ПО ДОХОДАМ

ЭСД характеризует процентное изменение ТС к процентному изменению совокупного дохода потребителя (при пр.= условиях) Это характеристика массового спроса ЭСД по странам генераторам туристов Италия – 1.2; Австрия – 1,3; Франция – 1,8; Испания – 3,5; Югославия – 3,4; Швейцария – 4,9 ЭСД зависит от вида туризма

Изображение слайда
21

Слайд 21: КРИВЫЕ СПРОСА РАЗНЫХ ТИПОВ ТУРИЗМА

1 основной отдых 2 деловой 3 доп.отдых 4 научный туризм 5 этнический

Изображение слайда
22

Слайд 22: ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭЛАСТИЧНОСТИ СПРОСА

Наличие свободного времени Высокая положительная величина ЭСВ Более продолжительное время пребывания Дальность поездки (в затратах времени и денег на его преодоление) Дальность поездок (модель М.Клоусона) Модель путешествия на отдых Тип поездки -

Изображение слайда
23

Слайд 23: МОДЕЛЬ ПУТЕШЕСТВИЯ НА ОТДЫХ*

Степень привлека- тельности ТД N - Частота посещения T - Расстояние 1 - Удовольствие от… 2 - Временные ограничения 3 - Взаимозаменяемые ТД М. Клоусон N T X 3 1 2

Изображение слайда
24

Слайд 24: ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ФОРМЫ КОНКУРЕНЦИИ

в сфере туризма усиливается значение качественных характеристик конкурентов: - потребительская вера и приверженность клиентов ; - известность, престиж, репутация фирмы; - ценностно-ориентированное руководство и сотрудники; - борьба за умы и сердца потребителей на основе создания максимальной полезности услуг;

Изображение слайда
25

Слайд 25: ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ФОРМЫ КОНКУРЕНЦИИ

- уникальный уровень обслуживания клиентов; - внимания к индивидуальным запросам; - программы привлечения и сохранения постоянных клиентов ; - инновационная работа по внедрению на рынок новых тур продуктов; - создание уникального брэнда как высшей ценности компании

Изображение слайда
26

Слайд 26: ПОНЯТИЕ «ЦЕННОСТЬ КОМПАНИИ»

раскрывает новые отношения между фирмой и акционерами, клиентами – основанные на лояльности, доверии, уверенности, что данный бизнес базируется на таких человеческих факторах, связанных с развитием и успешным применением компетенций, знаний, инноваций, лидерства, которые обеспечивают умение создавать наиболее полезные для потребителей товары и услуги, что формирует уникальную конкурентоспособность компании, ее уникальный брэнд, рыночная оценка которого может превышать стоимость всех остальных компонентов бизнеса..

Изображение слайда
27

Слайд 27: ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ПОКУПАТЕЛЯ

Определяется: доля покупателей (в процентном выражении, от всей массы покупателей), делающих покупку марки(услуг турфирмы) Х повторно доля в валовом доходе предприятия (в процентном выражении), обеспечиваемая покупателями, делающими повторные покупки

Изображение слайда
28

Слайд 28: ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ПОКУПАТЕЛЯ

Определяется доля покупателей согласных со следующими пунктами : я готов приложить дополнительные усилия, чтобы купить марку ( услуги турфирмы) Х меня действительно волнует судьба компании Х продукты компании Х - лучшая альтернатива для меня и т.д.

Изображение слайда
29

Слайд 29

МАТРИЦА ПОКУПАТЕЛЯ Удовлетворенность \ Поведенческая лояльность Высокая удовлетворенность маркой ( турфирмой) Х Низкая удовлетворенность маркой (турфирмой) Х Повторные Покупки марки(услуг турфирм) Х Истинная лояльность (a) Ложная лояльность (b) Покупка конкурентной марки (услуг турфирм) Латентная лояльность (c) Отсутствие лояльности (d) Исходя из полученных данных строится матрица

Изображение слайда
30

Слайд 30: ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

истинная лояльность (a) : покупатель удовлетворен маркой Х и покупает ее. ложная лояльность (b) : покупатель не удовлетворен маркой Х, однако покупает ее - по причинам, не связанным с эмоциональной приверженностью к марке. латентная лояльность : покупатель удовлетворен маркой Х, однако не покупает ее - возможно по таким причинам, как высокая цена, отсутствие в продаже и т.д. отсутствие лояльности (d) : покупатель не удовлетворен маркой Х и не покупает ее.

Изображение слайда
31

Последний слайд презентации: лекция 3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Т-РЫНКА: НАЗНАЧЕНИЕ МАТРИЦЫ

Определение своего покупателя ( лояльного), его требований и запросов; Лояльные клиенты: дольше остаются с компанией покупают больше легче (дешевле) в обслуживании, т.к. понимают процедуру сервиса менее чувствительны к цене обеспечивают устные рекомендации

Изображение слайда