Презентация на тему: Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные

Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные теории.
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Организационный конфликт
Условия возникновения конфликта
Структурные элементы конфликта
(Продолжение)
Основные этапы конфликта
Причины конфликтов
Общие причины
Частные причины
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Ошибочные действия руководителя
Нарушения служебной этики
Несправедливая оценка подчиненных и результатов их труда
Виды конфликтов
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Степени проявления конфликта
Методы разрешения организационных конфликтов
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные
Пути разрешения конфликта
Этапы разрешения конфликта
Модели поведения в конфликтной ситуации
Межличностные стили решений конфликтов по Томасу-Киллмену
Конфликты и трансактный анализ
(Продолжение)
Литература
1/33
Средняя оценка: 4.9/5 (всего оценок: 75)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (94 Кб)
1

Первый слайд презентации: Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные теории

Изображение слайда
2

Слайд 2

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Изображение слайда
3

Слайд 3: Организационный конфликт

- это противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

Изображение слайда
4

Слайд 4: Условия возникновения конфликта

наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений; состояние противоборства между ними.

Изображение слайда
5

Слайд 5: Структурные элементы конфликта

Стороны конфликта — это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт. Образ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Изображение слайда
6

Слайд 6: (Продолжение)

Мотивы конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений). Позиции конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Изображение слайда
7

Слайд 7: Основные этапы конфликта

Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Развитие открытого конфликта. Разрешение конфликта.

Изображение слайда
8

Слайд 8: Причины конфликтов

это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Изображение слайда
9

Слайд 9: Общие причины

Социально-политические и экономические причины; Социально-демографические; Социально-психологические; Индивидуально-психологические.

Изображение слайда
10

Слайд 10: Частные причины

неудовлетворенность условиями деятельности; нарушение служебной этики; нарушение трудового законодательства; ограниченность ресурсов; различия в целях, ценностях, средствах достижения целей; неудовлетворительные коммуникации; и др.

Изображение слайда
11

Слайд 11

Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива Противоречие между функциями и видом трудовой деятельности Различия в манере поведения и жизненном опыте Неопределенность перспектив роста Недостаточная благожелательность внимания со стороны менеджера

Изображение слайда
12

Слайд 12: Ошибочные действия руководителя

Нарушение служебной этики; Нарушение трудового законодательства; Несправедливая оценка подчиненных и результатов их труда.

Изображение слайда
13

Слайд 13: Нарушения служебной этики

Грубость, высокомерие, неуважение к подчиненным; Обман подчиненных, невыполнение обещаний; Нетерпимость мнению других; Ущемление прав подчиненных; Злоупотребление положением начальника; Поручения исполнителю «через голову» его начальника; Утаивание информации ( в т.ч. Неосознанное) Критика, принижающая достоинство человека.

Изображение слайда
14

Слайд 14: Несправедливая оценка подчиненных и результатов их труда

Ошибки в применении поощрений и наказаний; Неверное распределение работ между исполнителями; Установление оклада с нарушением баланса «вклад – оклад»; Приглашение работника со стороны, когда кандидаты на должность есть в самом коллективе; Болезненное отношение к авторитету подчиненного; Огульная критика группы подчиненных; Нечеткая формулировка заданий; Недооценка разъяснительной работы.

Изображение слайда
15

Слайд 15: Виды конфликтов

Деловой (структурный). внутриличностный межличностный конфликт между личностью и группой межгрупповой конфликт 2. Эмоциональный (психологический) внутриличностный межличностный личностно-групповой межгрупповой

Изображение слайда
16

Слайд 16: Внутриличностный конфликт

возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями

Изображение слайда
17

Слайд 17: Межличностный конфликт

Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п. Также может проявляться и как столкновение личностей.

Изображение слайда
18

Слайд 18: Конфликт между личностью и группой

Возникает между личностью и группой когда эта личность займет позицию, отличную от позиции группы

Изображение слайда
19

Слайд 19: Межгрупповой конфликт

Организации состоят из множества как формальных, так и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между ними могут возникнуть конфликты

Изображение слайда
20

Слайд 20: Степени проявления конфликта

Скрытые (затрагивают обычно двух человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют) Открытые (проявляются из скрытых)

Изображение слайда
21

Слайд 21: Методы разрешения организационных конфликтов

Структурные Персональные Метод переговоров Метод ответных агрессивных действий

Изображение слайда
22

Слайд 22

Структурные методы (разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения)

Изображение слайда
23

Слайд 23

Персональные методы (использование власти, поощрения и наказания; изменение конфликтной мотивации сотрудников; убеждение участников конфликта; вхождение руководителя в конфликт в качестве эксперта)

Изображение слайда
24

Слайд 24

Переговоры (представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон)

Изображение слайда
25

Слайд 25

Ответные агрессивные действия (методы, применение которых приводит к разрешению конфликтной ситуации с позиции силы, в том числе с использованием грубой силы, насилия)

Изображение слайда
26

Слайд 26

Глубинная основа всех конфликтов: - фактическое положение дел находится в противоречии с ожиданиями людей Поэтому выделяются и общие пути и этапы разрешения любого конфликта

Изображение слайда
27

Слайд 27: Пути разрешения конфликта

Адаптация реальности к ожиданиям; Изменение отношения людей к фактическому положению дел.

Изображение слайда
28

Слайд 28: Этапы разрешения конфликта

Создание атмосферы сотрудничества Стремление к ясности в общении Признание наличия конфликта Договоренность о процедуре Очерчивание конфликта Исследование возможных вариантов решения (ни одна идея не критикуется) Достижение соглашения (документального) Установление крайнего срока решения (согласованное) Воплощение в жизнь (без отсрочек) Оценка принятого решения (с предоставлением всем возможности высказаться)

Изображение слайда
29

Слайд 29: Модели поведения в конфликтной ситуации

Конструктивная модель. Деструктивная модель. Конформистская модель.

Изображение слайда
30

Слайд 30: Межличностные стили решений конфликтов по Томасу-Киллмену

соперничество или конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление.

Изображение слайда
31

Слайд 31: Конфликты и трансактный анализ

Теория трансакционного (трансактного) анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века. Она может быть с успехом применена в практике прогнозирования конфликтов и их предупреждения в межличностном взаимодействии (МЛВ).

Изображение слайда
32

Слайд 32: (Продолжение)

Понятие « трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является «трансакция». Трансакция — это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя).

Изображение слайда
33

Последний слайд презентации: Конфликт: понятие, структура, стадии развития, причины возникновения, основные: Литература

Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М,2007. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2003.

Изображение слайда