Презентация на тему: Конфликт в деловом общении

Конфликт в деловом общении
Предпосылки конфликта
Стереотипный взгляд
Слабое управление и низкий контроль эмоций
Эгоистическое убеждение
Необъективные суждения
Неправильные ожидания
Унижающая позиция
Неискренность
Причины конфликтов
информационные аспекты
оценочные аспекты
аспект несовместимости
фаворитизм
аспект искажения реальности
ролевое взаимодействие
негибкость позиции
аспект конкурирования
Спасибо за внимание!
1/19
Средняя оценка: 4.0/5 (всего оценок: 50)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (234 Кб)
1

Первый слайд презентации: Конфликт в деловом общении

Предпосылки и причины возникновения конфликтов в деловом общении Конфликт в деловом общении

Изображение слайда
2

Слайд 2: Предпосылки конфликта

Изображение слайда
3

Слайд 3: Стереотипный взгляд

Предубеждение, установка. Проявляется как восприятие существующей ситуации не напрямую, а через предварительно сформированную позицию.

Изображение слайда
4

Слайд 4: Слабое управление и низкий контроль эмоций

Нежелание или отсутствие возможности усмирять собственные эмоциональные проявления.

Изображение слайда
5

Слайд 5: Эгоистическое убеждение

О риентация лишь на себя и личные потребности.

Изображение слайда
6

Слайд 6: Необъективные суждения

Приводят к ошибочным, искаженным выводам и умозаключениям.

Изображение слайда
7

Слайд 7: Неправильные ожидания

Субъективизм в оценке ситуации и потребностей оппонента.

Изображение слайда
8

Слайд 8: Унижающая позиция

Проявляется в снисходительном отношении к собеседнику, когда обидными выглядят даже похвала и комплименты.

Изображение слайда
9

Слайд 9: Неискренность

Ведет к необоснованным и искаженным отношениям.

Изображение слайда
10

Слайд 10: Причины конфликтов

Изображение слайда
11

Слайд 11: информационные аспекты

при недостаточности, потере или искажении данных в коммуникациях межличностного (межгруппового) характера.

Изображение слайда
12

Слайд 12: оценочные аспекты

сложным событиям дается оценочная характеристика – позитивная или негативная, возникают несовпадения личностных позиций.

Изображение слайда
13

Слайд 13: аспект несовместимости

несовпадения проявляются в 4 направлениях – индивидуально-психологические; психофизиологические; социальные и социально-психологические.

Изображение слайда
14

Слайд 14: фаворитизм

окружающие делятся на «своих» (воспринимаются позитивно и некритично) и «чужих» (предвзятое и придирчивое отношение ).

Изображение слайда
15

Слайд 15: аспект искажения реальности

противоборствующая сторона воспринимается неадекватно и с перекосами в сторону негативов.

Изображение слайда
16

Слайд 16: ролевое взаимодействие

возникает ситуация, когда оппонент не приемлет от противоположной стороны выполнения того или иного неспецифического ролевого поведения.

Изображение слайда
17

Слайд 17: негибкость позиции

разлады возникают на фоне неумения участников взаимодействия поставить себя на место другой стороны с целью понимания несхожей позиции.

Изображение слайда
18

Слайд 18: аспект конкурирования

первоочередное отстаивание лишь собственного подхода к разрешению проблемных моментов и отсутствие внимания к потребностям, целям и интересам оппонентов.

Изображение слайда
19

Последний слайд презентации: Конфликт в деловом общении: Спасибо за внимание!

Изображение слайда