Презентация на тему: Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов

Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов Состав этапов типового проекта реорганизации бизнес-процессов Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов Этап 1. Подготовительный Методическая подготовка Анализ проблем в рамках бизнес-процессов Этап 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть» Модели организационной структуры Вспомогательные модели: исходящие ресурсы Вспомогательные модели: входящие ресурсы Модель дерева функций Модели бизнес-процессов верхнего уровня Для сложных процессов возможна детализация до 2-3 уровня Средства анализа бизнес-процессов «как есть» Этап 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть» Критерии оценки эффективности бизнес-процессов Сравнение нескольких вариантов моделей бизнес-процессов Этап 4. Подготовка к внедрению Этап 5. Внедрение моделей бизнес-процессов «как должно быть» Из чего складывается стоимость проекта Структура затрат по проекту Результаты проекта реорганизации бизнес-процессов Общие цели проекта реорганизации бизнес-процессов Общая формулировка целей проекта Пример предварительного дерева целей проекта Краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная перспектива проекта Методика определения целей проекта Пример построения таблицы целей Повышение эффективности решения задач управления финансами Пример дерева процессов управления финансами Разработка предварительных критериев оценки эффективности процессов Требования к перспективной системе управления Ресурсы, необходимые для выполнения проекта Ресурсы, необходимые для выполнения проекта Ресурс 1 - человеческий Требования и реальность… Требования и реальность… Ресурс 2 – информационные технологии Ресурс 3 – технический Ресурс 4 – временной Ресурс 5 – финансовый Методика определения существующих бизнес-процессов Определение бизнес-процессов по принципу выходных продуктов Таблица для определения существующих бизнес-процессов Таблица для определения бизнес-процессов Общие критерии оценки эффективности бизнес-процессов Классификация критериев оценки эффективности бизнес-процессов Таблица для формализации критериев оценки бизнес-процессов Разработка дерева критериев Разработка дерева критериев Пример разработки детальных критериев оценки бизнес-процессов
1/51
Средняя оценка: 4.3/5 (всего оценок: 13)
Скачать (434 Кб)
Код скопирован в буфер обмена
1

Первый слайд презентации: Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 1 Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов Обзор пяти этапов типового проекта Анализ и формализация целей проекта Критерии оценки эффективности процессов Ресурсы, необходимые для выполнения проекта Методика определения существующих бизнес-процессов Анализ и формализация детальных критериев оценки бизнес-процессов

2

Слайд 2: Состав этапов типового проекта реорганизации бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 2 Состав этапов типового проекта реорганизации бизнес-процессов Этап 1. Подготовительный Этап 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть» Этап 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть» Этап 4. Подготовка к внедрению Этап 5. Внедрение

3

Слайд 3

Блок 2 Copyright В.В.Репин 3 Модель орг. структуры Формирование моделей процессов “как есть” Анализ бизнес-процессов Определение критериев оценки процессов Выявление и анализ проблем, оценка потенциала реорганизации Определение приоритетов реорганизации Детальное планирование следующего этапа Создание плана внедрения новых процессов Планирование работ Определение временных решений Информирование персонала Подготовка персонала, тренинги Определение целей проекта Выбор направлений работы Методы представления информации Предварительная архитектура процессов Приоритеты при внедрении Создание проектной команды Планирование проекта Определение, выбор и оценка альтернативных сценариев Формирование моделей процессов “как должно быть” Определение орг. структуры Создание новых должностных инструкций Определение требований к квалификации и количеству специалистов Детальное планирование следующего этапа Внедрение процессов Разработка индивидуального ПО внедрение стандартного ПО, поддерживающего процессы Адаптация орг. структуры Обучение и сертификация персонала Контроль успешности внедрения

4

Слайд 4: Этап 1. Подготовительный

Блок 2 Copyright В.В.Репин 4 Этап 1. Подготовительный Диагностика проблем. Определение основных бизнес-процессов. Определение и ранжирование целей проекта. Разработка и утверждение методики ведения проекта. Подготовка программного и аппаратного обеспечения. Формирование рабочих групп. Методическая подготовка: обучение руководителей и специалистов предприятия. Информирование персонала о задачах проекта Детальное планирование работ.

5

Слайд 5: Методическая подготовка

Блок 2 Copyright В.В.Репин 5 Методическая подготовка Включает: 1. Проведение методического семинара. 2. Подготовка отчета по методическому семинару. 3. Проведение обучения методологии и инструментарию ARIS для членов рабочей группы. 4. Проведение семинара для участников рабочей группы. 5. Проведение обучения по администрированию ARIS для технических специалистов.

6

Слайд 6: Анализ проблем в рамках бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 6 Анализ проблем в рамках бизнес-процессов

7

Слайд 7: Этап 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть»

Блок 2 Copyright В.В.Репин 7 Этап 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть» Модели организационной структуры. Вспомогательные модели. Модели бизнес-процессов верхнего уровня. Проверка адекватности моделей верхнего уровня. Модели детальных бизнес-процессов (несколько уровней декомпозиции). Проверка адекватности детальных моделей. Модели документов, данных и т.д. Проведение анализа моделей. Формирование отчетов.

8

Слайд 8: Модели организационной структуры

Блок 2 Copyright В.В.Репин 8 Модели организационной структуры

9

Слайд 9: Вспомогательные модели: исходящие ресурсы

Блок 2 Copyright В.В.Репин 9 Вспомогательные модели: исходящие ресурсы

10

Слайд 10: Вспомогательные модели: входящие ресурсы

Блок 2 Copyright В.В.Репин 10 Вспомогательные модели: входящие ресурсы

11

Слайд 11: Модель дерева функций

Блок 2 Copyright В.В.Репин 11 Модель дерева функций

12

Слайд 12: Модели бизнес-процессов верхнего уровня

Блок 2 Copyright В.В.Репин 12 Модели бизнес-процессов верхнего уровня Выделение бизнес-процессов, добавляющих стоимость и основных вспомогательных бизнес-процессов Процесс детализирован на схеме ниже

13

Слайд 13: Для сложных процессов возможна детализация до 2-3 уровня

Блок 2 Copyright В.В.Репин 13 Для сложных процессов возможна детализация до 2-3 уровня

14

Слайд 14: Средства анализа бизнес-процессов «как есть»

Блок 2 Copyright В.В.Репин 14 Анализ моделей процессов на адекватность (выявление узких мест и нестыковок) Анализ входов и выходов процессов, дублирования функций, пересечения полномочий и т.д. Анализ времени выполнения процессов Анализ стоимости процессов Сравнительный анализ процессов Анализ эффективности при помощи оценки выходов процесса (степень удовлетворенности клиента) Средства анализа бизнес-процессов «как есть»

15

Слайд 15: Этап 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Блок 2 Copyright В.В.Репин 15 Выбор приоритетных направлений реорганизации бизнес-процессов Разработка критериев оценки эффективности перспективных бизнес-процессов предприятия Обсуждение конкретных мер повышения эффективности процессов Формирование нескольких вариантов моделей бизнес-процессов «как должно быть» Анализ полученных вариантов на основе выбранных критериев, проведение имитационного моделирования бизнес-процессов, анализ стоимости Документирование процессов Этап 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

16

Слайд 16: Критерии оценки эффективности бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 16 Критерии оценки эффективности бизнес-процессов Качество формируемых процессом продуктов / услуг / информации, измеренное при помощи ряда критериев (например, степень удовлетворенности заказчика) Доходность процесса (для процессов сбыта, ведения проектов) Стоимость процесса (стоимость функций процесса, расчет при помощи методики АВС-анализа) Длительность процесса, количество циклов согласований Производительность труда сотрудников

17

Слайд 17: Сравнение нескольких вариантов моделей бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 17 Сравнение нескольких вариантов моделей бизнес-процессов Вариант 1 Модель «как есть» Модели «как должно быть» Вариант 2 Сравнение эффективности бизнес-процессов

18

Слайд 18: Этап 4. Подготовка к внедрению

Блок 2 Copyright В.В.Репин 18 Выбор приоритетов при внедрении на основе рассчитанной экономической эффективности Оценка требуемых ресурсов Оценка рисков и компенсационных мероприятий Проведения подготовительных работ с персоналом предприятия Формирование проектной группы и разработка регламентирующих ее деятельность документов Детальное планирование этапа внедрения Организация начала работ Этап 4. Подготовка к внедрению

19

Слайд 19: Этап 5. Внедрение моделей бизнес-процессов «как должно быть»

Блок 2 Copyright В.В.Репин 19 Этап 5. Внедрение моделей бизнес-процессов «как должно быть» Поэтапное внедрение бизнес-процессов «как должно быть» Оперативный контроль выполнения плана Контроль качества создаваемых (реорганизуемых) бизнес-процессов Корректировка моделей бизнес-процессов на основе практического опыта Изменения организационной структуры, должностных обязанностей исполнителей Разработка новой документации (должностные инструкции, созданные на основе бизнес-процессов)

20

Слайд 20: Из чего складывается стоимость проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 20 Из чего складывается стоимость проекта Стоимость проекта для предприятия складывается из затрат на: Проведение диагностики: определение проблем и путей их решений (внешний консалтинг) Приобретение инструментальной среды моделирования бизнес-процессов Обучение членов рабочих групп методологии и инструментарию моделирования Обеспечение работы рабочих групп Отвлечение руководителей от текущей деятельности Прочее.

21

Слайд 21: Структура затрат по проекту

Блок 2 Copyright В.В.Репин 21 Структура затрат по проекту

22

Слайд 22: Результаты проекта реорганизации бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 22 Результаты проекта реорганизации бизнес-процессов Улучшение информационного обеспечения руководства компании «Прозрачность» бизнес-процессов для руководителей и сотрудников Повышение качества бизнес-процессов Формирование единого информационного пространства Сокращение бумажного документооборота Устранение дублирования функций, четкое распределение ответственности и полномочий Многое другое…

23

Слайд 23: Общие цели проекта реорганизации бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 23 Общие цели проекта реорганизации бизнес-процессов формулировка общих целей проекта проводится до его начала цели должны быть зафиксированы в виде текста или схемы (дерево целей) цели должны носить конкретный характер при определении целей необходимо учитывать реальные возможности их достижения цели следует разделять на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные

24

Слайд 24: Общая формулировка целей проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 24 Общая формулировка целей проекта Цель проекта – повышение эффективности системы управления предприятием за счет реорганизации существующих бизнес-процессов и максимально полного использования функциональных возможностей существующих систем автоматизации

25

Слайд 25: Пример предварительного дерева целей проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 25 Пример предварительного дерева целей проекта

26

Слайд 26: Краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная перспектива проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 26 Краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная перспектива проекта Краткосрочная Среднесрочная Долгосрочная

27

Слайд 27: Методика определения целей проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 27 Для того, что бы разработать систему целей проекта реорганизации бизнес-процессов предприятия надо : корректно определить существующие бизнес-процессы выделить и проанализировать проблемы, связанные с выполнение этих бизнес-процессов сформировать критерии оценки эффективности разработать предварительный перечень целей проекта сформировать трехуровневую иерархию целей расставить приоритеты по достижению предложенных целей согласовать полученную систему целей с руководством Методика определения целей проекта

28

Слайд 28: Пример построения таблицы целей

Блок 2 Copyright В.В.Репин 28 Пример построения таблицы целей

29

Слайд 29: Повышение эффективности решения задач управления финансами

Блок 2 Copyright В.В.Репин 29 Повышение эффективности решения задач управления финансами Формирование политик Планирование и контроль Оперативный учет Оперативное управление Бухгалтерский учет Анализ Прочие

30

Слайд 30: Пример дерева процессов управления финансами

Блок 2 Copyright В.В.Репин 30 Пример дерева процессов управления финансами

31

Слайд 31: Разработка предварительных критериев оценки эффективности процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 31 Разработка предварительных критериев оценки эффективности процессов Принципы формирования предварительных критериев оценки: на основе перечня показателей, сформулированных руководителем компании (департамента, отдела); на основе дерева (перечня) проблем, выявленных на стадии диагностики; на основе требований стандартов (например, ISO-9000 ) Примеры предварительных критериев оценки: «оперативно получать информацию по дебиторской задолженности…» - оперативность, состав, процесс передачи информации «недовольство клиента длительностью процедуры открытия депозита…» - время выполнения операций, автоматизация работ и т.д. соответствие документации бизнес-процесса требованиям ISO-9001

32

Слайд 32: Требования к перспективной системе управления

Блок 2 Copyright В.В.Репин 32 Требования к перспективной системе управления Анализ проблемы Определение критериев оценки эффективности Расчет и анализ значений критериев для существующей системы Определение целевых значений критериев эффективности

33

Слайд 33: Ресурсы, необходимые для выполнения проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 33 Ресурсы, необходимые для выполнения проекта

34

Слайд 34: Ресурсы, необходимые для выполнения проекта

Блок 2 Copyright В.В.Репин 34 Ресурсы, необходимые для выполнения проекта Ресурс 1 – человеческий Ресурс 2 – информационные технологии Ресурс 3 – технический Ресурс 4 – временной Ресурс 5 – финансовый

35

Слайд 35: Ресурс 1 - человеческий

Блок 2 Copyright В.В.Репин 35 Ресурс 1 - человеческий степень участия руководителей верхнего уровня (не менее одного раза в неделю, не менее 4 часов) наличие специалистов с опытом работы и знанием современных информационных технологий возможность отвлечения руководителей и специалистов для участия в проекте возможность отрыва сотрудников рабочей группы от основной деятельности

36

Слайд 36: Требования и реальность…

Блок 2 Copyright В.В.Репин 36 Требования и реальность…

37

Слайд 37: Требования и реальность…

Блок 2 Copyright В.В.Репин 37 Требования и реальность…

38

Слайд 38: Ресурс 2 – информационные технологии

Блок 2 Copyright В.В.Репин 38 Для выполнения проекта требуется наличие в распоряжении предприятия современных информационных технологий: технология моделирования и анализа бизнес-процессов технология ведения проекта реорганизации методики решения важнейших задач управления финансами (например, методика управленческого учета) технологии обмена информацией (во внутренних корпоративных сетях и т.д.) Ресурс 2 – информационные технологии

39

Слайд 39: Ресурс 3 – технический

Блок 2 Copyright В.В.Репин 39 Ресурс 3 – технический Для выполнения проекта требуется: аппаратное обеспечение (сервер, персональные компьютеры) локальная корпоративная сеть специализированное программное обеспечение (ARIS Toolset) помещения для рабочей группы средства представления результатов проекта ( LCD- проектор)

40

Слайд 40: Ресурс 4 – временной

Блок 2 Copyright В.В.Репин 40 Ресурс 4 – временной Для выполнения проекта требуется время: Этап 1 – от двух недель до 1,5 месяцев Этап 2 – от 2-х месяцев Этап 3 – от 2-х месяцев Этап 4 – от двух недель до месяца Этап 5 – от 2-х месяцев до полугода На моделирование и анализ одного бизнес-процесса (10 – 20 функций) требуется 1-1,5 рабочих дня аналитика высокой квалификации.

41

Слайд 41: Ресурс 5 – финансовый

Блок 2 Copyright В.В.Репин 41 Ресурс 5 – финансовый Средние затраты на выполнение проекта составляют от 10 тысяч долларов Средние затраты по каждому этапу проекта Структура затрат по проекту

42

Слайд 42: Методика определения существующих бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 42 Для ведения проекта реорганизации процессов предприятия необходимо четко выделить существующие бизнес-процессы Существует несколько способов определения существующих бизнес-процессов, например по видам деятельности или процессам, добавляющим стоимость Какой способ предложили бы Вы? Методика определения существующих бизнес-процессов

43

Слайд 43: Определение бизнес-процессов по принципу выходных продуктов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 43 Определение бизнес-процессов по принципу выходных продуктов

44

Слайд 44: Таблица для определения существующих бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 44 Таблица для определения существующих бизнес-процессов

45

Слайд 45: Таблица для определения бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 45 Таблица для определения бизнес-процессов Функции бизнес-процесса Продукт А Продукт Б Оформить заявку на получение сырья на складе + + Получить сырье на складе + + Получить заявку на производство из Отдела Сбыта + + Сформировать плана производства + + Произвести полуфабрикат + + Поместить полуфабрикат на промежуточный склад - + Получить со склада полуфабрикат - + Произвести покраску полуфабриката - + Отгрузить продукцию на склад + +

46

Слайд 46: Общие критерии оценки эффективности бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 46 Общие критерии оценки эффективности бизнес-процессов Показатель Единица измерения Время выполнения процесса в целом чел. - дни Степень автоматизации (по количеству функций) % Степень автоматизации (по времени выполнения функций) % Отношение времени выполнения ко времени ожидания % Суммарная стоимость бизнес-процесса % Количество дублирующих друг друга функций ед., % Количество контрольных функций ед., %

47

Слайд 47: Классификация критериев оценки эффективности бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 47 Классификация критериев оценки эффективности бизнес-процессов № Наименование группы критериев Примеры критериев 1 показатели выполнения время выполнения процесса в целом, количество занятых в процессе сотрудников, количество дублирующихся функций, количество контрольных функций 2 показатели стоимости суммарная стоимость процесса, стоимость поддержания процесса в рабочем состоянии, стоимость ресурсов 3 показатели эффективности отношение суммарного времени выполнения ко времени ожидания, степень автоматизации, рентабельность 4 показатели качества частота возникновения ошибок обработки документов, степень удовлетворенности клиента: количество рекламаций, количество бракованных изделий 5 показатели наблюдаемости оперативность получения информации по состоянию склада, глубина аналитики по ассортименту 6 показатели управляемости время исполнения управленческого решения, % неисполненных решений

48

Слайд 48: Таблица для формализации критериев оценки бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 48 Таблица для формализации критериев оценки бизнес-процессов № Наименование критерия Фактическое значение Целевое значение Бизнес-процесс 1 1.1. Время выполнения процесса в целом 14 дней 2 дня 1.2. Степень автоматизации (по времени выполнения) 17% 80% 1.3. Количество сотрудников 8 4 Бизнес-процесс 2 2.1. … 2.2. …

49

Слайд 49: Разработка дерева критериев

Блок 2 Copyright В.В.Репин 49 Разработка дерева критериев

50

Слайд 50: Разработка дерева критериев

Блок 2 Copyright В.В.Репин 50 Разработка дерева критериев

51

Последний слайд презентации: Блок 2. Обзор проекта реорганизации бизнес-процессов: Пример разработки детальных критериев оценки бизнес-процессов

Блок 2 Copyright В.В.Репин 51 Пример разработки детальных критериев оценки бизнес-процессов

Похожие презентации

Ничего не найдено