Презентация на тему: ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции развития
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В ТУРИЗМЕ
ТЕРМИН «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ»
ИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯ
ТУРИЗМ КАК МТК
ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции
ВИДЫ ТУРБИЗНЕСА
КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТУРФИРМ
ФУНКЦИИ ТУРФИРМЫ
ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА
ФОРМИРОВАНИЕ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРА
СПЕЦИФИКА ТУРА КАК ТОВАРА
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ТУРА
СОСТАВ ТУРПАКЕТА (ТУРА)
ВИДЫ ТУРПАКЕТА (ТУРА)
ТУРПУТЕВКА
ТУРОПЕРАТОР
РАЗМЕР ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ
ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ
50 ТУРОПЕРАТОРОВ РФ
ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции
ЗАДАЧИ ТУРОПЕРЕЙТИНГА
ФУНКЦИИ ТУРОПЕРАТОРОВ
КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ
КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА
СУЩЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
ТУРАГЕНТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПРОДВИЖЕНИЕ ТУР-ПРОДУКТА
ПРОДВИЖЕНИЕ ТУР-ПРОДУКТА
ФУНКЦИИ ТУРАГЕНТОВ
РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРПРОДУКТА
ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА
ТУРОПЕРАТОР ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ
ТУРОПЕРАТОР ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ
КАНАЛЫ РЕАЛИЗАЦИИ
ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции
СОВМЕЩЕННАЯ АГЕНТСКАЯ СЕТЬ
ЦЕНТР ПРОДАЖ AIS «ИНТУРИСТА»
СЕТЬ "ГЛОБАЛ-ТРЕВЕЛ"
ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ОНЛАЙН"
УСЛОВИЯ РАБОТЫ В  ПАКЕТЕ "ГЛОБАЛ - ОНЛАЙН"
ОСНОВНЫЕ РАСХОЫ ТУРОПЕРАТОРА НА ТУРАГЕНТОВ
РОЛЬ КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
СТИМУЛИРОВАНИЮ АГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МАТЕРИАЛЬНЫМ СПОСОБЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ АГЕНТОВ
ПОВЫШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И КАЧЕСТВА
CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS)
СХЕМА СВЯЗЕЙ ТУРОПЕРАТОРОВ, ТУРАГЕНТОВ И ТУРИСТОВ
СПЕЦИФИКА ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ФОРМЫ ТУРАГЕНТСТВ
Электронные туристические биржи
Электронные туристические биржи
РЕЕСТР ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
МЕТОДЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ
СМЕТНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ
СМЕШАННОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ
СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА
ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции
САМООКУПАЕМОСТЬ И САМОФИНАНСИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ
СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА
ПЛАН МАРКЕТИНГА
ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ
РЕЗЮМЕ ИЛИ АННОТАЦИЯ
СУЩЕСТВО ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
АНАЛИЗ РИСКОВ И УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
1/76
Средняя оценка: 5.0/5 (всего оценок: 85)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (269 Кб)
1

Первый слайд презентации: ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции развития

И.И. ЦЫГАНОВ Экономический факультет СПбГУ

Изображение слайда
2

Слайд 2: СОДЕРЖАНИЕ

Предпринимательство в туризме Туризм как МТК Основы туроператорской деятельности Задачи и функции Тур как туристский продукт Финансовая ответственность туроператоров Специфика реализации турпродукта Продвижение и реализация ТП Специфика турагентской деятельности

Изображение слайда
3

Слайд 3: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В ТУРИЗМЕ

Определение предпринимательства 18 век – Филипп Кантильон Основные признаки Коммерческие цели (доход, доля рынка) Риски и неопределенность Ответственность за решения Самостоятельность – основа бизнеса (ТКВД гл.4.1) И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
4

Слайд 4: ТЕРМИН «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ»

Кантильон впервые ввел термин «предприниматель» в своей единственной книги «Эссе (очерк) о природе торговли вообще» (1755 г.) = человек, покупающий по известной цене, а продающий по неизвестной и, следовательно, несущий риск

Изображение слайда
5

Слайд 5: ИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯ

Идея (проект) Начальный капитал (собственный или заемный) Подготовка, знания, желание Организация бизнеса (регистрация, персонал, мат.условия) Управление (самостоятельно или менеджеры) И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
6

Слайд 6: ТУРИЗМ КАК МТК

Сложный комплекс различных видов деятельности ВТО : совокупность производственных и непроизводственных видов деятельности, направленных на создание услуг и товаров для путешествующих лиц Нет единой отрасли «туризм» – сложности и противоречия взаимодействия Как вычленить границы – 24 отрасли вовлечено?

Изображение слайда
7

Слайд 7

Изображение слайда
8

Слайд 8: ВИДЫ ТУРБИЗНЕСА

Туристская индустрия Производители основных услуг, товаров и работ Организаторы туризма (туроператоры) Розничные продавцы (турагенты) Второй эшелон Сувениры, товары для отдыха, издательства Экскурсии, кредитные и страховые фирмы, вузы Окраинный турбизнес (зависимые от туризма) Общепит, культ-просвет, медицина Спорттовары, фото И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
9

Слайд 9: КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ

Роль в реализации путешествий Основные и дополнительные Производство т-товаров и т-работ Зависимость продаж от туристов Проживание (100%), питание (70%), транспорт (50%), Минимальная граница – 30% Удовлетворение тур-потребностей проектирование и строительство (30%) Восстановление тур-ресурсов И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
10

Слайд 10: ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТУРФИРМ

Цели – получение устойчивого дохода за счет создания и реализации тур. продукта Задачи – Создание привлекательный тур. продуктов Сохранение конкурентоспособности Качественное обслуживание Сохранение финансовой устойчивости Постоянные клиенты И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
11

Слайд 11: ФУНКЦИИ ТУРФИРМЫ

Управление Маркетинг Организация Производство товаров и услуг Продажа (сбыт) Закупки Финансовые операции И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
12

Слайд 12: ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА

ОСОБАЯ Т-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ( ПОСРЕДНИЧЕСКАЯ ) туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); ФЗ 132_07 Кто? - (туроператоры и турагенты) Объект – особый т-продукт в форме тура (турпутевка ) И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
13

Слайд 13: ФОРМИРОВАНИЕ

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта ; ФЗ 132_07

Изображение слайда
14

Слайд 14: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРА

Турпоездка : по определенному маршруту, в определенный срок, с определенным комплексом услуг, оплаченная туристом Первичная единица т-продукта, создаваемого и реализуемого туроператором как единый комплекс т-услуг (перевозка и размещение) по единой цене, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; Закон РФ №132_07 И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
15

Слайд 15: СПЕЦИФИКА ТУРА КАК ТОВАРА

единый набор основных услуг ( 2 услуги ), необходимых туристу (а по нормам ВТО не менее 3-х услуг) Целевая программа обслуживания: индивидуальные и групповые туры Основные (включенные) и дополнительные услуги Цена тура = определяется набором услуг (скидок) и затратами т-оператора И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
16

Слайд 16: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ТУРА

ОСОБАЯ УСЛУГА - Основа – разобщенность производителей т-услуг Ограниченность ресурсов у производителей Турист ищет посредника, организатора его поездки Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). (ФЗ 132_07; ТКВД гл.3.1) И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
17

Слайд 17: СОСТАВ ТУРПАКЕТА (ТУРА)

Т-центр конкретное место пребывания Программа обслуживания Экскурсионные, досуго-развлекательные, курортные и другие отражающие цели т-посещения Транспорт Тип и цена доставки до места доставки Услуги размещения Тип гостиницы + питание: Трансфер Доставка от места прибытия к месту размещения Дополнительные услуги Не предусмотренные ваучером или путевкой (свободный выбор) И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
18

Слайд 18: ВИДЫ ТУРПАКЕТА (ТУРА)

Заказной тур Комплектование при непосредственном участии туриста Использование систем бронирования и резервирования Инклюзив-тур ( маршрутные туры ) Жесткий, заранее спланированный набор услуг(не менее трех) Основные затраты – транспорт и размещение Специальные авиационные тарифы Инсентив – тур ??? Индивидуальный и групповой тур И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
19

Слайд 19: ТУРПУТЕВКА

Обязательное условие для туроператора (свой продукт, своя путевка) туристская путевка — документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности ; является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
20

Слайд 20: ТУРОПЕРАТОР

формирование и реализацию турпродукта (тура) по договорам с поставщиками услуг допускается только юридическим лицом при наличии у него: договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Федеральный закон Российской Федерации от 28 июня 2009 г. N 123-ФЗ "О внесении изменения в статью 172 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"" Опубликовано 1 июля 2009 г. Вступает в силу: 12 июля 2009 г. И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
21

Слайд 21: РАЗМЕР ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма; 10 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма; 30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, выручка от реализации туристского продукта, составляют не более 100 миллионов рублей, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, применяющих упрощенную систему налогообложения; 60 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, выручка от реализации туристского продукта, составляют не более 300 миллионов рублей; 100 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, выручка от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 миллионов рублей.

Изображение слайда
22

Слайд 22: ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ

(Количество туроператоров по состоянию на 01.03.2010 года.) имеющих финансовое обеспечение в размере 100 млн. рублей  : 41 60 млн. рублей  : 44 30 млн. рублей  : 1617 10 млн. рублей  : 606 500 тыс. рублей : 1810

Изображение слайда
23

Слайд 23

Количество компаний, зарегистрированных в Едином федеральном реестре туроператоров (по состоянию на 1 января 2011 года) Информация о количестве туроператоров, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (по состоянию на 1 января 2011 года) Общее количество туроператоров Внутренний туризм Международный туризм Способы финансового обеспечения Въездной туризм Выездной туризм Размер финансового обеспечения,   млн. руб. Банковские гарантии Договоры страхования ответственности туроператора 0,5 10 30 60 100 4405 1830 638 1861 37 39 30 4375 Структура реестра туроператоров в зависимости от цели деятельности Международный въездной туризм - 14%. Международный выездной туризм – 44%. Внутренний туризм – 42%.

Изображение слайда
24

Слайд 24: ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ

для: организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд; государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.

Изображение слайда
25

Слайд 25: 50 ТУРОПЕРАТОРОВ РФ

В 200 9 году суммарная выручка 50 крупнейших туроператорских компаний России составила $ 5, 9 46 млрд. По оценке главы руководителя Федерального агентства по туризму, общий оборот тур отрасли в России в 200 9 году составил около $ 3 9,5 млрд. В эту цифру глава агентства включает деньги, которые принесли три основных сектора туристического бизнеса – выездной, въездной и внутренний туризм. Около половины оборота приходится, по его мнению, на долю внутреннего рынка, оценить который особенно сложно: лишь 20% "внутренних" туристов пользуются услугами турфирм. Оставшиеся $1 3,75 млрд. делят между собой въездной и выездной рынки. Объем последнего агентство "Туринфо", в частности, оценивает примерно в $ 9 млрд.

Изображение слайда
26

Слайд 26

№ Полное название компании Город Выручка, млн. долл. Выручка, 200 6 В % Кол-во тур истов, чел., в 2006 году Продажи авиабилетов, млн.руб. Численность персонала (чел.) офисы 1 Группа компаний "Интурист" Москва 338,31 106,8 216,5 602600 1144,95 8000 133 2 ООО "Инна тур" Москва 321,01 270,00 18,89 544500 4789,41 620 8 3 Группа компаний TEZ Tour** Москва 294,82 235,00 25,46 650000 500 300 15 4 Группа компаний "Натали Турс" Москва 290,00 186,00 55,91 280000 0 250 5 5 Группа компаний NEVA INTERNATIONAL HOLDING Спб 225,02 138,40 62,59 446000 970 500 119

Изображение слайда
27

Слайд 27: ЗАДАЧИ ТУРОПЕРЕЙТИНГА

Изучение потребностей туристов Формирование ( комплектация ) туров Рекламно-информационное обеспечение (генеральный каталог туров, рекламные …) Оптовая продажа туров Создание сбытовой (турагентской) сети Обслуживание туристов на маршрутах (контроль качества, оперативная связь (доп) розничная продажа туров И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
28

Слайд 28: ФУНКЦИИ ТУРОПЕРАТОРОВ

ПОСРЕДНИЧЕСКАЯ Соединение производителей услуг с туристами КОМПЛЕКТУЮЩАЯ Формирование целевой программы обслуживания СЕРВИСНАЯ Обслуживание туристов на маршрутах ГАРАНТИЙНАЯ Предоставление гарантий и ответственность И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
29

Слайд 29: КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ

По характеру деятельности Рецептивные – работающие на приеме (проектирование туров в месте приема) Инициативные – отправляющие туристов по договоренности с принимающими операторами Оптовые ( WHOLESALERS) – c купающие оптовые партии туров у зарубежных и отечественных туроператоров для перепродажи через турагентов в своем регионе И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
30

Слайд 30: КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ

По виду деятельности Операторы массового рынка Специализированные операторы По месту деятельности Местные (внутренние) Выездные Туроператоры на прием И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
31

Слайд 31: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА

за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
32

Слайд 32: СУЩЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов ; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Изображение слайда
33

Слайд 33: ТУРАГЕНТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое); И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
34

Слайд 34: ПРОДВИЖЕНИЕ ТУР-ПРОДУКТА

Продвижение тура — совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести тур-продукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов. Целями продвижения туров являются: ■    информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах; ■     увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей; ■    побуждение потребителей к приобретению продвигаемого тур-продукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Изображение слайда
35

Слайд 35: ПРОДВИЖЕНИЕ ТУР-ПРОДУКТА

Основными инструментами продвижения туристического продукта на рынок в современных условиях являются: ■         работа с агентствами; ■        реклама; ■        стимулирование сбыта; ■         PR -акции.

Изображение слайда
36

Слайд 36: ФУНКЦИИ ТУРАГЕНТОВ

Продвижение туров оператора в регионах рекламирование туров, предлагаемых туроператорами, на региональном рынке за свой счет и под свою финансовую ответственность доведение достоверной информации о туре потенциальному клиенту продажа тура, то есть предварительное бронирование тура у оператора комплектующая функция агентства состоит в приобретении (у туроператора или непосредственно у поставщиков) дополнительных услуг

Изображение слайда
37

Слайд 37: РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРПРОДУКТА

- деятельность туроператора или турагента по: заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором

Изображение слайда
38

Слайд 38: ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
39

Слайд 39: ТУРОПЕРАТОР ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ

обеспечивать агента материалами информационными, рекламными, технологическими и прочими, необходимыми для продвижения и реализации туристического продукта; информировать агента о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных поставщиков, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и других учреждениях; предоставить агенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми туристы могут встретиться при их совершении; подтверждать возможность организации тура не позднее установленного в договоре срока (обычно 24 часа) с момента получения заявки на бронирование согласно заявленных условий;

Изображение слайда
40

Слайд 40: ТУРОПЕРАТОР ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ

выставлять счета на оплату запрошенного тур-продукта; выдавать агенту документы, необходимые туристу для совершения поездки (например, авиабилеты, ваучер на расселение, информационный лист, страховой полис и т.д.); информировать агента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристических услуг или выезду туриста, а также о возникающих изменениях в программах тура; оплачивать агенту комиссионное вознаграждение в размере, установленном агентским договором или конкретным предложением туроператора.

Изображение слайда
41

Слайд 41: КАНАЛЫ РЕАЛИЗАЦИИ

Каналы разнообразные : Собственные бюро продаж туроператора Сбытовая турагентская сеть Продажа через интернет ( центр продаж ) Прямые связи с крупными фирмами (инсентив-туры) Продажа по почте Надо ли туроператору иметь лицензию на продажу турпакетов? И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
42

Слайд 42

Изображение слайда
43

Слайд 43: СОВМЕЩЕННАЯ АГЕНТСКАЯ СЕТЬ

Отличительной чертой совмещенных агентских сетей является наличие посредника в отношениях между несколькими туро­ператорами и агентами в виде базы данных. Эта база постоянно пополняется предложениями нескольких операторов, а агент, имеющий доступ к данным базы, самостоятельно выбирает какой тур какого туроператора он будет реализовывать, основываясь на качестве и цене предложений.

Изображение слайда
44

Слайд 44: ЦЕНТР ПРОДАЖ AIS «ИНТУРИСТА»

Группа турфирм, специализированных туроператоров (около 100) Единый центр продаж в интернете в режиме on-line ( п\о AIS) Любой турагент может работать 2 формы: Франчайзинговые отношения От своего имени

Изображение слайда
45

Слайд 45: СЕТЬ "ГЛОБАЛ-ТРЕВЕЛ"

УЧАСТИЕ В СЕТИ "ГЛОБАЛ-ТРЕВЕЛ" - БЕСПЛАТНО! МЫ  ПРЕДЛАГАЕМ ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ  НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ВЗАИМОВЫГОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА: 1. ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ОНЛАЙН" 2. ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ" 3. ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ФРАНЧАЙЗИНГ" 4. ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ФИРМЕННОЕ" 5. ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО"

Изображение слайда
46

Слайд 46: ПАКЕТ "ГЛОБАЛ - ОНЛАЙН"

Пользуясь услугами в пакете "Глобал - Онлайн", Вы приобретаете и получаете следующие возможности и преимущества: 1. Повышенная комиссия от ведущих туроператоров (12-20%). Предоставляемые операторами дополнительные скидки за раннее бронирование или дополнительная комиссия по акциям суммируются к максимальной сетевой комиссии. 2. Бронирование туров напрямую в онлайне туроператоров 3. Участие в бонусных программах туроператоров для агентств 4. Бонусные и поощрительные программы для менеджеров турагентств 5. Бесплатное предоставление профессиональных систем поиска туров (Брони, Руспо) 6. Бесплатное предоставление доступа в профессиональную систему ГЛОБАЛ-ПРОФИ 7. Скидки 20-25% на услуги предоставляемые поисковыми системами (Брони, Руспо)

Изображение слайда
47

Слайд 47: УСЛОВИЯ РАБОТЫ В  ПАКЕТЕ "ГЛОБАЛ - ОНЛАЙН"

1. Заключить договор 2. Подключиться к системе ГЛОБАЛ-ПРОФИ 3. Выбрать систему поиска туров 4. Пройти обучение для работы с ГЛОБАЛ-ПРОФИ и при необходимости пройти обучение по онлайн-бронированию туроператоров 5. Своевременно оплачивать забронированные туры Стоимость услуг ЦБ в зависимости от количества бронирований:   1-9 бронирований в месяц - 1%     10-15 бронирований в месяц - 0.75%    16-30 бронирований в месяц - 0.5%    31-50 бронирований в месяц - 0.25%    более 50 бронирований в месяц - специальные условия для Регионального Представительства (условия обсуждаются отдельно)

Изображение слайда
48

Слайд 48: ОСНОВНЫЕ РАСХОЫ ТУРОПЕРАТОРА НА ТУРАГЕНТОВ

■         комиссионное вознаграждение (туроператор вынужден жертвовать долей своей прибыли ради достижения удовлетворения коммерческих интересов агентств); ■        распространение экспозиционного и рекламного материала среди агентств (изготовление и рассылка каталогов, буклетов, ценовых предложений); ■         организация информационных туров (зачастую инфо-туры не дают никакой прибыли оператору, хотя и являются довольно рискованными мероприятиями); ■         участие туроператора в региональных выставках, целью которых является привлечение новых агентств и мотивация к работе существующих агентов; ■         оплата труда работников туроператора, занимающихся работой с агентствами (в большинстве случаев, так называемые отделы по работе с агентствами являются крупнейшими по количеству работающих в них людей в составе туроператора)

Изображение слайда
49

Слайд 49: РОЛЬ КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

Первый пункт, относительно комиссионного вознаграждения, является наиболее важным в системе взаимоотношений туроператора и агента. Роль комиссионного вознаграждения не только в стимулировании агентства усиление его материальной заинтересованности в более активной продаже туров оператора, но и в стимулировании туристов приобретать туры у официальных агентств того или иного туроператора наличие комиссионного вознаграждения обеспечивает равенство отпускных цен как у оператора, так и у агента, что делает бессмысленным попытки потенциальных путешественников обратиться за покупкой тура непосредственно к оператору

Изображение слайда
50

Слайд 50: СТИМУЛИРОВАНИЮ АГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

расширение агентской сети, основанное на привлечении в сеть новых туристических фирм в различных регионах страны (так называемая экстенсивная функция) и увеличение эффективности работы существующих агентов, основанное на росте количества продаваемых тур-пакетов оператора, улучшении качества обслуживания туристов агентствами, сокращении вероятности возникновения конфликтных ситуаций в ходе реализации туров (так называемая интенсивная функция).

Изображение слайда
51

Слайд 51: МАТЕРИАЛЬНЫМ СПОСОБЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ АГЕНТОВ

«плавающий» размер комиссионного вознаграждения бонусно-накопителъную систему поощрения агентов, возврат денежных средств, капиталовложения в деятельность турагента совместная реклама туроператора и его наиболее эффективно работающих агентов.

Изображение слайда
52

Слайд 52: ПОВЫШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И КАЧЕСТВА

основным инструментом повышения профессионализма и качества обслуживания клиентов является организация туроператором информационных и так называемых  fam -туров. Инфотуры -  это поездки, организуемые отечественным аутгоинговым туроператором, участниками которой становятся представители туристического истиблишмента региона или даже страны. Прежде всего, туры организуются для: ■        работников других туристических операторов; ■        работников туристических агентств; ■        представителей рекламных агентств и СМИ; ■        представителей органов власти (в частности, имеющих непосредственное отношение к государственному регулированию туризма); ■        отдельных влиятельных или известных персон (директора отелей, санаториев, звезды), способные привлечь к туру внимание общественности

Изображение слайда
53

Слайд 53: CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS)

«Интурист Отель Групп» установлена и полностью интегрирована централизованная информационная система по клиентам  —в которой собираются и обрабатываются данные обо всех гостях, туроператорах, группах и компаниях, создавая единую базу данных. Благодаря внедрению системы у «Интуриста» появилась уникальная возможность создания программы лояльности гостей и партнеров, что дает широкие возможности для реализации различных маркетинговых мероприятий по привлечению новых клиентов и создания выгодных условий для постоянных гостей. Данные о наличии конкретных номеров со всеми их особенностями (для некурящих, возможность выбрать желаемый вид из окна и пр.) доступны в реальном времени, что позволяет наиболее полно удовлетворять желания гостей.

Изображение слайда
54

Слайд 54: СХЕМА СВЯЗЕЙ ТУРОПЕРАТОРОВ, ТУРАГЕНТОВ И ТУРИСТОВ

ТО р – Турист ТО р – ТА – Турист ТО р – ТО и – ТА – Турист ТО р – ТО и – ТО о – ТА – Турист ТО р – ТО и – ТО о – ТА – А – Турист ТО р – туроператор рецептивный ТО и – туроператор инициативный ТО о – туроператор оптовый ТА – турагент А - агент И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
55

Слайд 55: СПЕЦИФИКА ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основной канал продвижения туров До 70% продаж 1 агентство на 10000 населения Комиссионное вознаграждение Согласованный процент или сумма от продаж Прогрессивные условия комиссии Не несет ответственности за РЕАЛИЗАЦИЮ УСЛУГ Работа через многочисленных агентов Адвокаты, дантисты, врачи, Фактор доверия И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
56

Слайд 56: ФОРМЫ ТУРАГЕНТСТВ

Турагенства по продаже туров на условиях комиссии Бюро реализации при туроператорах Транспортно-туристские агентства Специализированные или многопрофильные агентства И.И.Цыганов Экономика туризма. М2

Изображение слайда
57

Слайд 57: Электронные туристические биржи

Представляют собой порталы, в которых собраны и систематизированы предложения нескольких туристических операторов, доступные для обыкновенных или зарегистрированных пользователей. Информация, регулярно стекающаяся от туристических операторов — «игроков биржи» (для того чтобы стать этим игроком, оператору необходимо заключить договор об ответственности за предоставляемые туры с владельцами портала и оплачивать регулярный административный взнос — 100 — 300$ в месяц ), систематизируется (по направлениям, видам туров, в зависимости от категорий отелей, стоимости и т.д.) и в понятном и удобном виде предлагается пользователям — посетителям электронной биржи.

Изображение слайда
58

Слайд 58: Электронные туристические биржи

Посетители электронной тур-биржи обычно двух типов — простые посетители (обыкновенные пользователи Интернет и потенциальные туристы, которые, выбрав удовлетворяющий их требованиям тур получают информацию о туроператоре, организующем поездку) и зарегистрированные пользователи (профессионалы от туризма, материально заинтересованные в участии в работе биржи). Еще одной функцией, выполняемой порталом является регулярная рассылка новых поступлений от туроператоров всем зарегистрированным пользователям биржи.

Изображение слайда
59

Слайд 59: РЕЕСТР ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ

На сайте  www.Reestr-TA.ru  открыт доступ к общероссийскому добровольному Генеральному реестру туристических агентств в базе данных «Тонкостей продаж» содержится порядка 10,9 тыс. реально действующих турагентских фирм (в СПб – 650 )

Изображение слайда
60

Слайд 60: МЕТОДЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ

В сфере туризма применяются три основных метода финансирования предприятий и организаций: самофинансирование, сметное финансирование смешанное финансирование.  Самофинансирование – финансирование предприятий и организаций за счет их собственных средств. Метод, применяемый большинством субъектов туристской индустрии.

Изображение слайда
61

Слайд 61: СМЕТНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ

это выделение бюджетных средств на покрытие расходов учреждений по их основной деятельности, в соответствии с предоставленной сметой. Сметное финансирование распространяется только на государственные предприятия, такие как, например «Городской туристстко-информационный центр Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга», оказывающий информационную поддержку предприятиям туриндустрии и гостям Санкт-Петербурга.

Изображение слайда
62

Слайд 62: СМЕШАННОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ

– совмещает первые два метода: часть расходов хозяйствующих субъектов компенсируется из бюджета; в то время как другая часть расходов осуществляется за счет собственных средств предприятия и других источников финансирования.

Изображение слайда
63

Слайд 63: СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА

предприятий и организаций туриндустрии К собственным средствам предприятия относятся : уставный капитал, доходы от реализации, доходы внереализационные, чистая (нераспределенная) прибыль, амортизационные отчисления Собственные средства предприятия (за исключением уставного капитала) возникают в результате осуществления предпринимательской деятельности

Изображение слайда
64

Слайд 64

В случае создания акционерного общества все его акции должны быть размещены среди учредителей, причем номинальная стоимость всех обыкновенных акций общества должна быть одинаковой. Таким образом, уставной капитал акционерного общества составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами.

Изображение слайда
65

Слайд 65: САМООКУПАЕМОСТЬ И САМОФИНАНСИРОВАНИЕ

Хозяйственные расчет (коммерческий расчет) – отдельный учет и соразмерение доходов и расходов от предпринимательской деятельности. Самоокупаемость – принцип хозяйствования, предполагающий покрытие расходов хозяйствующего субъекта его собственными доходами. Самофинансирование – принцип хозяйствования, заключается в том, что собственные доходы хозяйствующего субъекта должны превышать его расходы, образуя прибыль, позволяющую дальнейшее развитие и расширение производства

Изображение слайда
66

Слайд 66: БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

это перспективное долгосрочное планирование сроком на пять и более лет с разбивкой по годам. Бизнес-план инновационного проекта формируется на срок реализации данного проекта. Бизнес-планирование осуществляется: во-первых, когда речь идет о планировании развития предпринимательской деятельности, в соответствии с намеченными целями и задачами, для вновь созданного предприятия; во-вторых, когда разрабатывается бизнес-план инновационного проекта, для уже функционирующего предприятия с целью определения необходимого объема привлечения инвестиций и оценки эффективности проекта.

Изображение слайда
67

Слайд 67: СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА

1. Титульный лист 2. Резюме или аннотация (вводная часть) 3. Существо предлагаемого проекта 4. Производственный план (Торговый план) 5. План маркетинга 6. Организационный план 7. Анализ рисков и управление рисками 8. Финансовый план 9. Анализ экономической эффективности проекта 10. Приложения

Изображение слайда
68

Слайд 68: ПЛАН МАРКЕТИНГА

5.1. Анализ текущей ситуации: текущая ситуация и тенденции ее развития; анализ потенциальных поставщиков, посредников и потребителей, и др. 5.2. Оценка потенциала предприятия, перечень опасностей и возможностей (SWOT-анализ). 5.3. Определение целей (постановка задач и проблем). 5.4. Выбор стратегий. 5.5. Программа действий (комплекс маркетинга или маркетинг-микс).

Изображение слайда
69

Слайд 69: ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ

1.1. Название и адрес фирмы. Указываются полные реквизиты предприятия: фирменное название, организационно-правовая форма (ОКОПФ), форма собственности (ОКФС), юридический и фактический адреса, контактные телефоны, адрес электронной почты; коды ИНН, ОКПО, КПП, а также основной вид деятельности (ОКОНХ, ОКВЭД). 1.2. Название проекта.

Изображение слайда
70

Слайд 70: РЕЗЮМЕ ИЛИ АННОТАЦИЯ

Цели разработки и представления данного бизнес-плана. Срок реализации бизнес-плана. Сумма необходимых финансовых средств для реализации данно-го бизнес-плана (в т.ч. соотношение собственных и заемных средств). Срок выхода на безубыточный уровень. Экономическая эффективность проекта.

Изображение слайда
71

Слайд 71: СУЩЕСТВО ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА

Описание основной идеи проекта. Перечень услуг, которые планируется оказывать, и продуктов, которые предполагается вывести на рынок.

Изображение слайда
72

Слайд 72: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

4.1. Описание производственного процесса или процесса непосредственного оказания услуги. 4.2. Производственные (операционные) помещения 4.3. Основные поставщики 4.4. Составляется прогнозный план объемов

Изображение слайда
73

Слайд 73: ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

6.1. Сведения о предприятии (организации). Форма собственности и распределение долей. Имена и адреса учредителей – физических лиц. Фирменные названия и юридические адреса учредителей – юридических лиц. 6.2. Сведения об основных партнерах или об основных пайщиках. Мера ответственности партнеров (пайщиков). 6.3. Организационная структура (распределение обязанностей). 6.4. Сведения о руководителях (лицах, имеющих право подписи). 6.5. Помещение под центральный офис и оборудование для него. Указывается помещение и оборудование, которое требуется для реализации проекта, и то, что есть в наличии на данный момент. 6.6. Кадровый потенциал предприятия.

Изображение слайда
74

Слайд 74: АНАЛИЗ РИСКОВ И УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

7.1. Виды рисков По причине возникновения риски можно разделить на политические, технические, экономические (коммерческие) 7.2. Методы управления рисками

Изображение слайда
75

Слайд 75: ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

8.1. План доходов и расходов 8.2. План денежных поступлений и платежей 8.3. Балансовый план

Изображение слайда
76

Последний слайд презентации: ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Туристское предпринимательство: сущность, формы и тенденции: АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА

При анализе эффективности проекта применяют следующие методы оценки эффективности инвестиций: метод чистой приведенной стоимости (NPV), внутренняя норма прибыли, методы оценки эффективности по индексу доходности и дисконтированному сроку окупаемости инвестиций. При этом годовая ставка дисконтирования представляет собой приемлемую для инвестора ставку дохода на капитал и необходима при оценке эффективности инвестиционного проекта для приведения разновременных затрат и доходов к ценности первоначального периода.

Изображение слайда