Презентация на тему: А В

А В
Верное разрешение конфликтной ситуации:
Неэффективный выход из конфликта:
Неэффективный выход из конфликта:
Общение
Общение
КОНФЛИКТОГЕНЫ
КОНФЛИКТОГЕНЫ
КОНФЛИКТОГЕНЫ
КОНФЛИКТОГЕНЫ
КОНФЛИКТОГЕНЫ
СИНТОНЫ
СИНТОНЫ
Верное разрешение конфликтной ситуации: МЯГКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
Верное разрешение конфликтной ситуации: ЖЕСТКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
Верное разрешение конфликтной ситуации: УПРАВЛЯЕМЫЙ КОНФЛИКТ
1/16
Средняя оценка: 4.2/5 (всего оценок: 65)
Код скопирован в буфер обмена
Скачать (641 Кб)
1

Первый слайд презентации: А В

1.Столкновение интересов 2. выяснение отношений (эскалация) 3. Инцидент 4. разрешение 1 2 3 4

Изображение слайда
1/1
2

Слайд 2: Верное разрешение конфликтной ситуации:

Убираем противоречие Сохраняем чувство собственного достоинства Обидчик должен быть наказан Должна сохраняться почва для дальнейшего сотрудничества

Изображение слайда
1/1
3

Слайд 3: Неэффективный выход из конфликта:

Неуправляемый конфликт Холодная напряженность Подчинение Избегание

Изображение слайда
1/1
4

Слайд 4: Неэффективный выход из конфликта:

Неуправляемый конфликт (1 балл) Холодная напряженность (0,5 – 1 балл) Подчинение (1 балл) Избегание (1 -1,5 балла)

Изображение слайда
1/1
5

Слайд 5: Общение

К онфликтоген – деятельность одного по удовлетворению своих потребностей в общении мешает удовлетворению потребностей другого Синтон – стремление к обеспечению удовлетворения потребностей партнера в соответствии с принципами благородства и справедливости

Изображение слайда
1/1
6

Слайд 6: Общение

К онфликтное – уничижение интересов партнера Нейтральное – взаимное уважение Синтонное – стремление к удовлетворению интересов партнера

Изображение слайда
1/1
7

Слайд 7: КОНФЛИКТОГЕНЫ

Неадекватное доминирование: - нарушение социальных границ - приказной тон, повышение голоса - глаголы в повелительном наклонении оскорбление, обвинение, отрицательная оценка - прямой взгляд в глаза

Изображение слайда
1/1
8

Слайд 8: КОНФЛИКТОГЕНЫ

Неадекватное доминирование: - авторитарность («мое мнение единственно правильное») - долгоговорение - перебивание «Ты» высказывание поучительство

Изображение слайда
1/1
9

Слайд 9: КОНФЛИКТОГЕНЫ

Манипуляция (психологическое давление): - фраза, не требующая ответа (психологический смысл заключен не в словах)

Изображение слайда
1/1
10

Слайд 10: КОНФЛИКТОГЕНЫ

Манипуляция (психологическое давление): подмена суждений демонстративный отказ от общения невербальные знаки неприятия (поза, жест, взгляд ) о человеке в 3 лице «всегда» и «никогда»

Изображение слайда
1/1
11

Слайд 11: КОНФЛИКТОГЕНЫ

Другие конфликтогены : юмор на партнера нарушение договора (обязан, а не сделал) о бсуждение за спиной - отсутствие благодарности

Изображение слайда
1/1
12

Слайд 12: СИНТОНЫ

искренняя похвала, возможно, опосредованная, положительная оценка личности, благодарность сознательный отказ от доминирования («не обязан, а сделал») самообвинение при отсутствии вины знаки дружеского приятия, приглашение к общению

Изображение слайда
1/1
13

Слайд 13: СИНТОНЫ

активное слушание совместное принятие решений юмор на себя, на ситуацию, без адреса просьба о совете начало фразы: «Да, ты прав» -искренний тон

Изображение слайда
1/1
14

Слайд 14: Верное разрешение конфликтной ситуации: МЯГКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ

Описание внутреннего состояния: «Когда ты в ситуации А делаешь В, я чувствую С» ПРОСЬБА убрать конфликтоген СИНТОН собеседнику Мирные инициативы (Я не стремлюсь продолжать конфликт)

Изображение слайда
1/1
15

Слайд 15: Верное разрешение конфликтной ситуации: ЖЕСТКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ

Описание внутреннего состояния, формулирование обвинения : «Я чувствую А, потому что после В ты меня не понял » ТРЕБОВАНИЕ убрать конфликтоген «Если…., то…» Мирные инициативы (не хочу выполнять угрозу)

Изображение слайда
1/1
16

Последний слайд презентации: А В: Верное разрешение конфликтной ситуации: УПРАВЛЯЕМЫЙ КОНФЛИКТ

Добиться присутствия всех сторон конфликта «Пауза на аварийке »: Заранее сформулировать претензию Взять слово первым, высказать претензии, не забывая апеллировать к партнеру Положиться на управляющего

Изображение слайда
1/1