Презентация на тему: КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с

КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
ВАШЕ ЗАДАНИЕ по контрольной работе!
Источники:
ЛИТЕРАТУРА
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Шевченко Дмитрий Анатольевич 3-е издание, исправленное и дополненное 2014 год Будет контрольная по терминологии
Посмотрите эти фильмы
Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет
Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет
Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет
Лучшие книги по менеджменту
Лучшие книги по менеджменту
Лучшие книги по менеджменту
Лучшие книги по менеджменту
Лучшие книги по менеджменту
Основные понятия
Место менеджмента в организации (на предприятии)
Вы должны знать основные понятия курса КМ
Как осуществляется бизнес?
Организация – это!
Линейно-функциональная структура управления.
Чтобы справиться с новыми проблемами, обусловленными размером фирмы, диверсификацией, изменением внешней среды и выпускаемой продукции, предприятия разработали
.
Матричная структура управления. Пример. Студент МПУ- И. Лозинский. ОАО «АВТОВАЗ
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
Какая структура управления здесь используется?
Пример: какая структура управления здесь используется?
Что собой представляет организация?
Внешняя среда о рганизация
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
Менеджмент !?
Когда вспоминают об управлении?
НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ.
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Итоги. Резюме
Итоги. Резюме
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Основные понятия коммуникационного менеджмента
Природа коммуникаций
Классификация коммуникаций по видам:
По взаимодействию коммуникации делятся на:
Коммуникации в открытой организации
МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ
Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои ТРИ основные роли:
Неэффективные коммуникации
Коммуникационный процесс в организациях Коммуникации между уровнями и подразделениями
Простая модель процесса обмена информацией.
Коммуникационный процесс, межличностные отношения, организационные коммуникации
Коммуникационный процесс
Негативное влияние на эффективность межличностного общения оказывает отсутствие обратной связи.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
Информационный обмен: Межличностные коммуникации
Препятствия межличностного обмена
Восприятие информации
Семантика
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
Плохое слушание
Обратная связь
Информационный шум
Значение обратной связи и информационного шума в бренде STS logistics
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с
С истема внутренних коммуникаций — незаменимый инструмент «настройки» персонала на достижение целей и выполнение задач организации. Эта «настройка» делает
Статистика специалистов по внутренним коммуникациям
1/79
Средняя оценка: 4.2/5 (всего оценок: 28)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (3667 Кб)
1

Первый слайд презентации

КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с общественностью» бакалавриат 2017г. Шевченко Дмитрий Анатольевич, Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинг в сфере науки и технологий Московского политеха Почетный член гильдии маркетологов, консультант в сфере маркетинга образовательных организаций. shevm@rggu.ru Блог: http://shevchenko.rggu.ru / 1

Изображение слайда
2

Слайд 2: ВАШЕ ЗАДАНИЕ по контрольной работе!

Прошу вас выбрать объект исследования: любую компанию, организацию! Подготовить схему управления организацией! Дать объяснение схемы организационного управления, места и роли каждой входящей в нее подструктуры!

Изображение слайда
3

Слайд 3: Источники:

Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.I и Ч.II. – М.: «Юрайт», 2002. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. №948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (в ред. Закона РФ от 02 февраля 2006 г. №019-ФЗ). Конституция Российской Федерации : (Рос. газ., 21 янв. 2009 г., № 7). - М. : Ось-89, 2012. - 47 с. Трудовой кодекс Российской Федерации : (собр. законодательства Рос. Федерации, 2002, № 1, ст. 3) : в ред. Федер. законов: от 24 июля 2002 г. № 97-ФЗ (СЗ РФ, 2002, № 30, ст. 3014);... от 30 дек. 2008 г. № 313-ФЗ (СЗ РФ, 2009, № 1, ст. 21) : [новая ред. :...по состоянию на 15 февр. 2009]. - [12-е изд.]. - М. : Ось-89, 2009. - 255 с. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе».

Изображение слайда
4

Слайд 4: ЛИТЕРАТУРА

Основная Менеджмент: учебник для акад. бакалавриата/ под ред. Ю.В. Кузнецова. – М.: Юрайт, 2015. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М., "Дело", 2015. Шевченко Д.А. Реклама. Маркетинг. PR.: учебно-справочное пособие – М.: «РГГУ», 2014. http :// www.marketologi.ru/docs/downloads/lib/2015/03/05/1.pdf Шевченко Д.А., Локтюшина Ю.В. Эффективность веб-сайтов высших учебных заведений. Методика оценки конкурентоспособности сайта вуза в Интернет – М.: ННОУ «МИПК», 2014. http:// www.marketologi.ru/docs/downloads/lib/2015/04/27/1.pdf Дополнительная Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ I веке. М., 2000. Евстафьев В.А., Молин А.В. Организация и практика работы рекламного агентства: Учебник для бакалавров. — М.: Издательство ИТК Дашков и К, 2016. Колышкина Т.Б., Шустина И.В. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство.— М.: Издательство Юрайт, 2017. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989. Экман П. Психология лжи. – СПб.: Питер, 2000.

Изображение слайда
5

Слайд 5: Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Шевченко Д.А. Блог http://shevchenko.rggu.ru/ www.dengi.kommersant.ru Деньги - экономический еженедельник издательского дома «Коммерсант». www.cfin.ru Практический маркетинг - журнал посвящен практике в сфере маркетинговой деятельности. www.sf-online.ru Секрет фирмы - еженедельный деловой журнал, раскрывающий технологию успешного бизнеса. www.expert.ru Эксперт. Еженедельный журнал. marketsurveys.ru – сайт, содержащий ряд открытых публикаций, обзоры маркетинговых исследований российских и мировых товарных рынков, но за плату. www.4p.ru – сайт электронного журнала по маркетингу. www.cfin.ru – сайт «Корпоративный менеджмент» www.esomar.org – сайт Европейского общества маркетинга www.marketer.ru- сайт посвящен проблематике Интернет-маркетинга www.marketing.spb.ru – сайт, «Энциклопедия маркетинга». www.marketologi.ru – сайт Гильдии Маркетологов. www.overture.com – Поисковый англоязычный сайт www.sostav.ru – Сайт посвящен проблемам маркетинга и рекламы. Тест проф. Шевченко Д.А. Специалист в сфере маркетинга https ://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfGZYsdDVlO69dIEFGFeU2pciewQYI5lgFt4fVl-2ClMpDoJw/viewform?c=0&w=1

Изображение слайда
6

Слайд 6: Шевченко Дмитрий Анатольевич 3-е издание, исправленное и дополненное 2014 год Будет контрольная по терминологии

Изображение слайда
7

Слайд 7: Посмотрите эти фильмы

7

Изображение слайда
8

Слайд 8: Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет

Руперт Мердок,  News Corporation Свою империю Мердок начинал с небольшой австралийской газеты. Сейчас у него большой медиа-бизнес на рынках Великобритании, Штатов и Азии. Из-за любви к бульварной журналистике он купил  New York Post  и ныне закрывающуюся лондонскую  News of the World. В 1985 году приобрел   20th Century Fox, а на следующий год создал   Fox Broadcasting Company. Недавно принял решение закрыть News of The World после того, как появились слухи о том, что редакторы издания якобы взломали телефон убитой девушки. Алан Малалли,  Ford Малалли пришел в Ford в 2006 году, когда отрасль была здоровой и устойчивой, но через два года грянул кризис. Среди автомобильных боссов началась борьба за государственную помощь, а Малалли старался обойтись собственными силами. Он уволил 10% сотрудников, компания потеряла порядка $29 млрд c 2006 по 2008 годы. Но в 2009 удалось выйти на прибыль $2,7 млрд, и компания продолжает развиваться. Боб Айгер,  Disney Айгер присоединился к Disney в 2005 году, заменив на посту CEO свергнутого  Майкла Эйснера. Айгер сумел взять под контроль расшатывающуюся компанию, установил новые правила принятия решений, сведя все в единую точку. К тому же он примирил потомка великого аниматора  Роя Диснея  с менеджментом компании. Самым масштабным его решением можно назвать покупку  Pixar  за $7,4 млрд. Этот шаг вернул компанию к истокам ― к анимации Тед Тернер,  TBS  и   CNN Тернер основал TBS в 1970 году и стал первопроходцем в индустрии кабельных новостных каналов, основав CNN. Благодаря CNN он стал человеком года в 1991. Сейчас его сеть объединяет 36 бюро по всему миру и 900 местных представительств. Мег Уитмен,  eBay Уитмен была CEO eBay с 1998 по 2008 годы. За десять лет компания выросла с30 человек до 15 тыс. Доходы с $4 млн до $8 млрд. Она полностью изменила структуру управления компанией и сделала несколько крупных приобретений ―  PayPal,  Skype  и прочие. Она вошла в зал славы американских бизнесменов, журнал  Harvard Business Review  назвал ее одной их десяти лучших CEO, а журнал Fortune  причислил к пятерки самых влиятельных женщин. Лу Герстнера,  IBM  и RJR Nabisco Самым значимым подвигом Герстнера считается тот факт, что он сумел увести бизнес IBM в сторону IT-услуг. Он полностью изменил культуру внутри компании. Правда, IBM при нем выросла всего на 3,2%. Но все же Герстнер получил множество наград за вклад в развитие отрасли: он стал кавалером Ордена Британской Империи, а Йельский Университет присудил ему награду как легенде в области лидерства. В 2002 году он покинул пост CEO и перебрался в частную инвестиционную компанию  Carlyle Group. 8

Изображение слайда
9

Слайд 9: Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет

Эрик Шмидт,  Google Кто-то скажет, что Шмидт стал знаменит благодаря гениальности  Ларри Пейджа  и  Сергея Брина. Но правда в том, что под руководством Шмидта Google запустила сотни продуктов и выручила от IPO $27 млрд. Он создал внутри компании особую культуру, где много места для творчества. При нем компания провернула масштабные сделки ― купила  YouTube,  DoubleClick  и  AdMob. В апреле 2011 года он уступил место CEO Ларри Пейджу, сохранив за собой кресло главы совета директоров. Как сам признается, больше всего сожалеет, что вовремя не распознал угрозу в  Facebook. Говард Шульц,  Starbucks Вдохновившись европейским образом жизни, Шульц влюбил Америку в кофейни. Попутно он создал культуру, в которой кружка кофе стоит $2. В 2000 году он ушел с поста CEO. Через семь лет Шульц обеспокоился тем, в каком состоянии пребывает его детище. Он сообщает тогдашнему CEO  Джиму Дональду, что компания расширяется слишком быстро. В 2008 он вновь берет бразды правления в свои руки, чтобы спасти бизнес. Эту антикризисную программу считают одной из самых успешных в корпоративной истории. Сейчас Starbucks зарабатывает примерно $10 млрд ежегодно. Марк Цукерберг, Facebook В 2004 году он придумал социальную сеть, сидя в общежитии Гарварда. Недавно журнал  Time  объявил Цукерберга человеком года, а Goldman Sachs оценивает Facebook в $50 млрд.  Терри Семел, бывший CEO  Yahoo, который предлагал Цукербергу $1 млрд за Facebook, рассказывает: «Мне не встречались люди, которые могли бы отказаться от $1 млрд. Но он сказал, что дело не в цене. Для него Facebook – это дитя, которое он хочет растить и дальше. У меня не укладывалось это в голове». Потеснить Facebook с вершины стараются Ларри Пейдж и Сергея Брин, запустившие недавно социальную сеть  Google+. Ларри Эллисон,  Oracle В 1977 году, когда Эллисон вместе с партнерами основывал Oracle, на рынке правила IBM. За остатки на рынке боролись Oracle,  Informix и   Sybase. Победителем из этой битвы вышел Эллисон, прочно закрепив за собой место на вершине рынка. Джон Чемберс,  Cisco Чемберс присоединился к Cisco в 1991 году, а в 1995 дорос до CEO. Став главой компании, он сразу принялся воплощать в жизнь стратегию роста, скупив за первый год десятки компаний. В следующее десятилетние под его руководством Cisco провела еще несколько многомиллиардных сделок, поглотив  Cerent  и  Linksys. В итоге Cisco стала крупнейшей технологической корпораций в мире с рыночной капитализацией $87 млрд и годовым доходом $40 млрд. Правда, в 2012 году компания планирует сократить 4-5 тыс. сотрудников, чтобы восполнить падающую доходность. 9

Изображение слайда
10

Слайд 10: Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет

Джейми Даймон,  JP Morgan Даймон удостоился в Америке звания наименее ненавистного банкира. JP Morgan пережила кризис много лучше других игроков с Уолл-стрит. Даже  Барак Обама  похвалил JP Morgan и Даймонда за хорошую работу и призвал финансовые компании брать пример с JP Morgan. В 2010 году компания нарастила капитал до $102 млрд. Джеф Безос,  Amazon В 1994 году Безос создал книжный интернет-магазин Amazon, а в сейчас считается одним из самых успешных интернет-предпринимателей в истории. Его главное достижение ― невероятно эффективная бизнес-модель Amazon. Сначала он разнообразил ассортимент магазина софтом, DVD и компьютерными играми, а сейчас продает практически все. Среди его приобретений  Zappos, IMDb,  Alexa Internet  и  Audible.com. Сейчас рыночная капитализация крупнейшего интернет-магазина в мире Amazon достигает $96 млрд. Джек Велч,  General Electric Про стиль управления Велча ходят легенды. Он не случайно получил прозвище «Нейтронный Джек» за оптимизацию GE в 1980-е годы. Его философия проста ― компания должна быть номером один или два в отрасли или выйти из игры. Карьеру в GE он начинал в 1960-е младшим инженером-химиком. За двадцать лет работы Велч превратил GE из рядового производителя стоимостью $14 млрд в $140 млрд конгломерат. В 1999 году журнал Fortune назвал его «менеджером столетия». Велч изменил американскую деловую практику, поставив интересы акционеров превыше всего и увольняя сотрудников тысячами ради достижения целей. «Социальная ответственность компании заключается в том, чтобы быть победителем», ― заявил недавно Велч в интервью Fortune. Стив Джобс,  Apple Джобс стал сооснователем Apple в 1976 году. В 1985 году он покидает компанию из-за внутренних споров и основывает  NeXT Computer. В дальнейшем он выкупает графическое подразделение  LucasFilm, которое становится отдельной компанией Pixar. А в 1996 году он возвращается в Apple. За следующие 15 лет компания Джобса создает хиты iMac, iPod, iTunes, iPhone и iPad. Сейчас капитализация Apple оценивается в $326 млрд, а Джобс недавно взял отпуск, чтобы заняться своим здоровьем. 10

Изображение слайда
11

Слайд 11: Лучшие книги по менеджменту

11 Ицхак Адизес «Идеальный руководитель» Книга для менеджеров любого уровня, которая уже успела стать классикой. Автор Ицхак Адизес, впервые обозначил важную идею – для того, чтобы руководитель смог выполнять основные функции менеджмента, ему необходимо обладать взаимоисключающими качествами. Идеального менеджера просто нет в природе!

Изображение слайда
12

Слайд 12: Лучшие книги по менеджменту

12 Владимир Тарасов Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим. Владимир Тарасов, основатель “ Таллинской школы менеджеров”, еще в советские времена заслужено считался большим специалистов по “выращиванию” управленцев. В своей книге Тарасов делится подходами к обучению менеджеров. Книга наполнена множеством инсайтов по управлению. Необычайно полезная книга.

Изображение слайда
13

Слайд 13: Лучшие книги по менеджменту

13 Ли Якокка Карьера менеджера Великий менеджер, который пришел в большую компанию и поднял ее с колен на ноги. Эта книга – мемуары, которые формируют мировоззрение любого современного менеджера. Даже сегодня эта книга совсем не потеряла своей актуальности.

Изображение слайда
14

Слайд 14: Лучшие книги по менеджменту

14 Том Питерс Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. Том Питерс дает настоящий допинг для менеджера. “Представьте себе” заставляет переосмыслить ваш подход к ведению бизнеса и представить себе то, что до этого представить не могли. Каким будет новый бизнес, какой вам нужен новый бренд, на какие новые рынки нужно выходить и какую новую работу делать – обо всем этом в книге. Стоит отметить и качество печати – оно великолепное. Вы просто не сможете дать друзьям эту книгу в бессрочное “почитать”.

Изображение слайда
15

Слайд 15: Лучшие книги по менеджменту

15 Тони Шей Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное... Морита Акио " Сделано в Японии". В книге можно рассмотреть все тонкости управления компанией со спецификой японского менталитета Итан М.Расиел «Метод McKinsey ». Эта книга об использовании техник ведущими стратегическими консультантами самой известной консалтинговой компании в мире McKinsey. Среди консультантов Том Питерс, Луис Герстнер, Йон Катценбах и другие. М. Дж. Райан Как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтали. Книга о том, как не бояться перемен и найти собственную "формулу успеха" для того, чтобы сделать свою жизнь лучше, добиться поставленных целей и осуществить задуманные планы. Она о том, как найти точку отсчета, с которой позитивные изменения станут постоянными, а мечты... Джей Мэг. Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом. Эта книга о десятилетии, определяющем судьбу человека. Инвестиции, сделанные в этот период в собственное развитие во всех сферах жизни, принесут максимальную отдачу. Автор объясняет, почему не стоит откладывать начало взрослой жизни на потом, и рассказывает, что нужно делать в это время жизни... Татьяна Мужицкая, Ирина Белашева. Измени жизнь, оставаясь собой. Личный ребрендинг. "Хватит пытаться стать другим человеком и подстраиваться под чужие стандарты. Перестаньте бороться с собой - и все получится!" О чем книга Переделывать себя - бесполезно. Свои страхи надо не изживать, а благодарить; бороться с шопоголизмом совсем даже и не нужно. Экстраверт...

Изображение слайда
16

Слайд 16: Основные понятия

Организация Менеджмент Маркетинг Информация (внутренняя, внешняя, документальная) Общение Коммуникация ( устная, письменная, межличностная, деловая, массовая) Коммуникационный канал (вербальный, визуальный, символьный) Коммуникационный барьер (межязыковой, социальный, психологический) Электронная коммуникация – коммуникационная революция ( мирное сосуществование всех видов коммуникаций) Глобальная коммуникация Интернет коммуникация 16

Изображение слайда
17

Слайд 17: Место менеджмента в организации (на предприятии)

НИОКР ПРОИЗВОД- СТВО И СБЫТ ИНФОРМАЦИЯ ФИНАНСЫ Директор люди Организация создается для выполнения конкретных цели и задач на рынке, объединяя для этого людей и ограничивая их деятельность выполнением определенных функций Структура любой организации

Изображение слайда
18

Слайд 18: Вы должны знать основные понятия курса КМ

Изображение слайда
19

Слайд 19: Как осуществляется бизнес?

Материалы Технологии Финансы Люди Информации 19

Изображение слайда
20

Слайд 20: Организация – это!

1. Организация - это группа людей, деятельность, которых сознательно координируется для достижения общей цели. 2. Организации преобразуют ресурсы для достижения конечных результатов. 3. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Зависимость от внешней среды, которая постоянно меняется и находится вне влияния менеджера, является основной. Это причина того, почему в управлении нет абсолютных правил. 4. Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составные части. В крупных организациях при таком разделении создаются подразделения. 5. Управление необходимо для координирования деятельности всех подразделений и решения задач организации. 6. Вертикальное разделение труда, создание уровней управления используются для дифференциации и координации управленческой работы. Традиционно выделяются три уровня управления Основные переменные/ресурсы: цели, структура, задачи, технология, информация и люди.

Изображение слайда
21

Слайд 21: Линейно-функциональная структура управления

Преимущества: четкое разделение труда в управлении, компетентность принимаемых решений, стабильность организации. Недостатки: она не обладает необходимой гибкостью и приспособляемостью при возникновении новых задач, не обеспечивает координацию деятельности по внедрению нововведений, новых программ.

Изображение слайда
22

Слайд 22: Чтобы справиться с новыми проблемами, обусловленными размером фирмы, диверсификацией, изменением внешней среды и выпускаемой продукции, предприятия разработали и используют дивизиональную организационную структуру управления

Изображение слайда
23

Слайд 23

Она напоминает решетку, матрицу, отсюда и название матричная структура. Руководители проектов в матричной организации отвечают в целом за интеграцию всех видов деятельности и ресурсов, относящихся к данному проекту, за планирование проекта, составление и соблюдение графика проектирования. Основной недостаток матричной структуры - ее сложность. МАТРИЧНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ В матричной структуре организации существует двойное подчинение работников руководителю проекта/программы и функциональному руководителю того подразделения, отдела, в котором они трудятся постоянно. Полномочия руководителю проекта (программы) делегирует высшее руководство, поэтому они могут меняться в зависимости от сложности, важности и срочности проекта.

Изображение слайда
24

Слайд 24: Матричная структура управления. Пример. Студент МПУ- И. Лозинский. ОАО «АВТОВАЗ

Изображение слайда
25

Слайд 25

Старший проректор Совет директоров Университета Председатель совета Совет директоров Университета Председатель совета директоров Совет директоров Университета Заместитель председателя совета директоров Совет директоров Университета Заместитель председателя совета директоров Секретарь совета директоров Университета и ассистент ректора Ректор и Генеральный директор Траст Университета Питтсбурга Президент Траста Старший проректор Совет директоров Университета Председатель совета Совет директоров Университета Председатель совета директоров Старший проректор по учебной работе Исполнительный проректор по общим вопросам Финансовый директор Директор по инвестициям Главный бухгалтер Общая структура органов управления Питтсбургского университета США.

Изображение слайда
26

Слайд 26

Схема управления коммуникациям Питтсбургского университета Заместитель Проректора по связям с общественностью Проректор по связям с общественностью Ассистент креативного директора Креативный директор Директор по New Business (новым проектам) Продакшн менеджер Директор по маркетингу и печати Директор по университетским web-коммуникациям Система внутренних web-коммуникаций Отдел по New Business (новым проектам) 4 человека Отдел веб-маркетинга 10 человек Отдел дизайна 11 человек Отдел маркетинговых исследований 5 человек Офис по печати 14 человек Видео-продакшн 11 человек В департаменте связей с общественностью заняты в период приёмной кампании заняты более 100 человек!

Изображение слайда
27

Слайд 27: Какая структура управления здесь используется?

Факультет социальных технологий и управления Кафедра менеджмента Кафедра маркетинг в сфере науки и технологий Кафедра рекламы и связей с общественностью Еще 9 кафедр

Изображение слайда
28

Слайд 28: Пример: какая структура управления здесь используется?

Изображение слайда
29

Слайд 29: Что собой представляет организация?

Как выглядит организация схематически? Дайте описание свойств организации? Приведите основные характерные черты, присущие организации?

Изображение слайда
30

Слайд 30: Внешняя среда о рганизация

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации Термин «внешняя среда» охватывает более широкий спектр факторов: экономические, демографические условия, потребителей, конкурирующие организации, природные и культурные факторы, действующее законодательство и др. Внутренняя среда организации, формируясь под воздействием принимаемых руководством решений, определяет уровень эффективной деятельности организации.

Изображение слайда
31

Слайд 31: ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Изображение слайда
32

Слайд 32: ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

1. Как внешняя среда влияет на организацию? Покажите на своем примере. 2. Можно ли считать, что факторы внешней среды косвенного воздействия влияют на организацию слабее, чем факторы прямого воздействия? Почему? 4. Проведите PEST - анализ для вашей организации. 5. Проведите SWOT-анализ: возможностей и угроз для бизнеса компании (во внешней среде) в сопоставлении с ее сильными и слабыми сторонами (внутренняя среда)

Изображение слайда
33

Слайд 33

Контактные аудитории ДС – ЦА для руководителя

Изображение слайда
34

Слайд 34

Континуум товар/услуга с различной степенью осязаемости Преобладание осязаемых составляющих Преобладание неосязаемых составляющих рекламные агентства косметика машины бытовая химия соль полуфабрикаты полуфабрикаты финансовые услуги консультирование Обучение и воспитание в ДОУ Источник: Котлер Ф. и другие «Основы маркетинга», с. 748

Изображение слайда
35

Слайд 35

ATL BTL PR СМИ ТВ, радио Печать Наружная Транспортная реклама Интернет форум Выставки и ярмарки Распространение рекламы Программы лояльности CRM – си с темы Специальные мероприятия Прямой маркетинг - DM PR Работа со СМИ Пресс-конф еренция GR Спонсирование Фандрайзинг Выставки Конференции ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ (ЛП) Личный контакт педагог -с учащийся. Личный контакт – Гибкость отношений ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИИ Обратная связь WEB-САЙТ Баннерная – контекстная, вирусная, рассылка, почта и др. Фото и видео – хостинги, блоги и социальные сети Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Модель профессора Шевченко Д.А. Есть список всех каналов коммуникаций, которые вы можете использовать. Вышлю по запросу на почту

Изображение слайда
36

Слайд 36: Менеджмент !?

Что мы знаем о менеджменте?!

Изображение слайда
37

Слайд 37: Когда вспоминают об управлении?

Почему на предприятиях нельзя обойтись без управления? Когда вспоминают о менеджменте?

Изображение слайда
38

Слайд 38: НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. УПРАВЛЕНИЕ — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Менеджмент — процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления.

Изображение слайда
39

Слайд 39: УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Покажите на своей схеме уровни управления организацией?

Изображение слайда
40

Слайд 40: Итоги. Резюме

1. Формальной может признаваться организация, которая включают наличие по крайней мере двух человек, преднамеренно работающих вместе для достижения общей цели. 2. Организации преобразуют ресурсы в виде: материалов, технологии, людей и информации в желаемые конечные состояния или цели. 3. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Зависимость от внешней среды, которая постоянно меняется и находится вне контроля руководства, является основной причиной того, почему в управлении нет раз и навсегда абсолютных правил. 4. Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составляющие ее задачи. Более крупные организации осуществляют такое разделение, создавая отделы или подразделения, которые далее подразделяются на более мелкие единицы. Управление необходимо для координирования всех задач организации.

Изображение слайда
41

Слайд 41: Итоги. Резюме

5. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через других людей. Все руководители выполняют эти функции и играют несколько других ролей, таких как обработчика информации; лидера; лица, принимающего решения. 6. Более крупные организации имеют такой объем управленческой работы, что им необходимо четко определить состав руководителей. 7. Вертикальное разделение труда, создание уровней управления используются для дифференциации и координации управленческой работы. 7. Традиционно выделяются три уровня управления. Руководители низового звена, младшие начальники наблюдают за процессом осуществления производства работниками, которые не управляют, а имеют дело непосредственно с ресурсами. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями низового и высшего звеньев. Их работа значительно варьируется от организации к организации. Руководители высшего звена отвечают за организацию в целом или за крупный сегмент данной организации.

Изображение слайда
42

Слайд 42: КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Изображение слайда
43

Слайд 43: Основные понятия коммуникационного менеджмента

КОММУНИКАЦИЯ - способность к общению! Это способность передавать абстрактные идеи является главной отличительной чертой человека! Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Поскольку организация представляет собой упорядоченный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения своего эффективного функционирования. Если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять.

Изображение слайда
44

Слайд 44: Природа коммуникаций

Изображение слайда
45

Слайд 45: Классификация коммуникаций по видам:

Изображение слайда
46

Слайд 46: По взаимодействию коммуникации делятся на:

Изображение слайда
47

Слайд 47: Коммуникации в открытой организации

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы — знакомый пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Организация - открытая система.

Изображение слайда
48

Слайд 48: МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ

На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.

Изображение слайда
49

Слайд 49: Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои ТРИ основные роли:

Процесс коммуникаций и эффективность управления. Руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои ТРИ основные роли: 1. в межличностных отношениях, 2. информационном обмене и 3. процессах принятия решений, не говоря о его управленческих функциях: планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации - связующим процессом.

Изображение слайда
50

Слайд 50: Неэффективные коммуникации

Неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Руководители должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Рукводители представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

Изображение слайда
51

Слайд 51: Коммуникационный процесс в организациях Коммуникации между уровнями и подразделениями

МЕЖУРОВНЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. Например, зам. генерального директора по производству может сообщать начальнику цеха/подразделения/факультета (руководитель среднего уровня) о предстоящих изменениях в производстве продукта. В свою очередь, он должен проинформировать подчиненных ему руководителей (отделов/кафедр) об особенностях готовящихся изменений.

Изображение слайда
52

Слайд 52: Простая модель процесса обмена информацией

Изображение слайда
53

Слайд 53: Коммуникационный процесс, межличностные отношения, организационные коммуникации

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС — это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Элементы и этапы процесса коммуникаций В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента. 1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. 2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. 3. Канал, средство передачи информации. 4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Изображение слайда
54

Слайд 54: Коммуникационный процесс

Изображение слайда
55

Слайд 55: Негативное влияние на эффективность межличностного общения оказывает отсутствие обратной связи

Изображение слайда
56

Слайд 56

Заблуждение перовое: в маленькой компании нет внутренних коммуникаций. Прежде, чем обсуждать внутренние коммуникации, определимся с основными понятиями. Внутренние коммуникации – это любые коммуникации внутри организации, это общение в компании сотрудников и руководства в ходе совместной деятельности: обмен информацией, идеями, мыслями, задачами и решениями. Эффективные внутренние коммуникации - это одна из основных задач любой организации. Хорошая внутренняя коммуникация позволяет установить ролевые взаимодействия и распределить ответственность работников и их время. Из определения внутренних коммуникаций совершенно очевидно, что факт их наличия никак не связан с масштабом компании и видом ее бизнеса. Следовательно, их не может не быть даже в самой маленькой фирме. Коммуникацию часто определяют как обмен информацией. Это всегда диалог. Диалог, в котором может участвовать большое количество людей. В структуре организации требование двусторонней коммуникации означает способность руководства прислушиваться к сотрудникам, и верно интерпретировать передаваемые им сообщения. Это позволяет определить сильные и слабые стороны производственного процесса, и соответственно корректировать управленческие решения. Каналы внутренних коммуникаций – это специфические пути движения информационных потоков в компании, являющиеся инструментом распределения информации в определенном направлении, качестве и с конкретной целью. Система внутренних коммуникаций – структурированная совокупность информационных каналов, позволяющая получать и оптимально распределять информационные сообщения делового, интеллектуального и эмоционального содержания в компании целенаправленно и с заданной эффективностью. Из определения каналов внутренних коммуникаций также очевидно, что коммуникации передаются не воздушно-капельным путем, как вирусы, а по специфическим каналам. Следовательно, если есть коммуникации, то есть и каналы.

Изображение слайда
57

Слайд 57

Как часто мы сталкиваемся с тем, что каналы внутренних коммуникаций используются нерационально и хаотично, в лучшем случае по неформальным правилам, а в худшем – кому как в голову придет. Если этих каналов несколько, а при современном уровне развития информационных технологий в любом офисе их, как правило, не один и не два, то сотрудники не имеют возможности структурировать поток входящей информации. И вынуждены разбирать этот поток самостоятельно, часто получая и отправляя дублирующие друг друга сообщения по разным каналам. Другая крайность – данные передаются не по соответствующим каналам. И это также результат отсутствия системы внутренних коммуникаций. Например, сотрудники передают файлы по почте или с помощью иных средств связи, а не через серверное хранилище, которое есть во многих корпоративных сетях. Или назначают совещание, используя скайп или какой-нибудь коммуникатор, вместо Outlook, который имеет соответствующий сервис. К сожалению, таких примеров множество. Чем меньше компания, тем проще выстроить внутренние коммуникации в систему. Как видно, с масштабом бизнеса компании эти вещи не связаны. Скорее, они связаны (и усугубляются) с ростом бизнеса. И хвататься за построение системы внутренних коммуникаций в период бурного развития компании – значит, следовать известному отечественному принципу «нужно еще вчера ». Чем меньше компания, тем проще выстроить внутренние коммуникации в систему. И когда предприятие вступит в фазу бурного роста, наводить порядок в коммуникационном хаосе будет уже не с руки.

Изображение слайда
58

Слайд 58

Заблуждение перовое:  в маленькой компании нет внутренних коммуникаций ВК Каналы ВК Система ВК

Изображение слайда
59

Слайд 59

Изображение слайда
60

Слайд 60

Изображение слайда
61

Слайд 61

CRM (Customer Relationship Management) – программное обеспечение для организаций, предназначенное для  автоматизации процессов взаимодействия с Клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Изображение слайда
62

Слайд 62

СЛУХИ

Изображение слайда
63

Слайд 63

Изображение слайда
64

Слайд 64

Изображение слайда
65

Слайд 65

р азвитие внутрикорпоративных коммуникативных каналов для освещения деятельности банка среди сотрудников п одготовка ежедневных бюллетеней для сотрудников банка, информационная поддержка банковских мероприятий, поддержка внутрибанковского информационного портала ( Интранета ) р азвитие корпоративной культуры банка и содействие в интеграции персонала в корпоративную жизнь банка и группы п одготовка и проведение мероприятий для сотрудников р азработка информационных материалов Функционал и задачи менеджера по внутренним коммуникациям на примере вакансии

Изображение слайда
66

Слайд 66

66 Препятствия на пути межличностного информационного обмена

Изображение слайда
67

Слайд 67: Информационный обмен: Межличностные коммуникации

Изображение слайда
68

Слайд 68: Препятствия межличностного обмена

Восприятие ; Семантические барьеры; Обмен невербальной информацией ; Некачественная обратная связь; Плохое слушание.

Изображение слайда
69

Слайд 69: Восприятие информации

Изображение слайда
70

Слайд 70: Семантика

Изображение слайда
71

Слайд 71

71 Обмен невербальной информацией

Изображение слайда
72

Слайд 72

72 Некачественная обратная связь

Изображение слайда
73

Слайд 73: Плохое слушание

Изображение слайда
74

Слайд 74: Обратная связь

Обратная связь — это реакция получателя на сообщение.

Изображение слайда
75

Слайд 75: Информационный шум

Изображение слайда
76

Слайд 76: Значение обратной связи и информационного шума в бренде STS logistics

Повышение эффективности работы; Систематизация данных; Согласование целей и задач;

Изображение слайда
77

Слайд 77

77 Профиль специалиста по внутренним КОММУНИКАЦИЯМ

Изображение слайда
78

Слайд 78: С истема внутренних коммуникаций — незаменимый инструмент «настройки» персонала на достижение целей и выполнение задач организации. Эта «настройка» делает бизнес компании более эффективным: повышает лояльность и производительность труда сотрудников, управляемость компанией, оптимизирует бизнес-процессы и снижает издержки. Кроме того, система внутренних коммуникаций — это конкурентное преимущество компании, которое невозможно скопировать

Зачем нужен грамотный специалист

Изображение слайда
79

Последний слайд презентации: КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для студентов 3 курса «Реклама и связи с: Статистика специалистов по внутренним коммуникациям

Изображение слайда